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作为全球商业思想领导力的先行者，IBM 商业价值研究院基于过去数万次的全球高管访谈，通过数据分析和研究，提炼出2021 年乃至今后三年的全球五大趋势，为您以及您所在的组织提供前行助力。

趋势一：社会契约重要性日益凸显

为应对新冠肺炎疫情，世界各地纷纷采取各种防控措施，致使经济受到不同程度的影响，发展机会差距进一步扩大，不发达地区数以百万计的人口受到的影响尤其严重。疫情应对措施加剧了社会的不平等，众多公共机构的流程和政策以及社会规范的结构性弱点暴露无遗。各个国家和地区必须重塑社会、教育和经济政策，应对未来可能发生的“黑天鹅”事件。

趋势二：心理健康和细致周到的领导力

组织领导必须细致周到地考虑会影响员工心理健康和福祉的诸多因素。疫情对员工及家庭的个人生活、职业生涯、健康福祉造成了巨大的影响。目前，企业文化凸显出前所未有的重要性，大多数组织面临严峻的企业文化挑战:亟须建立并培养倡导包容、鼓励创新及有助于提高生产力的文化。

管理层应当注意，员工的思想负担正在加重，这可能表现为对个人财务状况表示担忧，关心自己和家人的身心健康。员工心理健康欠佳，很可能会对工作绩效和生产力、工作敬业度、同事沟通交流、身体机能和日常活动等产生消极影响。一旦出现心理障碍，旷工、业务欠缺和失业比率将随之上升。心理健康问题会对员工、企业和经济产生可见影响。然而，这些问题常常遭到忽视或未能得到妥善处理。

趋势三：供应链面临风险

新冠肺炎疫情使全球供应链遭受重创——让我们进一步认识到实施转型的迫切性。疫情揭示出全球供应链的弱点和脆弱性，同时也彰显出供应链对于企业、社会乃至整个经济体的重要性。新冠肺炎疫情进一步显示，必须强化全球供应链网络，必须保证供应链能够动态、迅捷地与企业生态系统和流程实现互联互通。为避免在未来的“黑天鹅”事件中总是处于被动地位，组织领导必须评估如何积极应对今后可能发生的不可预测及无法避免的颠覆局面。领先的组织迅速采用数据驱动型智能工作流程和呈指数级发展的技术，获得深入洞察，有效采取行动，积极应对未来挑战。

趋势四：科技决定成败

新冠肺炎疫情给数字化转型带来了紧迫感。受访高管越来越相信技术的能力——先行一步的组织几乎立竿见影地取得成效，因此大力推进企业的数字化转型。为了取得成功，领先的企业打破孤岛式的组织结构，确保员工和技术都具有长期胜任工作所需的能力、弹性和适应性。

趋势五：虚拟即现实

在疫情的影响下，人们在是否需要数字化技术方面的观念发生了转变。虚拟企业才是企业的未来形式，它能够超越传统的组织限制，创新必须保持开放透明，信任客户、员工及合作伙伴，有助于推动开展的任何工作。未来，所有组织均将成为虚拟企业，大多数组织已开始为此努力。