你愿意为“知识付费” 买单吗

费医

随着一些知识付费产品如雨后春笋般涌现，“知识付费”就成为了一个颇具争议的热门话题。有人认为知识付费是个人从海量信息中突围的利器，也有人认为知识付费实际上是贩卖焦虑。无论孰是孰非，为知识付费的群体还是越来越多，这其中不乏中老年用户的身影。

【调研现状】

老年人少有网上学习经历

使用智能手機的老年人日益增多，上网看新闻、追剧、购物、玩游戏也已成为不少老年人的日常。在我们随机采访的100 余位老年人中，大约有40% 的老年人只会使用手机简单地浏览新闻，及通过微信和家人朋友聊天。约40% 的老年人反映，经常在上网时遇到手机操作复杂、缺乏互联网知识、对新事物接受能力低等困难。只有将近二成的老年人表示，他们已经在子女的帮助或学校、社区的智能手机使用方法培训下，可以非常熟练地掌握和运用互联网大部分功能，包括日常支付、网购、订阅付费服务（也就是我们说的“知识付费”）等等，并充分享受着互联网带来的种种便利，也有一定的网上学习经历（老年大学上网课、其他线上培训等等）。

说起网上学习、知识付费，76 岁的谢奶奶毫不掩饰羡慕之色，她虽然很愿意通过互联网获取到更多知识，“但我拿互联网一点办法都没有。”谢奶奶说，“别人动动手指就能办好的事情，我们往往要花费很多时间去排队、等待，有时候还不一定能办好。”

另一位市民、同时也是我们杂志的老读者王先生则表示，他很想学习和使用各种新软件、新技术，多次向儿女请教，但年纪大、反应慢，子女很快没了耐心，久而久之自己也不想学了。不过，自己在获取知识的路上并不吝啬，平时买书、上培训班的花销也不少。他觉得无论线上还是线下，为知识付费理所当然。

【支持者的看法】

愿为高质量的知识付费

今年66 岁的吴伯伯对“知识付费”这一概念有清晰的理解，是在替孙子寻找英语培训机构的时候。他在一位老友推荐下，下载了一款线上英语学习软件，没想到孩子才试听了一节课就产生浓厚兴趣。“相比英语培训机构动辄几万元的费用，一年2 600 多元的价格很合理。”吴伯伯说，自那时起，他开始关注线上学习产品，有针对性地寻找和购买过一些自己感兴趣的书法、国学课程进行“充电”。在吴伯伯看来，老年人是否愿意为知识付费，取决于个人兴趣爱好、课程质量以及经济能力。

目前正在上老年大学的学员周阿姨对此也表示认同，疫情期间，她也接受了老年大学提供的线上学习，目前不仅跟着老年大学的老师上网课，还在某视频平台上花199 元购买了11 节课时的电子琴入门课程。她接受线上学习的目标很清晰，就是让自己学会正确的弹奏姿势和指法。一段时间下来，她被线上学习的种种好处和便利“种草”，她的体验成了身边不少朋友试水付费网课的重要参考。“勤俭节约是大部分老年人的共性，但这并不影响我们为知识付费。只要课程质量高，能学到东西，物有所值，我们愿意为此花钱。”

【犹豫者的心声】

不付费也能觅到优质资源

随机采访中，也有不少老人认为付费平台的内容和服务无法满足期待，更希望能寻觅到一些免费学习的平台和模式。

“宅家期间，我通过‘学习强国的‘学习慕课栏目学到不少免费精品课程。这些内容来源于全国著名高校、机关事业单位、高校慕课平台等，因此课程质量非常有保障。”69 岁的李大爷告诉我们，相比付费平台，他更愿意选择免费的学习平台。究其原因，在于家人的一段不愉快的经历。“我儿媳妇曾付钱购买过一个早教课程，免费试听的两节课内容充实，老师授课的节奏也很不错，但付了钱之后发现，剩下的课程品质不尽如人意，有种上当的感觉。”在李大爷看来，知识付费作为一种明码标价的商品出售，存在质量参差不齐的现象，“我们为知识付费的同时，当然也希望在自身权益受到侵害时能有渠道维权，不花冤枉钱。比如我付费以后发现内容不好，是不是可以退款退货？”李大爷说。

张奶奶也表示，很多老年人的退休工资并不高，而且很多老年人都比较节俭，相对而言，或许不付费的项目对大家而言更有吸引力。

【专家观点】

顺应趋势货比三家保护隐私勿冲动消费

对于老年朋友参与“知识付费”的话题，上海老年大学智慧养老研究所副研究员范新宇副教授认为这是“大势所趋”，也是“智慧城市养老服务的重要一环”。在他看来，随着城市老龄化和城市信息化的“双轨加速并行”，老年朋友必将越来越多地参与到各种互联网产品的消费大潮之中。换句话说，老年朋友与其一味地羡慕或者抵触，或是认为自己无法学会就根本不去学，倒不如接受时代的信息导向，向子女请教或者通过社区、老年大学的相关培训，尽快掌握这些新技术，以丰富自己的养老体验，充分享受智慧养老带来的生活便利。

不过，范新宇副教授也提醒说，在下单知识付费的产品前，一定要注意“货比三家”，以网课为例，针对所购买产品的培训师资是否有资历、产品课程设置是否科学合理等细节，都需要考量，而且一定是要有自律性和行动力的人才适合选择线上付费学习。其次，一定要提高警惕，注意保护好个人隐私。很多知识付费的项目需要提交自己的个人信息，甚至是一些银行卡等支付信息，里面涉及诸多个人隐私，如感到有疑问可以先问问子女再下单，以防被骗。

据艾媒咨询的数据显示，2017 年以来，中国知识付费行业市场规模快速扩大，2020 年达392 亿元，预计到2021 年将达到675 亿元，中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，2020 年增长至4.18 亿人。同时，我们要提醒大家的是，目前，知识付费对消费者而言依然存在内容良莠不齐、退款难等问题，现行法律法规缺乏明确规定，消费者要做好自我保护，不要冲动消费。