用电监察中营销稽查系统的应用

阳洋

摘要：现代化信息技术为社会经济发展打下良好基础，对电力行业而言，用户越来越多的需求给其带来巨大挑战。全面保障用电的安全性和稳定性对电力系统来说是很重要的基本原则，但是电力系统相对来说较复杂，涉及的内容及范围较广泛。为此，很多电力企业逐渐将营销稽查系统应用在用电监察当中。本文主要对用电监察中营销稽查系统的应用进行探讨，希望帮助电力企业在保证用电系统安全的前提下，可以更好地维护自身及公共权益。

关键词：用电监察;营销稽查系统;应用

1营销稽查系统简介

电力营销和电力稽查是联系较为紧密的两个环节。总的来说，营销是稽查的基础，稽查是营销的延伸。营销是客户从申请用电开始，一直到缴纳电费的整个用电过程，期间要针对各个环节进行稽查工作。由于电力的销售不同于其他商品，具有一次性和隐匿性，因此营销稽查系统的出现将营销与稽查两个环节实现了有机结合，从而使电力从申请环节至缴费的所有营销环节实现全程跟踪式的稽查工作，从而促进电力企业的正常运转。因此该系统包括运营系统、业务监控系统、分析系统、稽查管理及评价四个模块。前两个模块主要对营销数据从区域宏观到个别用户的用电数据进行统计记录;后两个模块是为宏观性服务区域整体和单一用电用户的用电情况及状态结合营销数据进行稽查。因此工作人员可以通过对上述模块的综合运用来提升对于用电检查的工作效率，减轻人工逐一排查的工作量。

2营销稽查系统用电监察措施

2.1创建完整的客户档案

想要创建出相对具体、全面、准确的客户档案，首先需要对用电客户信息的实际调查工作。在这一过程当中，需要保证所收集到的客户信息的准确性，同时还需要注意对已经收集到的信息实行动态化的管理，用此来满足电力营销稽查系统的工作要求。因为完善客户的实际信息在一定程度上会为电力监察工作起到良好的效果。所以，需要增加客服工作人员的岗位职责意识，以便确保客户所登记的信息的准确性与有效性。对于部分较为重要的客户档案需要调配相应的工作人员实行对于信息的审核与调查，从而为客户今后的用电安全与稽查工作能够顺利开展提供较为有效的帮助。除此之外，客户在登记信息结束之后，还需要电力营销稽查系统对用户的实际数据信息进行深层的挖掘，以便方便今后的用电管理工作。通过对日常客户用电的合理监控，在其中发现较为不规范的用电问题，需及时的采取对应措施，并用合理的手段防止其发生较为严重的安全事故，从而确保用电客户的自身安全。我国现阶段大部分地区的企业都选择使用了阶梯式的电价计算法，相关工作人员需要全面的分析我国目前形势下营销部在进行记录及审查用户系统时的信息是否真实是否足够完善等多方面作为基础前提。在监察的过程当中如发现部分客户存在着超负荷用电或用电量增加等问题时需要相关工作人员在第一时间进行汇报并且制定出合理有效的解决方案，如此类情况发生在预期之内则必须针对此类用户进行一定程度的处罚。并且需要拟定时间进行定期定时的监督，并且及时督促这类用户群体一定要根据国家相关规定进行用电及增加电容量等工作。同时相关工作人员还要严格的监督管理以避免出现不规范使用电等情况的产生，从而有效的减少由于用电所引发的意外事故，从而有效的提高电网与用电量的安全性。

2.2加强对计量的监督

首先需要通过营销稽查系统中深层的分析一些客户在用电的过程中所形成的电子数据信息，同时需要按照其形成的电子数据信息当中的特点进行监察，以便减少或者杜绝高压用电等不规范用电行为的出现。在一般情况下，客户用电的计量方法多数会采用电表计量方式，而且为了提高计量电子数据信息的真实可靠性往往会严谨客户随意更改电表和减少电表的正常计量。不仅如此，还需要对电能计量设备加强监察管理制度，从而能够确保所应用的营销稽查系统可以达到有关规定的标准规范。除此之外，还需要对电能装置功率实行合理有效的管理措施，一旦在监察过程中发现有设备未能达到有关电能的标准，则需要及时的对其问题制定出相关的解决措施，从而减少或者杜绝偷电、用电不规范、滥用电等相关问题的发生。

2.3提升电力企业监察人员的整体素质

电力企业应该提高对人才培养的重视，人才是电力企业发展的基础力量。电力企业对现有工作人员应该定期提供专业技能培训机会，使其专业知识运用能力有所提高。同时还要创建一些实践活动，让工作人员可以对计算机软件进行熟练操作，同时通过实际应用让自身的理论知识得到巩固。在进行人才招聘时，要对其综合素质进行考察，应聘人员需要具有基本的用电安全素养，对营销稽查系统要有充分了解，并可以在工作中进行合理运用，整体做好电力企业的人才建设工作，为用电监察工作及部门发展打下坚实基础。

2.4积极宣传相关法律知识，预防违规现象的发生

窃电问题是我国电力发展中的常见现象，窃电问题不仅困扰着电力企业的发展，而且严重地影响了国家经济建设和社会的稳定。因此，相关工作人员应积极宣传相关法律法规，预防违规现象的发生，并对用户窃电问题进行定期监察，并在相关镇街进行内容宣传。同时许多商场、饭店、景点中都存在违规用电现状，针对违规用电相关负责单位应进行及时彻查。

2.5实行与营销稽查系统相适应的相关制度

相關制度的制定可以规范员工的行为、规范有利于电力企业的管理工作有效开展，电力企业只有健全了与营销稽查系统相适应的制度才能充分调动员工的工作积极性，才能够使电力稽查工作顺利开展，使其工作效率得到较大的提高。电力企业应紧跟时代发展的脚步充分利用现代化信息管理技术来提升我国电力监管工作的工作效率，利用互联网技术制定与电力企业发展的管理制度。

2.6做好异常问题防范

应用营销稽查系统，能够实现事前预警，完成电力营销项目与用电采集系统等的预控工作，全面解析各类数据，使得用电监察人员能够及时做好准备。做好异常参数预控，能够有效减少异常情况的发生，具体如下：（1）业扩考评完成的时间差与合约签订率等的预控;（2）线损异常预控;（3）用电监测累计整改实现率的预控等。为能够有效的做好各类异常问题的防范工作，相关工作人员要做好异常情况预控检索工作，以便能够及时处理异常情况。可采取召开周例会的方式，分析异常情况。召开调度会，管控异常情况，实现公开化以及体制化。除此之外，要做好稽查人员培训工作，提高其业务水平，使其能够充分利用电力营销稽查监控系统，做好各项用电监察工作，以保障企业利益，保证用电安全，为用电用户提供高质量的服务。

3结束语

营销稽查系统的应用是我国电力企业营销管理的重要环节，在我国电力监察的过程中能够有效地对电力企业中存在的问题进行有效解决，从而提升我国电力企业的工作服务质量。因此对其进行探讨具有重要的现实意义。

参考文献

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