都上心才能让教育培训机构不闹心

何鹏飞

据媒体报道，温州乐清市一家名叫“脑立方”的教育培训机构，最近让一些学生家长很“闹心”。家长们认为，交了6.8万元的高额培训费，自家孩子接受的却是扎马步、打坐、冥想之类的课程，这与培训机构宣传承诺的培训内容、效果不符。目前，当地相关部门已积极介入调查。

学生家长是课外付费教育培训的第一道关卡，扮演着关键角色，但现实环境中，家长过重的功利心，产生了太多名义上“为孩子好”的理由。全脑开发、提高记忆力和逻辑思维能力，甚至是“七天成诗人，蒙眼能辨色”，有多少家长真正了解课程内容？再苦不能苦孩子、再穷不能穷教育，但就算是“不差钱”的家长也应该明白，教育不是一朝一夕就能速成的，付费只是教育培训的开始，而好的学习习惯、方法、成果，一定是要靠长期涵化而来的。如果家长抱着人云亦云的理由盲目冲动消费，产生的后果甚至是恶果，其中也有很大的责任就来自于家长自身。

课外付费教育培训是一种消费行为，教育课程的内容产品相较于其他产品，家长对其设计、内容、效果，理应是有很强的辨识、评估、量化能力的。但在交6.8万元的高额培训费时，有多少家长对课程进行过详细了解、试听呢？此外，据媒体报道，学生家长交6.8万元报名，拉一个人进来就可以提成，“一个提成1万多，拉五六个就相当于用别人的钱了”。试问，又有多少家长是根本就没有详细了解课程情况，而是冲着发展“下线”，来达到为自己的教育消费“免单”的目的呢？比如，甲家长支付了6.8万元，如果拉来了7位家长购买课程，那么培训机构的“返利”就超过了原来报名的价格，如果此时他再以课程效果不好等理由退款，那就不仅没有花钱反而还赚了，这就有违交易的正当公平。

上培训班交辅导费，家长作为消费者有偿获得商品、接受服务，教育培訓机构应保障其合法权益。温州这家涉事的“脑立方”教育培训机构，经营范围是全脑应用开发、训练、教育咨询，在招生宣传中，也打出了“七天成诗人，蒙眼能辨色”“3个月内没有效果退还全部款项”的噱头。接下来，一旦相关部门查实其利用广告或其他方法，对其教育产品、服务做出了与实际内容不相符的虚假宣传，让学生家长产生误解的话，那么相应的处罚必不可少。而对教育培训机构本身及其他同业者，也都是一种警示。

最后要说的是，尽管当地监管部门在事发后有积极介入，但仍略显迟滞。公开报道显示，早在今年2月，上海工商等部门就公布了2017年度查处的12件典型虚假违法广告案例，其中就有近期在温州涉事的“脑立方”。而在规范校外培训机构方面，教育等多部门也根据证照是否齐全、有无不良行为、安全隐患、教育资质等，启动了“黑白名单”并予以通告。对照温州涉事的“脑立方”，监管部门不仅要根据相关宣传材料及收款收据等，积极介入处理消费纠纷，更要在事前、事中、事后展开监督检查，对校外教育培训机构进行治理或采取其他有效措施，保护消费者合法权益。

（摘自《中国教育报》）