基于校企合作背景下跨境电商人才培养模式研究

金典 吴莹润 胡玉婷 吕成章 孙杰

摘 要：跨境电商行业作为一种新型跨境贸易模式在中国已经取得了较快的发展，并已成为中国电商市场新的增长点和电商行业新的“蓝海”，存在巨大的市场空间和经济效益。随着跨境电商市场的迅猛发展，我国跨境电商人才缺口已达460多万。目前高校培养的相关人才与企业需求仍有一段距离，并逐渐出现“人才找工作难，企业招人才难”的“两难”状况。如何让高校跨境电商人才培养同步企业需求，实现人才供需的无缝对接，是高校在培养相关人才过程中需要思考的问题。因此，现阶段跨境电商人才培养除了要求学生掌握基本的专业知识以外，还要拥有熟练的实际动手操作技能。校企合作这一教学模式可以很好地解决上述问题，通过整合学校与企业双方资源，实现知识与实践并重，从而提升学生的专业实践技能，满足市场跨境电商人才需求。

关键词：跨境电商;校企协同;人才培养模式

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（b）--03

1 高校-企業跨境电商人才培养模式的意义

1.1 发展提升学校教学改革

学校推动教学模式以此向企业及社会用人用工的实际需求转变，利用校企合作的模式，实现对人才培养模式的转型，让学科知识和课程设置与现实情境有机结合，强化学生实训能力，让实训成果的积极效应最大化，以满足对实用新型人才日益增长的市场需求。与此同时，利用校企二元结合的契机，推动教育和企业资源的融合，使得专家参与到课堂教学中去，教师跟进到实践中来。充分发挥双方之间优势互补互享的效果，促进企业发展的同时，推动学校教育体系的革新。

1.2 为跨境电商企业人才做好储备工作

在校企合作培养跨境电商人才的培养模式下，通过了解、分析、比较学校现有的实际状况和企业所需的用人情况，校企双方可以通过联合创办开发实训实操基地和实训平台来达到储备优秀人才的目的。通过此种途径，不仅学校可以提前培养学生的工作技能，达到与工作的完美衔接，而且企业也能储备充足的跨境电商人才，为企业提供优质的、稳定的、长期的跨境电商人才，并节省企业在招聘跨境电商人才时所耗费的大量成本和其不必要浪费的优质资源。当学校采用校企合作培养跨境电商人才这种模式后，可以更加高效地提高跨境电商专业学生的实操能力，使之更加具备提前熟悉业务和公司状况的优势，以此来提高学生的知识背景和专业素养，进一步加强在面试、实习、就业时的竞争能力和自信。

1.3 有助于科学专业完善课程体系

跨境电商专业课程涵盖跨境电商店铺运营、跨境电商客户服务、跨境电商英语等，专业课种量数目多，涉及范围广，对学生良好掌握基础知识并在综合实践中运用有着较高的要求。运用校企协同合作这一教学模式，学生可以在实践中理解、掌握、运用知识，并在学校期间就积累丰富的实践经历，以此激发学生的学习积极性和对本专业的热爱，获得学业成就感。有条件有资源的学校甚至可以邀请该行业的企业专家“进校园，进课堂”，参与课程编排设置、模拟教学、学生就业指导等，推动发展更加科学、更加合理的跨境电商课程体系。

2 跨境电商行业现状与前景

作为当下前景光明的行业之一，跨境电商是比较受到广大求职者的青睐的，但行业机会虽然多，准入门槛也是十分高的，作为一个“成功的”电商行业的从业者，应该具备的技能是绝对不少的。基础的就是要掌握一门外语，懂得如何搭建网络平台。首先要知晓的便是懂得成本控制，最好还要掌握一点点的财务方面的知识。关于跨境电商，从业者需要掌握的财务知识可不少，简略想想，产品采购成本，仓储成本，人工费用这是每一个经商者都需要考虑的，因为是跨境交易，我们更需要考虑到外汇汇率的变动，交易又主要在网上进行，那么我们必不可少的支出就是网费和快递费了，其中更不乏一些包装等的费用。再者要考虑的便是产品的销售。而要做好产品的销售，需要掌握产品的策划、分析推广，甚至需要懂一点点客户的维护技能。产品策划是产品运营的重要部分，这关系到客户进入网页时能不能对网页推广的产品动心，对同一个物体不同的描述会给人不同的感觉，文字如此，图片更是一样，不同的角度会给人不一样的感觉，这或许跟产品的销售量直接挂钩。产品分析也直接关乎电商盈利能力。

相比从业者的需要，大学生在学习电商的时候比较注重的是什么呢？根据学习时提供给大学生的跨境电商相关的书籍来看，大学生比较注重的是跨境电商平台运营规则的教授，跨境商品的选择与定价，如何发布产品，如何分析电商数据，商务营销怎么做，视觉美工和物流选择客服维护。总体来说，各大方面都有涉猎，但也只是浅层次的，达不到实际操作需要的深层次。

3 跨境电商人才培养问题

从高校教学来看，人才培养呈现局限性、孤立性的特点，并未以市场需求为导向培育跨境电子商务方面的人才。

（1）课程设置不合理。高校存在着专业课程开设较晚的问题，以商科为例，大一时同学们的课程大多属于通识课，如高等数学、学科英语、概率论、线性代数等，而宏微观经济学、金融学等学科基础课也仅仅限于老师讲授课本与PPT上的经典原理，而国际电子商务与电子商务概论等课程开设时间晚，中间的空白期容易使得同学们跨境电商知识体系与学习体系出现不连续、孤立的情况。

（2）教学方式滞后，高校人才培养与企业实际需求严重脱节。培养模式未能针对跨境电商业态发展的新特点、新模式、新要求来完善人才培养法案，不应一味培养只记忆传统知识与教学实操软件的“二件套”教学模式，学生缺乏外贸实践性、实操性的知识与技能。对于最为重要的跨境电商实践实训平台操作与社会实践项目，仅仅是通过校内教学模拟实训软件来模拟完成。企业对于跨境电商人才的迫切需求与高校落后于市场需求的人才培养模式形成了巨大矛盾。

（3）缺乏师资力量。跨境电商课程对于实操性的要求很高，而高校任课教师除了小部分从企业一线返校任教的教师之外，很多任课老师都是从师范高校毕业任教，往往自身并没有丰富的跨境电商工作经验，其教学停留在理论与教学软件层面，高校中缺少理论知识与实践实操都有丰富经验的双师型教师。互联网产业日新月异，而高校中的跨境电商所用教材更新周期慢，无法快速匹配当前跨境电商行业要求。

从企业角度来看，企业与高校还没有进行深度的融合，企业与高校之间的关系相对孤立，企业与高校之间尚未搭建完整的桥梁。

（1）校企协作缺乏有效机制。没有企业进校进行宣传和提供信息，无疑给即将参加工作的毕业大学生们带来了危机感和迷茫。两者无法形成有机的融合，一方面大学生对就业备感压力，另一方面，企业对于应用型人才的需求紧张。企业为了维护自身的经济利益和社会地位，更加注重则是实操方面的培养和研究，而忽略了学生未来就业的发展和需求，阻碍了学生们的发展空间。

（2）高校教学和企业岗位需求不符，人才质量堪忧。据调查，很多电子商务的同学主要采用的是外贸实训软件来进行学习辅导，教师们在课堂上利用软件教学系统模拟商务场景来训练同学的实操能力，究其根本，这种模拟方案具有很大的局限性，很难与企业岗位需求进行对接。虽然高校引进了大量的企业项目和福利，但是我们不难发现，在这种模式之下，對学生的真正技能训练和实务影响有限，对学生技能培养能力难有作为，运用的知识范围相对比较狭窄，因此人才培养的质量较为堪忧，只有与企业合作落到实处，做到产教融合才能真正解决实践教学与企业岗位需求的无缝对接。

（3）企业变向收取师资高额培训费。校企协同形式当中自然还包括许多的培养课程，进行了一系列的企业师徒联合培养模式，这种模式的重要性毋庸置疑，但是，对于高校而言，在这种模式下，某些企业甚至会引进第三方机构来进行三方合作，企业变相从中收取高额的费用，从而加大了学校的财政负担，使得项目的开展愈加困难，甚至适得其反。

从高校学生来看，与电商相关专业的同学们对自己的未来职业规划与定位不清晰，对于市场上现有的跨境电商企业不了解，对自己需要掌握电商相关的基本技术与高阶技能不熟悉，这“三不”直接导致毕业生们难以进入竞争激烈的电商企业，进入企业之后也缺乏实操经验。

（1）创造力不强。学生的学习主动性堪忧，很多学生不主动寻找问题、思考问题、解决问题，“灌输式”教学在学生心中根深蒂固，作为一名大二的学生，本人深有体会，等着老师“投喂”的习惯如果没有一定的自律能力是无法改正的。其直接后果就是学生缺少创造力，试想在制作产品、销售网站、推广产品时没有标新立异的设计与宣传方式，想要让商品脱颖而出绝非易事。

（2）外语能力缺乏锻炼。跨境电商需要熟练掌握一门外语，而同学们在学校中得到的外语锻炼太少，仅局限于课堂，缺少良好的外语环境，不利于同学们与外国顾客交流，日常接触外国人的口语化表达也寥寥无几，基本的语言能力不过关，销售能力会大打折扣。

（3）缺少技能实操锻炼。跨境电商是一个应用性大于理论性的学科，书本上的知识不一定全部适用于现实的跨境电商，电商的产品、网站、运营能力离不开丰富的实操及无数次的制作与改善，没有熟练的实操技能及快捷准确的制作方法，纵然有再多的理论也只是纸上谈兵，在跨境电商行业中照样无用武之地。

4 对高校-企业跨境电商人才培养模式的探索

4.1 校企协同，改革人才培养模式

站在高校的角度而言，高校需要与企业共同合作，培养具有良好职业素质和技能素养的全能型人才。从企业的角度而言，企业也有责任协同高校共同培养人才，可以和高校联合开展相关专业课程，供需搭配，做到课程与企业需求一一对应，培养出符合企业需求的全能型人才。高校还可以整合相关的资源，推动多专业联合发展，跨境电商这一方向具有多元化的特点，例如其开展可以运用到国际贸易、网络营销与管理、跨境物流等领域。通过各个学科的交叉融合，打造出专业的模式和壁垒，从而实现多样化、个性化的专业交叉培养模式，培养出企业急需的复合型人才。

4.2 校企协同，搭建实践、实训平台。

部分高校可以选择与往届校友创立的跨境电商企业共同搭建实践平台，而刚刚建立跨境电商教学体系的高校可以寻求当地政府的帮助，寻找对口企业。校企共同打造的实训平台既可以作为企业在高校的“据点”，又可以成为跨境电商人才孵化中心。

4.3 校企协同，更新教学资源

校企协同合作推进教师教学技能的更新，高校需打造“双师型”教学班子，让在学校专职任教的高校教师们走进企业，了解企业实际情况并根据考察的情况更新调整自己的教学计划。在企业工作的高管、一线员工、技术人员走进高校，担任兼职讲师、技术指导、教学辅导员等角色，辅助专职教师教学，通过举行演讲、答疑座谈会或云课堂等方法，给高校教学注入企业的应用性技能。

5 结语

跨境电子商务行业作为一个蓝海市场，拥有极大的发展潜力，在经济结构转型升级中扮演着不可或缺的重要角色。随着丝绸之路经济带及更多的国际合作项目的落地，跨境电子商务的作用不断凸显，人才需求不断增加。利用这一机遇，深化校企合作模式，搭建实训实操创业平台，培养复合型新人才，是现如今校企合作，实现互帮互助、互利共赢的最佳方向。

参考文献

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