后疫情背景下健全中小型企业招聘工作的策略思考

盘家玮 曾家榆

摘 要：随着国家号召企业做好防控工作的复工复产以及出台了一系列稳就业的有力政策，在后疫情时期，社会各行各业的资源不得不进行重新整合，疫情下充满特色的行业竞争，企业内需提升和企业产业结构升级导致劳动力结构和供需发生变化。企业面对这一系列变化，应该考虑有效对策，反思在疫情期间所面临的人力资源问题，以及随之带来的企业人力资源的客观需求，并努力去改善人力资源状况，通过庞大的劳动力市场吸引到企业真正需要的人才，构建好企业劳动力资源结构，促进组织人力资源供需平衡，在后疫情时期找到组织发展的机遇。

关键词：后疫情;复工;中小企业;招聘与配置;人力资源

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（b）--05

2020年伊始，一场突如其来的新冠疫情席卷全球。全国各省纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应。这场突发的疫情对很多中小型企业经济造成打击，而随着国内疫情得以控制，疫情防控形势积极向好的态势发展，国家号召分区分级精准复工复产，之后更是出台了一系列的政策，着力降低疫情对企业复工复产的影响。人社局也推出了稳就业组合拳，充分挖掘现有的就业机会，支持中小微企业稳定就业，加强重点群体的帮扶。然而企业在复工初期，现金流紧张，企业面临资金链断裂的危机，线下业务遭受重创。再加上复工率不理想，业务开展困难，员工返岗受限，由于企业经济活动受到影响，对员工薪酬造成一定的影响，中小企业优质人才流失严重，企业劳动力供给不足，人力资源遭受挑战，再加上中小型企业本来人员储备就不多，在疫情的影响下复工人员减少，人员架构被破坏，导致企业人力资源的失衡。企业是国民经济的命脉，国家经济的发展离不开企业的良好运作，而人力资源管理在企业生产经营中能够发挥重要作用，现代企业竞争的实质是人才的竞争。企业受社会环境的影响以及行业产业结构升级导致的劳动力结构变化，在面向庞大的劳动力市场时，考虑到企业本身人力资源、企业劳动力短缺以及缺少真正有实力人才的状况，应该做好一系列的措施使得企业增强自身招聘实力以及人才的吸引力，完善企业人力资源并在人才抢夺战中取得胜利，提高企业应对重大突发事件的应变能力和适应环境的能力，保持企业可持续发展。

1 招聘与配置现状

1.1 社会失业现状（求助者角度）

后疫情是一个相对概念，只有全球疫情得到真正的控制，后疫情时期才会真正到来。因为疫情的突然爆发造成企业无法正常的复工，因此很多中小型企业被迫关停，截至2020年5月，我国社会失业现状如图1、图2、图3所示。

（1）2月：全国城镇调查失业率6.2%

2020年2月数据表明，全国城镇的失业率为6.2%。而在31个大城市的调查中发现，其失业率高达5.7%。有关数据显示，我国主要就业群体的失业率为5.6%，而大专以及以上文凭的工作失业率比一月降低了0.4%。全国大型企业中，企业员工的上班时间也从每周46.7降低到40.2，比1月减少6.5小时。

（2）3月：全国城镇调查失业率5.9%

根据有关部门的调查，在我国第一季度中，全国新增就业人数达到229万。3月的全国失业率也降低到5.9%，从大体的趋势来看，全国就业率有所上升，我国的就业形势开始逐步趋向于稳定。

其中我国主要就业人员的失业率为5.4%，比全国城镇失业率低了0.5个百分点，比上月下降0.2个百分点。2月调查的31个大城市，其失业率为5.7%，与3月持平。

（3）4月：全国城镇调查失业率6.0%

国家统计局在5月15日公布了1—4月，我国新增就业人数354万，就2019年同期减少了105万人。不过从1—4月的就业率来看，我国城镇就业率开始增高，全国的就业形势趋于稳定。4月全国城镇的失业率为6.0%，比3月上升0.1个百分点;其中16～24岁人口、25～59岁人口调查失业率分别为13.8%、5.5%，分别比3月高0.5、0.1个百分点。31个大城市城镇调查失业率为5.8%，比3月上升0.1个百分点。4月，全国企业人员一周的工作时间为44.3小时，比3月减少0.5小时。

根据以上数据可知在后疫情时代，企业面对社会失业现实状况，存在挑战的同时也有更好配置优质人才的机遇。

因此，企业和人才发展的不稳定、不平衡现象在一定时期将长期存在，积极思索应对不稳定、不平衡的人才招聘与配置问题，对企业而言意义重大。如何面对挑战、抓住根本，是值得中小企业深刻思考的战略问题：不断完善人力资源体系、练好内功，吸引人才，不失为一条明智的人才战略路径选择。人才资源是一家企业最为重要的资源，因为只有有了企业人才，企业才能在行业中突出，才具有更强的竞争力。而企业人才的有效配置就是满足企业人力资源需要的最好措施。进行全面的人力资源规划、清晰的工作分析、完善人力资源管理的相对可控性，能够使管理者更清楚地发现企业人力资源的缺陷、改善人力资源状况，使员工明确岗位信息的同时，为之后的人力资源工作提供依据。在知识经济的互联网时代，企业要重视信息技术，紧跟信息技术发展的脚步，保证企业活力，完成纸质工作向信息化工作的转型，提高工作效率的同时能够更好地为顾客、员工服务，企业对信息化的掌握程度不但能够提高人力资源招聘与配置的科学化、有效性，还能对企业在竞争中保持优势地位发挥重要作用。

1.2 招聘与配置现状（企业角度）

根据智联招聘的数据，直到2月最后一周，还有32.5%的企业对2020年应届生的招聘计划还不确定，22.2%的企业在2020年降低了对应届生的招聘。尽管表示应届生招聘计划“没变化”或是“有所增加”的企业仍然占到了45.2%，看起来应届生受到的疫情冲击要整体好于社招人群，但与公司可以暂缓跳槽计划来规避风险的情况不同，2020年的毕业生面临的是前后都可能没着落的尷尬境地。而且在这段时期中，我们国家的中小型企业在招聘中存在着以下问题。

1.2.1 受疫情影响，招聘支出紧缩

中小企业普遍抗风险能力弱、利润低，此次疫情对量大面广的中小企业造成较大的冲击，使企业原有的经营计划都被打乱，一方面来自于企业延迟复工，但企业的租金、税费和员工薪酬等成本却是固定的，企业没有足够的资金收入来支撑该笔支出;另一方面，企业即使正常复工，人员陆续到岗，但是公司业务严重下滑，只能在满足现有员工正常薪酬的前提下才能对招聘计划安排预算，从而导致招聘预算被砍。

1.2.2 传统线下招聘模式被动打破、线上招聘未形成

由于疫情影响，大多数中小型企业把2020年春招时间延迟，同时放弃了一直沿用的线下招聘模式，开始逐步转为线上招聘。在政策的大力鼓励下，线上招聘成为广大企业和求职者关注的重点。随着互联网的发展以及信息化技术的不断提高，线上招聘市场不断扩大，越来越多的企业入驻各大招聘网站平台。线上招聘相比线下招聘，它不受地区和空间的影响，借助互联网技术能够达到用户覆盖面广、影响力度大的作用;线上招聘的成本、招聘周期也相对较低，只需要企业员工在招聘网站或者在企业的官网上发布招聘信息，减少了线下招聘的人力、物力等成本。在这些条件的作用下，企业不得不重视线上招聘。但是由于部分企业在前期并没有十分重视这一招聘方式，在信息技术方面也没有获得进步，在复工之后面对劳动力市场时难免有些不适应，导致在招聘过程中造成信息沟通不及时、信息处理难度大、招聘效率低等情况。

1.2.3 人力资源招聘规划不清晰

对于企业自身的人才需要不明确。企业在疫情期间由于经营活动的变化可能导致人力资源状况发生改变。复工复产之后，企业在没有再次清晰地进行人力资源规划、对企业的人力资源需求不明确的情况下就贸然开展招聘工作，容易错误估计企业人力资源状况而导致招聘成本上升。

工作分析不清楚。在岗位上的员工具体应该做什么事情、怎么做、怎么与上级、同事沟通都受限于工作分析的结果，即工作描述和工作规范。在疫情之后，部分企业没有进行完整全面的工作分析，没有以岗位为出发点，对岗位进行明确的职、责、权分析，在发布招聘信息时，求职者没能明确岗位的基本任务和基本内容，导致招聘内容与招聘岗位的信息不对称，新员工的工作积极性被打击，企业的招聘成本随之提升。另外，在疫情之后，企业的经营活动受到影响而发生改变，例如原来是发展出口贸易的企业现如今不得不转向国内市场进行贸易交流，那么企业内部销售人员的工作内容发生改变，没有再次进行工作分析就开展工作，对员工培训、绩效考核和薪酬造成影响，从而打击了员工的工作积极性。

2 后疫情时代下健全中小型企业招聘策略

2.1 完善人力资源规划

从大方面来说，人力资源规划就是在制定好未来企业发展方向之后，企业需要的特定人才，还有对自己企业内环境变化时，能够组织企业渡过难关的人才储备。对于企业对外输出时，能够完成任务的专业人才，这些都是企业需要的人才。而从小方面来说，就是在企业发展时需要对之前的人力资源作出调整，在企业发展道路上作出内部人员结构调整，增加或者减少企业人才。总的来说，就是企业内部的人员调整。

企业在复工之后进行清晰的人力资源规划，能够再次明确企业的发展战略，根据企业发展战略明确发展方向，预测未来任务及明确社会对企业发展的新要求之后，对企业人力资源的供需情况作出分析。在明确人力资源规划的问题之后对企业人力资源作出调整，对供大于求的岗位进行人员再调配，对于供不应求的岗位，在企业内部员工调配无法满足时，进行企业外招聘。进行了人力资源规划之后，企业能够清晰明了地开展招聘工作，有目标、有方向地完成招聘任务，为企业找到优质、合适人才的同时，明确了企业人力资源需求，能够更有效地分配和使用人力，降低企业在人力资源上的成本。

2.2 完善工作分析

工作分析是对组织中的工作作出明确的规定，并确定每个工作岗位的任务、内容以及胜任这些工作所需要的技能、能力、知识和其他需求的过程。工作分析是指企业在对外招聘时，对于该职位的描述。通过企业自身总结，清楚地描述出该职位需要工作的细则、在企业中需要负责的事由，还有工作时需要注意的地方。完善的工作分析，会使得求职者在寻找工作时就明确该职位的信息，从而进行自我判断，是否适合这个工作，提高了企业和求职者双方的效率。工作分析的结果不但能够使岗位员工了解自己应该做什么、应该怎么做，还能够使企业在招聘活动中发布准确的招聘信息，使得求职者对岗位有清晰的认知。疫情之后的企业复工，随着企业的经营活动范围的改变，人力资源规划也随之改动，再加上目前疫情的影响还没有完全消失，企业的经营方式始终受到限制，企业内部某些岗位的工作内容也会有所影响。工作内容的变动会导致员工之后的培训工作、绩效考核方式以及薪酬管理发生改变。所以，企业对于工作分析的需要是十分明确的。部分企业的管理者不以为然，认为工作分析没有用处，还会增加成本。但若没有进行工作分析，也会对企业的人力资源工作造成一定困难，不但会导致人力资源成本的上升，还会影响员工对企业的满意度，从而影响工作效果。

2.3 完善网络招聘

在疫情防控的背景下，企业的正常生产经营受到了限制，原有的人力资源规划可能会不适用于疫情下本企业的具体实际，招聘需求也会发生变化，企业应该在招聘方面努力降低成本、增加效率，所以企业招聘与选拔人才的规模应该会适度降低，甚至有的企业还面临裁员的处境。不过，只要度过疫情这个特殊时期，企业自然会恢复到往常的生产规模，同时也会增加招聘人数，恢复以往的生产力。此外，在疫情防控下，人员的流动性受到了极大的限制，传统的线下招聘会和线下面试也受到了限制，企业招聘与选拔的方式也应该相应创新，以适应疫情防控的要求。在如今互联网时代和5G时代，信息技术被广泛应用于社会生活的方方面面，信息技术在招聘人才过程中，不但将招聘的范围扩大，通过信息技术还能极大地提高招聘效率，同时减少了企业成本。而且在这样的招聘方式下，还可以为企业在无形中储备人才，还可以让企业与求职者之间的关系更加密切，企业可以找到更合适的员工，求职者可以找到适合自己的岗位，双方满意度都能够大大提升。因此，企業人力资源招聘向信息技术化转型是企业做好网络招聘的关键之处。

2.8 建立应对危机的弹力预警机制

在社会发展的过程中，突发重大事件总是伴随着我们，时有发生。无论是台风、地震、泥石流等自然灾害，还是战争、金融危机、传染疾病等社会重大灾难，都对我们的生活产生重大影响，也对社会经济发展产生巨大的破坏作用。已有的文献研究多侧重于突发重大事件对企业发展、社会经济发展的影响，很少有具体到建议企业如何建立应对危机的弹力预警机制的研究。中小型企业是国民经济的细胞，国家经济的发展离不开企业的良好运行，一旦发生重大突发事件，企业的经营与发展必定受到影响，从而对国家经济的平稳发展产生阻碍作用。而面对突发事件，如新冠肺炎疫情，企业从一开始的停工，到员工返回单位所在地隔离线上办公，再到有序开展线下复工工作，企业如何采取措施平稳度过危机，则体现了企业应对重大突发事件的应变能力和适应环境的能力。

现代企业的竞争，其實质上是人才的竞争，企业在面对新冠肺炎疫情时存在较大的生产经营压力，企业员工也面临基本收入减少、人身安全受到威胁、身体健康受到威胁以及失业的风险，员工的心理压力也在增大，做好人力资源管理方面的有效应对措施，以期企业能够顺利度过危机，保证其长远发展，可谓是疫情下企业人力资源管理的重中之重。与此同时，企业应该重视员工的心理因素，在疫情时期，大家的心理压力较大，为了安抚员工，企业可以为员工提出专业指导，能够有效地缓解员工的焦虑，从而稳定员工情绪，保证企业正常发展，以免企业在面对危机时经营活动受到过多的影响，这也是完善企业弹力预警机制的重要一步。企业只有建立起有效的弹力预警机制，才能提高企业整体适应突发重大事件的能力，以保证企业的正常运转和平稳发展。

2.9 承担社会责任

中国是人类命运共同体的倡导者，抗疫合作是国际社会的共同需要，也必将成为促进中国实现这一目标的良好契机。疫情肆虐对人类的基本健康构成重大威胁，凸显全球各国人类命运休戚与共，深刻昭示人类命运共同体的理念。全球合作包括贸易便利化、资源配置市场化、生产制造全球化、金融流通国际化，乃至文化交流、移民、教育等内容，涵盖生存、生产到生活的国际化，人类命运共同体理念揭示了建立在相互尊重的基础上，维护共同安全、实现共同发展的深刻内涵。人类命运共同体理念跨越地域、利益的局限性和功利性，也跨越了不同种族和文化的差异性，关注人类的基本生存需要、安全需要、发展需要。践行人类命运共同体的理念建立在尊重各国国情和文化习惯差异、尊重各国自主性的基础上。

中国由于及时防控采取了前所未有的防疫措施，为阻止疫情蔓延赢得了时间、积累了经验、抢占了控制疫情的先机。在新冠发生的时期，各个国家和地区应该结合自身情况，确定出一套符合自己的防疫措施，需要降低疫情风险对人类健康的威胁，最终推进各国利益的共赢与人类社会的发展。中国的对外援助和医疗救助是积极践行人类命运共同体理念的具体行动。第一，中国的对外援助和医疗救助是为了维护人类共同发展的全球化体系所必须秉持的原则与实践，展现大国的担当和全球的责任;第二，积极发挥中国在联合国、世卫组织等国际组织的重要作用，通过双边多边、合作协调框架，尽快打通各类物资、货物流通渠道;第三，发挥“一带一路”合作机制的作用，对国际社会疫情防控提供医疗人员、技术支持和经验指导;第四，主动参与全球经济合作与协调，减免关税、取消壁垒、畅通贸易等措施，维护产业链、供应链稳定，尽最大努力向国际市场保持原料药、防疫物资、生活必需品供应稳定，促进全球金融市场稳定。通过促进国际合作与交流，维护世界经济秩序，以探索构建不同文明、不同模式和谐共处的人类命运共同体。同时在社会危难时期，企业应该承担一定的社会责任，在日常经营活动中，企业在享受法律赋予权利的同时也应该承担相应的义务，比如加强姊妹企业的合作关系，与它们共享员工、技术支持和抗疫经验指导，主动参与政府公益部门之间合作，提供志愿者服务、防疫物资、生活必需品，协助政府部门维护社会稳定。有利于企业在社会上树立良好的企业形象，帮助企业文化形成的同时具备一定的影响力，同时提高企业的招聘质量，有助于企业的可持续发展。

3 结语

疫情对中小企业的人力资源工作造成了影响，传统的招聘用人模式已经受到挑战，共享人才和网络招聘与业务外包是有效解决中小企业用人的有效方式;疫情期产业化内部管理模式的建立：比如练“内功”休养生息从而提升管理水平、建设雇主品牌以增强竞争实力等措施。疫情还没有真正的结束，中小企业建立具有相对弹力的预警机制，能够使中小企业在面对不可预测的未来具有应对能力。同时新冠肺炎疫情对于企业来说是一次突发的危机，但危机中往往蕴藏着机遇。企业的发展状况受环境影响，但不是由环境所决定，而是取决于企业在面对社会环境时所做出的反应措施。对于未知环境的不确定性，企业需要完善自身条件，增强企业能力的确定性，在危急时刻，不确定性便会受企业能力的确定性影响，转变为企业成长的机会。

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