老龄群体对健康教育类APP产品的认可度影响因素研究

康 英

（安徽工程大学艺术学院 安徽芜湖 241000)

目前，我国移动健康教育处于初级阶段，虽然在很大程度上改善了老龄群体的生活习惯，但老龄群体属于特殊群体，受多种因素的影响，如生理机能下降，对新技术、新知识接受能力较差，老龄群体上当受骗的事件时有发生，对移动终端设备技术的安全性有所怀疑等，这使得老龄群体在应用健康教育类APP产品进行学习时产生“数字鸿沟”[1]（P46），不利于老龄群体接受健康教育。

一、老龄群体对健康教育类APP产品认可度的影响因素分析

（一）问卷设计和发放。本次调查问卷共计20个单选题，采用匿名填写方式，调查对象是65-80周岁的老龄群体，问卷主要根据使用行为和意愿、便利条件、感知风险、努力期望、社群影响和效能等几个维度进行设计。本次共发放问卷400份，去除无效问卷后，有效问卷为375份，有效率为93.75%。问卷的发放主要是在老龄群体聚集区进行实地发放，如广场、公园、老年大学、养老院、社区等。[2]（P464）

（二）数据统计。本研究对调查对象的基本参数进行数据统计。

对调查对象进行描述性统计分析：性别男性占55%，女性占45%，男性样本略多于女性样本。年龄方面，65-70周岁占52%，70-75周岁占25.6%，75周以上占22.4%，样本多集中于65-70周岁。教育程度方面，初中及以下占51.2%，高中、高职占31.2%，本科及以上占20%，因此本次研究样本集中在初中及以下学历人群。职业方面，服务业和事业单位及公务员分别占比32.7%和32.2%。健康状况方面，自我感觉不健康的老龄群体占54.4%，感觉一般的占26.9%，感觉健康的占18.7%，本次研究样本主要以自我感觉不健康和一般的老龄群体为主。

此外，笔者还对375位调查对象的智能移动设备拥有数量进行了调查，结果显示没有移动终端的老人比例为26.6%，至少有一部智能设备的老人占比73.4%。其中，拥有智能移动终端的老龄群体91%都是仅有一种（智能手机），9%拥有2种以上（智能手机和平板电脑）。

笔者对问卷调查的数据结果进行汇总，使用健康教育类APP产品的影响因素有很多，其中，影响较大的因素有教育程度、职业、年龄以及健康情况。而性别、收入等与此几乎没有关系。

同时，老龄群体使用健康教育类APP产品的情况调查结果显示：绝大多数拥有移动智能终端的老龄群体都使用此类APP进行过健康教育，但使用频率有所不同，从未使用的占22%，很少使用的占15%，有时使用的占35%，经常使用的占28%。由此得知，老龄群体使用健康教育类APP产品频率较为随意，大多是只是偶尔用一下。

本次研究还对接受问卷调查的20名老龄群体进行了访谈，采用面对面问答方式，提问内容包括是否觉得使用健康教育类APP产品有技术难度？难度在什么方面？您是否认为健康教育类APP产品确实对进行健康教育有效？如果别人都使用移动智能终端设备，自己是否会跟风？是否会认为移动智能终端可能导致账户被盗、隐私泄密等问题？结果显示，老龄群体认为移动智能终端确实能够有利于接受健康教育，但是有难度就不会使用，如果简单就会去使用。由此可见，设备操作的难易程度对健康教育行为有较大影响，与问卷调查结果一致。群体的使用对老龄群体影响不大，也可能是样本过少的原因，此影响因素未能得到证实。同时，老龄群体确实会觉得移动智能终端会引发网络安全问题，但利大于弊，不能片面看问题，与问卷调查结果稍有出入。老龄群体的年龄越大，使用移动智能终端的意愿越低，年龄与意愿成反比，与问卷结果一致。[3]（P54）

（三）调查结果。老龄群体接受健康教育类APP产品受主观和客观两方面因素影响的结果。主观因素主要包括个人意愿、社群影响和感知风险性，客观因素包括年龄、职业、受教育程度、健康状况和硬件设备等。也就是说，健康教育类APP产品的使用与年龄、健康状况成反比。反之，老龄群体年龄较低，时间精力充沛，网络制度越完善，接受健康教育类APP产品的可能性越高。就影响因素的影响力大小进行排序的话，结果为：使用意愿＞年龄、职业＞健康状况＞感知风险性＞社群影响。

二、关于老龄群体对健康教育类APP产品认可度影响因素的思考和建议

（一）根据调查数据显示，年龄越大，对健康教育类APP产品的接受率就越低。主要原因在于身体素质的下降使老龄群体的视力、颈椎产生不适，进行健康教育显得力不从心。可采取的对策有：1.移动智能终端的设计者需要从老龄群体的角度出发，增加生理功能保护设计，例如增加保护眼睛的蓝光屏，插入时间提醒功能，增加老龄群体视力保护模式等；2.健康教育内容碎片化。专业的医疗机构提供的有益老龄群体健康的信息有很多，但要对其进行加工和筛选，制作的语音和视频尽量短小精悍，既精要的突出健康主题，又能使老龄群体避免长期观看电子产品产生的不适[4]（P134）；3.增加媒体宣传，医疗机构和医务人员应做好预防颈椎病和移动设备综合征的相应指导，引导老龄群体适度身体保健等[5]（P164）；4.老龄群体要提高自身甄别信息的能力，加强网络防范技能。

（二）受教育程度和年龄的影响，一部分老龄群体在面对“数字鸿沟”时会产生如焦虑、无措等一系列负面情绪。数据显示，学历越高的老龄群体对健康教育类APP产品接受程度越高，而学历低的老龄群体自我意识相对较强，社会性焦虑更严重。可采取的措施有：1.针对移动智能终端的界面进行人性化设计，使其更加适应老龄群体的生理习惯，如字体放大、图标放大、提供手写板等，在每个APP首页上可设置使用说明，降低健康教育的学习难度。2.社区服务中心、居委会、老年大学等机构应组织老龄群体集中学习，增强老龄群体对移动终端学习的信心，消除焦虑心理，提高保健意识。3.政府方面，要明确立法，健全法律法规，对行业标准进行严格限定，规范市场管理。同时，要扩大互联网覆盖面。对办网业务进行合理定价，使老龄群体都能承担的起上网费用。

（三）时代的变化与发展使很多老龄群体难以适应，人与人之间的关系变得淡化，人际交往从原来的“人—人”互动变为“人—机”互动。健康教育类APP产品虽然克服了时空限制，但由于不是面对面学习，使很多老龄群体觉得缺乏人文关爱。加之最近几年网络诈骗事件时有发生，黑客入侵，资金被盗，使本身就对移动智能终端陌生的老龄群体更加缺乏“安全感”。这也是导致老龄群体健康教育类APP产品使用率较低的重要原因。可采取的措施包括：1.在设计环节要注重对老年群体的人文关怀，要尽可能提高移动智能终端界面使用的亲和力。同时，开发商要适当增加电池容量，尽可能减少老龄群体充电次数。或者开展买移动智能终端赠送充电宝的活动，便于老龄群体外出携带。2.开展互动性设置，使线上学习和线下互动相结合，增加老龄群体之间的交流。3.加强网络安全管理，优化网络安全工具和平台，完善立法，使移动智能设备的使用安全得到优化升级。4.加强培训，加强老龄群体网络安全教育，使其具备基本的安全意识和操作技能。医务工作者要发挥自身优势，帮助老龄群体做好预防移动设备综合征的指导。[6]（P221）

综上所述，老龄群体使用健康教育类APP产品不仅能促进自身与时俱进，掌握更多的健康知识，还能够节约医疗资源，可谓一举两得，利国利民。但由于种种因素的影响，可能使部分老龄群体不愿接受，因此需要老龄群体自身、产品开发商、医疗机构乃至政府全社会各个阶层共同努力，获得多方面的支持。