大数据背景下电子商务营销管理的优化策略探讨

彭光磊 段文忠

互联网的出现使企业的商务形态发生了天翻地覆的改变。如今在大数据的背景下，电子商务营销管理也需要在原有基础上进行创新和优化，才能更好地满足当前企业发展的实际需求。对此，我们需要根据当前的电子商务营销管理现状，制定针对性的解决措施，以此来提高电子商务营销管理的质量和效率。

一、大数据背景下电子商务营销管理的现状

1.电商规模与技术

社会经济在不断进步，如今的社会经济结构也发生了较大的改变，而这也会对营销手段造成一定的影响。目前，我国电子商务企业的规模并不大，并且一些企业对于其发展方向的掌控十分落后，这对于一些企业而言，如果能够及时意识到大数据技术的作用与价值，那么便能促进企业的进一步发展。当然，在这个过程中，电子商务营销发展也会遭受一系列因素的影响，比如营销方式传统、单一，尤其是支出和回报并不对等，这些问题若是不能尽快解决，也会影响企业的可持续发展。

2.电商企业之间的竞争

如果企业管理人员自身并不具备良好的合作意识，也没有与同行之间进行有效的沟通和交流，那么定会给企业的发展造成不好的影响，比如营销理念。众所周知，电商企业之间本就存在良性竞争关系，但若是企业在发展过程中因为竞争关系的影响，如受限于经济利益的驱使，压缩成本资金，从而产生恶性竞争的情况，这也不利于企业的发展。

3.电商企业人才

企业想要得到较好的发展，离不开高质量的人才，而人才的素质、职业道德等方面也是十分重要的因素。目前，在电商企业发展的过程中，便格外缺乏高质量的专业性人才，也正是因为这一原因，导致电商企业发展中所遇到的一些问题不能及时加以解决，而这也会影响电商企业未来的发展。因此，电商企业必须要意识到人才的重要性，并将人才的最大作用发挥出来，以此来推动电商企业的健康发展。

二、大数据背景下电子商务营销管理的优化策略

1.建立大数据处理中心，提高营销管理的决策

随着社会经济的不断发展，大数据时代也慢慢兴起，不仅能够借助客户大数据来分析企业营销活动的信息，也将大数据变成了电子商务营销管理的资产之一，对电子商务营销管理也有一定的促进作用和创新意义。对此，建立大数据处理中心，分析和收集相关的数据，这也是电子商务营销管理的关键部分。

首先，我们需要给企业精准匹配市场的需求提供科学有效的数据，并且借助收集、分析客户产生的大数据，来了解每个市场、客户的实际需求，进而给企业电子商业营销管理活动奠定一个扎实的基础。另外，企业也可以通过大数据对客户、市场的了解，研究针对性的产品发展方向和相应的营销手段，进而给营销活动提供精准的方向和数据。由此可以看出，大数据处理，既能充分了解市场和客户，也能给电子商务营销管理的判断提供正确的方向和数据。

其次，建立大数据处理中心，能够优化产品和提高服务质量，同时也能提供精准的数据，并且能及时了解市场变化，而对产品、服务进行完善和调整，从而确保企业能够得到更好的发展。通过及时了解客户数据，掌握市场的变化和需求，再结合市场的反馈信息快速升级，调整产品、服务和布局。

最后，挖掘潜在客户的需求。客户的大数据可以说是精准营销管理的重要因素，在深入了解、挖掘客户信息的同时，不仅能够给电子商务营销管理的创新提供正确的数据信息，也能帮助企业更好地丰富产品系列和提高服务质量。比如宜家线上个性化产品所制订的设计服务，便是以客户的实际需求和想法为准，只需要客户将自己的想法告知平台，平台便会给客户准备不同类型、具有个性化的定制项目，如各个产品之间的不同搭配等。同时，客户也可以在线上自己设计定制，当设计完成后，还可以在AR进行预览，看一看产品的摆放情况。然后再利用大数据处理中心，便可看到客户浏览、下单、点击等情况，从而了解客户当前的实际需求，自然也就能找出客户的喜好等。

2.构建数据化运行机制，促进电子商务营销管理数据化运行

首先，需要充分了解和运用客户大数据价值，并将其渗透到电子商务营销管理中，以此来加强企业营销管理的质量。对此，我们可以借助大数据思维来完善广告投放。广告需要投放给目的明确的客户，才能发挥最大的效果，而大数据便能给广告投放提供方向和指引。以往的广告投放基本都是随意、盲目的，根本不知道哪种类型的客户看了广告、看了多久、什么时间看的。

其次，借助数据化思维来调整营销管理部门中的内部互动。如今，社会分工已经十分细致化，企业电子商务营销活动环节自然也是如此，需要根据大数据思维来将各个环节紧密联系在一起，这样才能有效提高营销管理的质量。比如，钉钉等第三方平台来进行营销管理数据化运行，一方面借助第三方平台能够将营销管理活动的各个环节衔接起来，也能利用数据的反馈来加强管理的便捷度和效率。另外，还能借助第三方平台将营销管理中的人力、财力、物力等方面进行数据化管理，从而更好地管理和调整工作人员、财务及物资等，进而达成提高企业电子商务营销管理效率的目的。

3.培养专业大数据人才

专业性在优化电子商务营销管理中也是十分重要的因素之一，正所谓专业的事情还是需要交给专业的人来做，才能有所收益。因此，一些与营销管理活动有关的事情也需要让专业的人才来实施和开展。

首先，培养与企业电子商务营销管理有关的大数据专业人才。人才必须要具备大数据分析营销管理的思维，以及处理、收集、分析数据方面的能力，同时电子商务营销管理团队也需要完善以往的管理方式，并借助大数据来建立具有大数据决断的高质量团队。

其次，对于客户大数据的实施和开展，我们需要培养出能够促进电子商务营销管理优化的专业性人才，以客户的想法为主体，深入了解客户大数据，优化以往的营销管理模式和观念，以此来促进企业对客户的了解和需求，与客户产生较好的联系，从而使企业能够得到更好的发展。

三、结语

总之，如今处于大数据背景下，电子商务营销管理不仅有着无限的挑战，还有着丰富的机遇。我们要知道以往的管理营销模式已经无法满足当前社会的实际需求，只有制定科学合理、具有创新性的管理模式，才能加强大数据分析、使用、搜集的效率，才能使企业更好地运用大数据来创造收益，才能确保企业实现可持续发展的目的。