论在线教育平台的创新模式与核心竞争力—以“汉语帮（Easy Chinese）”为例

邹文烨 杜卓朋 任小宁

华北理工大学

一、课程设计

（一）趣味性，挑战性。经过对网络教学的研究，我们发现，学生在学习网课时很容易感到焦躁，厌烦，甚至走神。其原因大多是因为网络课程节奏慢，难度设置过于简单的缘故。为了避免这种情况发生，我们要让课程生动有趣，授课老师风趣幽默，更要会设计一套合理的难度曲线，用挑战性带来趣味性，激起学习者战胜困难的动力，并为其带来战胜困难的成就感。在学习者对汉语知识有一定了解后逐渐提高知识的难度，同时每节课后保持一定量的练习，激发学生思考。

（二）易用性。光说不练假把式。外国人如果光学汉语语法理论，拼音读法，时间长了还一句简单的问候语都不会说，不免心生急火，产生厌学情绪。学以致用是许多学生学习成就感的重要来源，因此，在课程初期就要交给学生一定的口语表达法，让入门级学生也有在日常中也有使用汉语的机会。

（三）灵活性。实现课程教授的灵活性需要有大数据分析以及海量优质的网课资源，我们会把一段时间的工作重点放在上面。汉语的学习者人员构成复杂，因此课程安排需要有灵活性，主要体现在两个方面：1.对学生学习背景的灵活性。有些学生在孔子学院学习汉语，把网络教学仅当做补充的手段。有些则不然，学习手段只有网课一条路。同时，还有是否接触过韩语学习，达到了哪种等级的区别。对于各种不同的人，我们要通过测试确定他的实力，并用不同的课程来配合。2.对学生非学习背景的灵活性。不同国家，意识形态，家庭背景的人，所说的语言，思维方式，接纳信息的偏好也不同。同样地，我们需要因材施教，为不同学生安排不同的课程。

二、商业模式搭建

（一）共享经济下的在线教育模式

汉语帮是面向全体外国友人，年龄不受限，但主要是以青少年为主体进行授课，提供优质教师资源1对1在线汉语教育，其主打思路是“随时随地学汉语”，通过在线方式将中国优质教师资源与外国友人的学习需求进行精准对接。汉语帮App不仅面向华北理工大学留学生使用，它向唐山市互联网企业发出邀请，共同打造汉语线上学习平台，也为汉语国际教育对发展提供了新路径，提供了此创新项目，协助其收集客户反馈，整理意见对项目的具体实施提出适宜的建议。

（二）核心竞争力设置

1.教研内容是在线教育市场的王牌。汉语帮App运用在线授课模式，主打1对1直播，打破传统线下授课时间不灵活、教师不可选、成本高等弊端。直播平台的设计以学生为中心，软硬件结合，实现老师和学生之间跨越距离的面对面沟通、多种文档和多媒体的直观演示，快速进入的简约体验。与传统的线下大班授课模式相比，1对1在线教育的比较优势明显，师生间的互动性更强，学员时间安排更灵活。在主打“1对1教学”模式的同时，推出大量高质量公开课，使消费者可进行多样化选择。网络公开课，可允许多人同时参与到课程中。根据孩子的学习进度，自主研发主修课的拓展阅读内容，中文教师原声伴读，将艺术、科学、社会学、数学等学科也融合到课程中，能让同学在潜移默化中获得在不同场景下运用语言的能力，同时还能让更多的外国友人了解到中国特色文化。2.高质量师资成为市场新风向。我们汉语帮将会与多所高校合作，从中获得优质师资，我们大部分教师将拥有优质高等教育学历背景，学历高，普通话一级甲等。汉语帮App与国际教育接轨，由中文教师结合教学知识点，亲自拍摄教学内容，使得同学不出国门也能亲身感受汉语的魅力，在课前预习中充分领略世界各地的风土人情，实现汉语和文化的同时输送。3.教学体系：翻转课堂+实景式教学体验。翻转课堂译自“FlippedClassroom”或“InvertedClassroom”，是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下，课前学生通过自主学习获取课上所需基本信息；课上学生专注于基于项目的学习，获得更深层次理解；课后学生自主规划学习方式，教师采用讲授法和协作法来满足学生的需要和促成他们的个性化学习，其目标是让学生通过实践获得更真实的学习。

三、创新营销

1.线上教学视频，从基础，初级，高级，到精英，不同形式的教学，满足客户个性化需求。

2.直播完整课堂和碎片化课堂，老师和用户实现交互性，实时反馈提高教学质量，定时定点提高教学效率，并且平台支持通过点赞实现双向鼓励机制。

3.举办线上和线下语言学习互动和活动，举办“老外说中国”段子征集等等，给予加分奖励；鼓励措施，平台教学时会进行小测验，家庭作业等，以此考察用户学习效果，成绩达到90分奖励中国特色纪念品邮寄到用户手中，并筛选优秀学生组织来中国旅游，感受中国特色文化，以此巩固学习成果。

4.以赠课方式鼓励用户推广，低成本高留存改变传统渠道。汉语帮App将用品牌效应代替流量生意，打造品牌依赖性，用老用户带来新用户。

5.我们App除了投放大量地广、购买搜索引擎关键词排位以及各大社交网站流量之外，将邀请明星进行品牌代言。 邀请明星外国友人亲自体验课程，不仅有助于提高品牌知名度，也可以强化大众的认同感。