面向新中产阶层的桌面音响感性设计分析

（江南大学设计学院 214122）

一、面向新中产的音响市场成为市场新机遇

1.中端音响品牌的市场弱势

当前音响市场按照消费对象的消费能力以及消费水平，在层级上大致可以分为三类，面向大众消费的低端音响，面向品质消费的中端音响以及面向专业发烧消费的音响。综合品牌的音响产品价位依据，以千元级，万元级为分界线，梳理现有市场上的音响品牌的定位，得到音响品牌市场分布图。从区域品牌数量上来看，呈现两头大（大众消费级&专业影院级）中间小（品质生活型）的规模。低端音响产品的受众用户对音响的消费重点落在性价比上，在音响的操作方面强调便捷性，对外观的美学要求也比较大众化，低差异性导致这一层级的准入门槛低，品牌多，竞争大。高端的家庭影院级音响产品虽然准入门槛高，但是丰厚的市场利润也同样吸引了很多的市场品牌进入，形成较大的竞争压力。

相较低端与高端市场的品牌数量，中端的品质消费音响由于此前受众少，因此在这一级的品牌数量也少。

2.音响品牌发展新机遇——拥抱新中产用户

新中产阶层是近些年被各个社会研究团体提出来的一个名词，用于称呼生活在一二线城市中的高层次白领人群。综合艾瑞咨询的新中产生活态度报告1，吴晓波频道发布的《2018新中产白皮书》2，清华大学的《洞见2017—中国中产型社会生活方式与设计研究报告》3等多家研究机构的报告，总结得到新中产阶层在消费习惯上，更加关注健康，精神满足等自我提升领域的趋优消费。在这样的大消费背景下，新中产阶层注重精神消费，个性化消费的消费特征，将使他们对音响这类圈层化的精神消费释放出巨大的消费能力。

3.桌面音响渐受新中产阶层用户青睐

受限于当前一二线城市现有的发展模式与发展空间，平层住宅成为大部分都市新中产阶层的居住环境。有限的居住环境和忙碌的工作状态限制了当前城市新中产阶层在空间与时间上对音响音质的极致追求。与发烧友相比，新中产阶层中的音响群体更理性。在有限的成本付出下，因地制宜地满足自己对音质一定品质的享受，同时又不影响周围人群成为他们选择音响的主旋律。

因此，相比于家庭影院音响的高成本与繁复的布线流程，桌面音响因为对空间的低要求和简单便捷的布置便利性，同时具备一定的音质，而使其成为平层住宅用户的影音首选。

二、感性意象对新中产音响设计的影响维度

Donald Norman在《情感化设计》中，从情感角度将情感化设计分为3个层次，即本能层、行为层和反思层4。随着新中产用户对体验消费的偏重，已经不是物质满足、功能满足、品类满足等单维度或者组合维度，而是集中在消费的商品或者营造的氛围（有形氛围和无形氛围）满足消费者对体验的“感觉”，即情感的认同。

综合外观、功能、文化、兴趣等多重审美，通过对新中产用户对音乐播放形式，音响使用场景，音乐风格的偏好研究与分析，在功能架构，交互体验，情感文化三个方面，对音响产品的感性意象进行提升，成为满足新中产用户在音响产品使用的使用性，体验性以及用户消费的圈层化区别的一种重要方式。

1.个性化的功能架构

近代以来，随着科技的发展，音响发展主要经历如下几个阶段：留声机时代，录音机时代，家居音响时代。以80后为主，混合了70后和90后的新中产用户经历了从录音机时代到家居音响时代的转变，因此这一人群对音源设备的选择上存在多样性与多变性。多样性，由于这一人群用户的时代经历，黑胶唱片机，CD一体机，网络流媒体等，都在他们的选择范围内；多变性，受不同时代潮流的影响，用户对音源形式的选择会回溯过去，以及随着年龄和阅历的增长，对音源品质的需求提升。

用户人群对音响设备的选择受他们的主观意象影响，并以此满足他们对音响系统的感性需求。当前高度一体化的音响形式已经不能满足新中产用户在不同情境下对音响设备的感性需求。因此，在功能构架上，基于用户感性需求，重新构建桌面音响功能架构，以满足不同用户不同阶段对音响设备多样性以及多变性的需求。

2.建立多种交互体验

产品形态包括音响产品的基础造型以及附加其上的相关功能造型。设计者可以通过引用其他用户熟悉的产品形态并融入相关功能，以隐喻的方式让用户在使用时能够感受到设计者所要传达的相关趣味性或科技感。此外在马涛的《产品设计中的材料质感与肌理辨析》5一文中，提出用户对产品材质，触感的认知感受用“质感”能够让用户更好地描述这种意象感知。不同的色彩搭配材质会给用户或亲和，或利落的感受。

当前音响产品的图形界面交互设计多见于移动端的App设计或者是机身屏幕的显示。实体交互设计主要研究产品触感的合理性，以及实体按键的空间布局和操作行为，关注用户对质感、操作易用性和产品语意的感受6。

此外，随着智能音响与AI人工智能的兴起，语音交互也从之前的提示音功能，逐渐转向一种更加主动的交互方式。

3．贴合用户内心的情感文化

在体验消费时代，新中产消费者更加关注产品体验时带来的情感内涵的体验，即产品消费所带来的价值认同与情感联络7。这种情感来自于用户面对产品，体验产品时所产生的感受，结合用户自身的成长经历，受教育程度等个人特性混合所产生。

受文化背景，时代背景，民族背景的影响，不同用户面对同一产品时，所接收到的情感各有所异。通过对新中产用户感性意象的研究，提炼得到能引起大部分用户普遍情感共鸣的符号元素及其所代表的象征意义，并将其融入后续的产品设计中，能够产出激发用户情感体验的需求的产品。

三、面向新中产的音响产品感性设计策略

在消费升级的大浪潮中，新中产用户对产品的消费欲望更多地建立在体验的基础上，对产品的设计提出在功能之外的文化，兴趣，情怀等多重属性的综合。在对消费的态度上，当前新中产用户追求仪式感，通过营造仪式感，并贯穿生活的方式，满足自我的情感性需求。相比于过去大规模生产的产品，新中产用户当下的消费模式趋向于自主和个性化。品质化，个性化和差异化逐渐成为面向新中产用户的产品优势。基于新中产用户的消费特点及消费模式，结合感性工学的研究，为面向新中产的桌面音响产品提出以下几点设计策略。

1.基于用户需求，建立个性化定制，吸引用户

根据高通2019发布的无线音频消费者调查报告，音响之间进行音乐流媒体传输成为音响常见主要用途之一，达到50%8。

通过模块化的扩充性满足用户的个性化需求。SONOS以Play系列产品为基础，基于一只音响，用户可以通过叠加同品牌的功放器，以及其他细分专业的同品牌音响，以Wi-Fi连接的方式建构一套适合自己居住空间的家庭影院或多空间音响系统。通过对新中产用户的普遍使用场景进行梳理与分析，针对新中产用户的共性使用场景以及特定个性需求，进行模块功能的划分，以供用户进行更多样化的组合。

随着音乐流媒体成为新中产音响消费的主要内容，通过Wi-Fi连接，以模块化的方式构建音响系统能够在产品功能架构上更好地满足新中产用户个性化定制的功能需求，同时也能拓展音响在用户日常生活的使用场景。

2.多通道感官刺激，建立使用仪式感

感性认知的产生是人通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个基本感官的刺激所形成的第一印象9。随着新的消费趋势的发展，在对音质的要求之外，用户与音响产品之间的情感认同，使用过程的体验越来越成为用户选择的重要因素，这种对音质之外的体验的感知源自产品的视觉体验与交互体验。

多通道的感官刺激，能更好地营造氛围，给用户带来仪式感。哈曼卡顿的琉璃音响因其剔透的机身设计与独特的呼吸灯设计而饱受用户的喜爱。随着音乐音量与音调的变化而忽明忽暗的光效变化，令夜色下的用户接受到来自听觉与视觉的双重感官刺激，更能进入音乐所带来的情境。索尼的LSPX-2则在视觉与听觉的感官刺激上更进一步，把光效与形态更紧密地结合，让用户在视觉上有更多的想象空间。烛台式机身，暖黄色灯光，可调节多级亮度设计，以及可以特别设定的“烛光模式”，更在视觉与听觉之外的交互层面传递给用户传统烛光的氛围与仪式体验。在科技感之外，更多一层能引起回忆的人文情怀。

相比于单一的听觉感官刺激，多通道感官刺激能够让用户更全方位地营造场景氛围，以建立特定场景的仪式感，引起用户在享受音乐时的情感共鸣。以感性工学的研究方式，分析用户对不同感官刺激的反应程度，尤其是交互方式上的偏好，能够让用户在产品使用过程中更快速，深刻地建立这种仪式感。

3.融入故事内涵，营造情感文化

精神的体验与享受除了来自感官的刺激，更需要人文内涵的填充与刺激。单纯的物料堆叠而成的造型已经引不起新中产用户的消费兴趣。新中产用户对实物消费的欲望源自感受实物背后所带来的消费文化。因此，认知新中产用户时代文化背景并将其融入设计中成为面向新中产用户音响设计的关键。

马歇尔音响以摇滚作为品牌文化，并通过皮革纹理，银灰色面网，黄铜色的旋钮以及金属拉丝面板营造摇滚时代的复古。配合上手写体的logo，传递出摇滚的狂野与粗犷。让用户在使用时，视觉上也能感受到摇滚的精神与文化。

基于感性工学的研究方式，对用户文化喜好的研究与分析，以特定时代的音乐文化融入产品外观设计中，通过造型与CMF等产品细节处理，传递给用户特定的产品文化，引起特定用户对产品故事内涵的共鸣，成为音响等3C产品提升用户情感文化的主要方式。

四、总结

感知与体验生活成为新中产消费人群的主要消费内容。除了个性化的美学要求之外，这一群体还通过消费在精神上来认定自我的定位，进而在新的消费需求上，转变为对符号化消费所体现的身份象征。因此，音响作为听觉领域精神消费的载体，在其实际使用价值之外，还承担着大于其实际使用价值的符号价值。而这种符号价值需要通过设计对消费者心理感受的研究，并将这种感性需求转化表达在产品的属性上，以传递给用户。

注释：

1.《2018年新中产人群生活态度及网络理财安全行为研究报告》[R].艾瑞咨询，2018.

2.吴晓波.2018新中产白皮书[R].杭州：吴晓波频道，2018.

3.《洞见2017—中国中产型社会生活方式与设计研究报告》[R].清华大学艺术与科学研究中心设计管理研究所，2017.

4.唐纳德·诺曼.情感化设计[M].北京：电子工业出版社，2005.11.

5.马涛.产品设计中的材料质感与肌理辨析[J].家具与室内装饰，2016（03）：20-21.

6.张茫茫，傅江.基于实体用户界面与自然用户界面结合的产品设计[J].科技导报，2013，31（Z2）：99-102.

7.简如郡，张茫茫.情感化设计驱动下的品牌重构与产品创新研究——以坚果品牌设计策略为例[J].装饰，2018（12）：25-31.

8.《全球消费类音频2019使用现状调研报告》[R].高通，2019.

9.李勇，醥尾徹.感性需求的“翻译”技术[J].浙江工业大学学报（社会科学版），2015，14（02）：165-168.