互联网背景下高校大学生精准就业服务的困境与出路*

王 鹏，李 昕，郭龙龙

(大连工业大学，辽宁 大连 116034)

就业是民生之本。作为劳动力与生产资料相结合的基础途径，就业是国家发展与社会生产的重要支撑在高等院校不断扩招的背景下，高校学生数量持续增长，大学生就业压力愈发严峻，并且学生就业还存在着地区分布不均、用人单位分布不平衡等问题[1]。针对高校大学生群体的就业情况，党和国家大力实施就业优先战略，发布了《关于开展全国普通高校毕业生精准就业服务工作的通知》，使“精准就业”成为当下大学生就业的主要工作方向[2]。精准就业是习总书记的扶贫工作“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”精神与就业领域相融合的产物，具体指高校与政府职能部门依托信息平台，为大学生群体提供精准就业服务，使其找到适合自身且薪资适宜的工作，具有专业性、科学性以及服务性等独特优势[3]。实现精准就业的关键在于“精准”，而灵活运用技术手段是开展精准就业工作的核心。在新时代背景下，互联网技术成为各行各业创新发展的首要选择，高校大学生精准就业可以依托网络互联互通、信息融合以及对点服务等技术特点实现精准识别、精准管理、精准服务等功能。因而，深入探索互联网背景下高校大学生精准就业服务是解决大学生就业问题的关键一环。

1 基于互联网开展高校大学生精准就业服务的价值意蕴

精准就业是针对高校大学生就业现状推出的全新就业服务理念，其兼备管理学、教育学以及经济学等多学科理论知识，是一项系统化、专业化且持续化的服务工作。具体而言，精准就业可针对识别、管理、服务等多项具体工作流程进行改革，而此类改革需要有相应技术手段的支撑。互联网作为新时代高新技术产物，可以融合多种科技手段，为高校大学生精准就业服务提供支持，以实现就业服务目标精准、过程精准、结果精准以及保障精准。

1.1 互联网技术有助于高校实现大学生精准就业服务“目标精准”

实现高校大学生精准就业服务的根本前提是目标精准，即面向不同类型学生提供具有较强针对性的就业服务，从而做到导向精准、策略准确，保障高校学生就业宏观形势良好与微观走向正确[4]。具体而言，实现高校大学生就业服务目标精准的根本要素是要实现信息采集精准与对象识别精准。然而，在传统大学生就业服务体系中，学生信息采集需要人工填写，这会消耗大量人力与物力，并且准确度往往难以保证。而基于互联网开展高校大学生精准就业服务工作则能有效解决这一难题，有助于实现目标精准。在互联网技术条件下，学生自行进行个人信息填报后，由系统进行整合与汇集，毕业生的求职意向等关键信息和用人单位的招聘信息可实现实时对接传递。此外，互联网能够为精准就业提供智能计算等技术支撑，精准识别大学生个体的性格特点、能力特长以及就业方向等信息，把它和用人单位的岗位需求信息对接，让每位学生“找对”岗位，让每一岗位“找对”人才。

1.2 互联网技术有助于高校实现大学生精准就业服务“过程精准”

过程精准是高校大学生精准就业服务的核心内容，是实现大学生就业指导以及就业管理等工作的关键。在互联网背景下，高校能够通过信息技术实现大学生就业服务过程精准。一方面，高校可发挥互联网互联互通优势实现就业管理精准。高校大学生就业管理主要涉及就业工作流程、就业手续办理以及工作人员职责等方面，是就业服务工作开展的基础。传统就业服务管理往往依靠人工，工作秩序较乱，工作效率较低，会增加就业管理成本，而互联网技术则能够有效形成标准化、简约化以及便捷化的就业工作流程，每一个工作流程可以实时显示，从而达到精准管理的目标[5]。另一方面，高校可发挥互联网优势实现就业指导精准。就业指导是大学生精准就业服务的核心内容，高校要根据学生具体情况与实际需求进行针对性的就业指导服务。当前，我国高校开展的就业指导主要以课程讲解以及主题讲座等广泛教育为主，在指导服务方面并未达到精准这一要求。而在互联网技术支撑下，高校可依托网络平台面向学生个体，为其提供一对一就业指导服务，根据个体的不同进行不同的职业规划辅导与就业准备教育，实现真正的过程精准。

1.3 互联网技术有助于高校实现大学生精准就业服务“结果精准”

实现结果精准是高校大学生精准就业服务的根本目标，是提升就业质量、落实就业服务工作要求的具体体现。实现结果精准需要对学生就业结果进行详细分析，看其是否符合学生期望、是否满足就业政策目标以及是否符合就业服务工作要求，并反思精准就业服务工作中的不足，以获取工作改进思路。当前，高校缺乏大学生就业结果评价体系，在完成就业服务后未能对结果进行分析，未根据学生就业满意度以及工作质量反向调整就业服务细则。并且，许多大学生在毕业后与学校的联系中断，学校不能及时得到学生从业情况的反馈，从而影响高校对就业服务结果的分析与判断。而互联网作为可实时互动的沟通平台，为高校和毕业大学生提供方便的联系渠道，收集反馈的意见，为高校就业服务质量提升提供参考[6]。同时，高校基于互联网进行大学生就业结果评价，可以根据社会情况及时调整评价标准，并及时地加强对就业、创业、升学以及出国等各类学生的指导。此外，互联网技术能够使高校大学生就业结果分析报告可视化、数字化以及个性化，在向学生、教师以及高校等不同群体展示报告时可凸显不同重点，使各类群体获得最佳的阅读体验。

1.4 互联网技术有助于高校实现大学生精准就业服务“保障精准”

大学生就业服务是一项综合性工作，需要集合人力、信息以及资金等各类资源进行全面保障，而保障精准是实现高校大学生精准就业服务的基础[7]。长期以来，高校就业服务工作教师资源往往由相关部门工作人员构成，具有专业化以及固定化等特点；信息资源则通过学生填写、教师收集等方式获取；资金资源通常是由学校提供就业辅助基金。上述资源的保障工作往往融于学校日常活动中，并未实现以就业为核心的精准保障。而在互联网背景下，用人单位与学校的就业服务部门能够深度结合，从而提升就业服务队伍资源的针对性，实现人力资源保障精准。同时，基于互联网技术进行信息资源采集能够突破传统技术限制，极大扩充信息资源收集量，并且信息划分可由计算机处理，能够确保信息资源的质量与数量，从而达到信息资源保障精准的目标。此外，依托互联网，高校可为大学生吸引更多的社会就业资金，在政策支撑与用人单位支持基础上为大学生设立就业专项资金，减轻大学生初入社会时的压力，实现资金资源保障精准。

2 互联网背景下高校大学生精准就业服务的现实困境

在互联网背景下开展精准就业服务，虽然能够为大学生就业工作提供新方向，但对高校的就业服务理念、网络信息化建设、就业服务团队以及互联网工作模式都提出了更高的要求。然而，当前高校以互联网为基础进行就业服务工作的经验不足，使得高校大学生精准就业服务工作开展难度较大。

2.1 大学生就业服务理念落后，高校缺乏网络价值认知

长期以来，我国高校在开展大学生就业服务时往往以开设就业指导与职业规划类课程、给学生办理就业手续为主，其核心内容为就业管理与就业教育。在经济增长速度放缓与高层次人才激增的时代，大学生就业成为当前高校要面临的重要问题。然而许多高校未能根据时代变化进行自我调整，在为学生提供就业服务时不能提供专业化、个性化以及科学化的就业指导与职业规划。同时，高校虽然基本实现网络全覆盖，但并未认识到互联网科技在精准就业工作中的价值。具体而言，高校在进行就业市场调研时，并未认识到网络采集信息的便利性与准确性，仍旧采用传统表格方式，造成人力与物力的浪费，并且获取的信息资源质量不佳，无法准确获取招聘单位对人才的具体要求[8]。此外，高校在关注学生求职意向时，未能通过互联网进行实时动态沟通，没有认识到学生的就业倾向会受外界因素影响而产生明显改变。

2.2 高校就业信息平台建设不足

大学生精准就业服务开展的基础便是就业信息，高校可根据用人单位招聘信息、政府政策信息以及学生就业信息为大学生提供就业服务。然而，当前高校在互联网背景下开展大学生精准就业服务时存在着网络信息平台建设不足的问题，使得信息收集、推送以及分析等工作受到限制[9]。如从信息推送角度看，高校就业信息推送往往依托于短信与就业资讯网，而对新媒体等传播方式运用不足，但在互联网时代背景下，学生关注新媒体的时间较多，高校就应该在就业信息平台中开辟新媒体推广渠道，以提高就业信息推送的时效性。从信息分析角度看，高校就业数据分析仍旧停留于指标层面，即分析就业率、就业区域等基本情况，未能发挥互联网大数据与云计算的优势，为每位学生推送动态化、个性化的就业信息，这种传统静态化信息分析已不能满足精准就业服务的需求，需依托网络科技进行创新。

2.3 互联网就业服务模式未能与时俱进

就业服务模式可以体现高校就业服务思路与发展趋向。当前，多数高校依旧采用传统就业服务模式，即以就业指导中心为核心，以就业指导课程体系为基础，通过举办校园招聘会、搭建就业信息平台等方式开展就业服务工作。然而，传统就业服务模式与时代契合度明显不足，旧模式已无法适应互联网新技术，这导致精准就业质量难以提升。例如，受疫情影响，高校无法依托传统就业服务模式面对面为学生提供就业指导，也无法举办校园现场招聘会，这使得诸多就业资源流失，学生无法在春季寻找到合适的就业岗位，导致2020届毕业生整体就业质量下降明显[10]。此外，传统就业服务模式往往仅面向毕业生开展具体工作，这样的就业服务模式无法发挥互联网持续跟进服务的特性，不能长期有效地跟踪学生的发展情况，从而不能开展有针对性的就业帮扶，使得精准就业服务也未能与时俱进。

2.4 就业服务团队网络素养低，互联网优势难以发挥

就业服务团队是高校开展大学生精准就业服务工作的基础力量，是高校就业服务质量的决定因素。现阶段，高校就业服务团队主要由辅导员队伍以及专职学生工作者组成，他们承担着就业指导课程教育、就业信息推送以及就业手续办理等具体工作[11]。然而，这些就业服务工作者往往并非专业出身，并未接受系统化培训，在就业服务水平与工作素养方面略有欠缺，这使得他们在参与精准就业服务时有时不能深刻领悟政策要点，无法根据实际要求开展对应的工作。如果在互联网背景下这样的就业服务团队再不能熟练掌握一定的互联网使用技能，在信息检索能力、平台系统操作能力以及信息推送维护能力等方面有欠缺的话，就业服务就无法发挥互联网优势，使得高校大学生精准就业服务工作缺乏人力资源保障。

3 互联网背景下高校大学生精准就业服务的具体出路

相较于传统高校就业服务工作，精准就业服务具有时代特殊性，需要依托互联网进行改革创新。为破解高校大学生精准就业服务与互联网时代融合的困境，高校需要深刻领悟目标精准、过程精准、结果精准以及保障精准等工作要求，充分发挥网络信息平台、大数据以及新媒体等网络新科技的优势，从服务理念、平台建设、模式构建以及队伍培养四个方面探索发展路径。

3.1 转变高校精准就业服务理念，构建网络就业工作机制

就业服务理念是高校大学生就业服务工作的行动指南。当前许多高校的大学生精准就业服务存在着理念落后、对网络价值认知不足的问题。为此，高校需要转变精准就业服务理念，以互联网为基础进行网络就业工作机制构建。其一，强化高校就业服务顶层设计。高校应当提升对精准就业服务工作的重视度，组建互联网精准就业服务领导小组，由其牵头组织开展就业服务工作，并加大各种资源的投入力度[12]，尤其是要明确互联网在精准就业服务中的作用，采取措施，使就业服务与互联网进行深度融合。其二，构建互联网背景下的就业服务工作机制。具体而言，高校可从联系、挂钩、考核以及联动四个维度制定工作制度，即促使校级、院级以及班级三个层面加强联系，促成就业服务与经费、工资以及评优挂钩，制定就业创业考核办法以及构建招生、培养与招生联动体系。在工作机制构建过程中，必须在顶层设计时强化互联网思维，把互联网技术融入制度构建。

3.2 搭建互联网精准就业平台，夯实高校就业服务基础

互联网就业服务平台是高校开展精准就业工作的基础设施，是采集学生就业信息、推送用人单位招聘信息以及办理就业手续的渠道。在互联网时代背景下，手机、电脑、平板等设备使得就业平台使用的便捷程度得到极大提升。因而，高校基于互联网技术开展大学生精准就业服务时要从就业平台搭建着手，为精准就业服务夯实基础。首先，构建有秩序的就业信息平台。就业信息是大学生择业与就业的基础，一方面高校需要依托互联网构建信息平台，并加强平台管理，改变就业信息纷乱复杂的局面，并通过平台各种渠道推送针对性强、内容质量优、安全性高的就业信息；另一方面，学生可以在学校构建的信息平台上快速获取适合自己需要的内容，从而摆脱社会上海量就业信息的滋扰。其次，构建便捷式就业服务平台。大学生求职就业是一个长期且繁琐的过程，会消耗学生的大量经济成本与时间成本。为此，高校可搭建互联网便捷式就业服务平台，为学生提供一站式服务，使得投递简历、网上面试、就业签约等工作更为简便，减少学生精力和金钱的消耗[13]。最后，构建大学生就业互通平台。当前，我国各大高校、各级政府拥有各自的就业信息网站，但其信息内容与功能服务并未形成互通格局，构建大学生就业互通平台，能够有效整合各类就业资源，提升就业服务精准度。

3.3 建立互联网精准就业新模式，充分发挥信息技术优势

当前，高校基于互联网技术开展大学生精准就业服务工作时，仍旧面临着就业服务模式欠缺、网络优势无法发挥的问题。为使信息技术在精准就业服务过程中发挥应有作用，高校要建立互联网精准就业新模式，为大数据、云计算等高新科技发挥作用提供便利。一则，依托大数据技术指引精准就业服务。长期以来，高校就业服务工作往往以经验为指导，缺乏科学性与前瞻性。在互联网背景下，大数据技术能够有效整合海量就业信息，为就业服务工作提供科学的发展方向。因此，高校要由经验治理转变为数据治理，以大数据技术应用为突破口构建精准就业服务模式。二则，以网络平台为核心开展就业服务工作。在互联网背景下，网络平台是一切精准就业服务工作开展的基础，高校要转变传统就业服务模式，形成以网络平台开展工作的新模式，促使信息采集、能力培养、职业规划等工作向互联网上转移。三则，根据云计算结果进行精准就业结果评价。在互联网背景下，高校可构建多元化、综合化且全面化的就业质量评价体系，并通过云计算的优势迅速得出动态可视化的结果。

3.4 培养专业的精准就业服务队伍，提升网络就业服务质量

优质的就业服务队伍是高校大学生精准就业服务开展的基础，是提升高校就业服务质量的关键。当前，高校就业服务团队存在着网络素养低的问题，这使得互联网技术与精准就业服务结合不紧密。为此，高校要以网络素养为出发点，培养专业化就业服务团队，为精准就业服务提供人才助力。一方面，高校要提升就业服务队伍职业素养。当前，高校就业服务团队有专职人员与兼职人员，工作能力与综合素养层次不齐。高校需要对现有就业服务队伍进行培训，不断提升队伍的精准就业服务意识与水平。另一方面，高校要提升就业服务队伍的网络素养。网络技术是互联网背景下大学生精准就业服务开展的核心，高校要以此为核心进行培训，使队伍的整体网络素养得到提升。同时，高校还需在就业服务团队中引入计算机专业人才，以充分发挥大数据、云计算等网络技术的重要作用，开发互联网精准就业服务项目。