有效提升国际项目管理沟通效率的对策分析

王辉 对外经济贸易大学

在改革开放不断深化的背景之下，我国企业国际化经营产生了显著的变化，国际项目的数量直线上升，但在项目管理以及沟通效率等方面依旧存在着一定的不足之处。在日常工作之中，应当结合国际项目的基本特征，采取合理的沟通措施，来获得良好的沟通质量，这样才能够让我国国际项目具备更高的经济效益。

一、国际项目管理的基本特征

目前我国社会经济发展迅速，对外贸易也越来越深入，国际项目有着丰富的类型以及较多的数量。就其本质而言，国际项目主要有以下几个方面的特征：

一是全球化的时代特征。在经济全球化不断深化的背景之下，国际项目的开展也呈现出了全球化的趋势。国际项目往往是由两个或多个国家通力协作，在这过程之中不同国家的项目管理理念、文化、金融政策以及方式就达成了不同程度的交流与共享。并且当前国际项目相关工作的开展都依赖于信息技术，构建了较为完善的项目管理信息化体系，这也让不同国家之间的政策、市场、文化有了较大幅度的交互。

二是多元化的行业特征。得益于广泛的国际交流，国际项目有着多元化的类型，其所涉足的行业范围也越来越广阔。不论是传统工程项目、各类金融项目，还是相关软硬项目，都需要相契合的项目管理方式，因此国际项目的管理理念、管理制度等方面也存在着较大的差异。

三是专业化的学科特征。在进行国际项目管理时，有关国家都相继投入了较大的人力物力财力支出，部分国家在专业化人才建设方面给予了充足的支持，这就导致国际项目具备较强的专业化特征。例如，在国际项目管理中，针对金融市场以及金融政策进行研究判断就显得越来越专业化，能够通过数据信息来实现横向对比，对于国际项目的顺利开展大有裨益。

二、国际项目管理中沟通的作用

顾名思义，沟通主要指的是信息交流，在国际项目之中沟通具备重要的意义与价值，正确的沟通能够全面增强国际项目的整体质量，保障的项目进度的顺利完成。国际项目有着多元化的参与主体，由于其生活背景、市场背景以及金融政策环境存在着较大的差异，在开展国际项目管理的过程之中，如若沟通和交流不够顺畅，那么就会阻碍不同主体间信息的流畅传递，严重影响了国际项目的整体开展效果。

国际项目管理中沟通的作用主要有以下几个方面：第一，科学的沟通与交流能够让企业负责人对市场具体信息有一个全方位的掌握，精准判断市场未来的发展方向，明确现有的金融政策以及环境特征，并以此为基础为企业的良好发展制定有效的计划。第二，科学的沟通与交流能够让其所具备的控制协调这一效果得以充分的发挥，让内部员工的关系更为和谐，具备更强的企业凝聚力，对促进企业的良好发展大有裨益。第三，科学的沟通与交流能够明确员工的实际需求和意愿，并以此为基础完成员工激励机制的建立，构建完善的激励制度，采取合理的激励措施来有效调动员工的工作积极性。

三、国际项目管理中沟通效率偏低的成因

（一）文化差异的影响

在进行国际项目管理时，文化差异是沟通效率偏低的关键因素。由于不同国家之间的文化背景有着较为显著的差异，其所蕴含的文化内涵也各不相同，这就让项目管理沟通在质量与效率方面大打折扣。如若未能对文化差异因素引起高度的重视，无法站在对方的视角来完成文化背景的审视，那么就会引发沟通与交流不够顺畅等现象，情况严重时还会造成沟通冲突。文化差异所造成的影响在语言方面体现的最为显著，不同国家的项目管理人员在项目运营中都有着重要的作用，怎样确保其能够良好沟通，最大化地减少同声翻译的误差程度，是当前应当高度重视的一大难题。部分商务英语在进行翻译时很容易出现和当地文化习惯相悖的现象，不但让国际项目管理水平大幅下降，也会引发一系列的摩擦与纠纷。

（二）政策差异的影响

在进行国际项目管理时，政策因素也会对沟通质量与效率产生不利的影响。由于国家之间的国体有所不同，其主要政策也有着较大的差别，不论是政策环境还是金融政策都大相径庭。在沟通的过程之中，应当认识到政策差异的重要性，才能够保障沟通质量和效率。但当前部分国际项目管理人员却对这方面有所忽视，例如金融政策，国际项目在不同国家之间需要交纳的关税各不相同，也面临着差异化的贸易壁垒，如若未能采取合理的措施来减少政策差异所造成的不利影响，就会直接限制沟通效果。

（三）理念差异的影响

在进行国际项目管理时，不同国家所持有的理念也存在着较大的差异。以我国为例，加班加点赶工在国民看来已经是司空见惯，脱离八小时工作制度的现象屡见不鲜，部分企业采取了轮班这类手段来钻制度的空子，严重侵害了工作人员应当享有的休息权利。但在发达国家中却持有强烈的自我权利意识，这和我国的理念存在着较大的差异，因此在管理项目管理体系之中应当重视理念差异，有效优化沟通质量，防止工作摩擦现象的产生。

四、提升国际项目管理沟通效率的策略

（一）消除文化语言差异

要想让国际项目管理的沟通效率有一个全面的提升，应当从不同方面来让既有的文化差异、政策差异以及语言差异得以消除，为国际项目管理双方乃至多方营造一个公平平等的沟通环境，进而有效增强沟通质量与沟通效率。具体而言可以从以下几个方面入手：一是在进行国际项目管理时，尽可能地对语言差异进行消除。语言是一种外在化的差异表现，不同国家所采取的语言存在着较大的差异，这就导致了在沟通过程之中势必需要专业化程度较高的翻译人员，不但要掌握语言方面的专业知识，还应当结合语言的文化背景与文化特征，明确不同语言之间的翻译特征，结合实际情况灵活运用直接翻译法、意译法这类手段来完成科学的翻译，这样一来信息传递就具备更强的全面性。二是在进行国际项目管理时，重视不同国家之间的文化差异，通过深入的调查与分析，明确文化差异的具体内容，全面整合与分析不同文化背景可能产生的风俗习惯、语言等方面的差异，并且在进行沟通时要采取合理的沟通手段，这样才能够让国际项目管理沟通效率得以提升。

（二）构建完善的沟通体系

完完善的沟通体系是保障沟通效率的重要因素，在进行国际项目管理时，相关人员应当构建一个完善的沟通平台，并在这一平台之中添加具备一定价值的数据信息，保障素项目所参与的部门或工作人员能够在这一平台之中及时获取所需的信息，进而有效增强信息交互的全面性以及效率。一方面在进行沟通时，应当让信息技术手段所具备的效果得到充分的发挥，通过信息化方式来搭建一个完善的沟通桥梁，迎合常态化沟通需求。同时在进行沟通时还应当提升沟通平台的性能，让国际项目沟通具备较强的及时性、随时性以及交互性。除了内部沟通，还应当将金融政策、行业信息、市场信息等方面的收集体系建立于信息沟通平台之中，保障工作人员可以及时根据这类动态化信息来开展相应的管理工作。另一方面，在进行沟通时，应当结合本国际项目的实际情况来设计出相契合的沟通工具，确保沟通具备较强的私密性。同时还要构建“点对点”这一沟通机制，保障国际项目能够顺利运转，并将责任落实到个人。

（三）构建健全的信息反馈监督机制

当前国际项目管理体现出了较强的复杂性，其特征显得过于多元化，因此要想让国际项目管理的沟通质量以及沟通效率得到全方位的提升，企业可以构建健全的信息反馈监督机制，让信息反馈路径更为规范，信息反馈效率更强，这样一来能够有效保障沟通效果，最大化地防止沟通过程中所产生的一系列问题及矛盾，全面增强沟通质量。并且在进行国际项目管理沟通时，相关管理人员也可以对沟通方式进行创新，全面增强沟通渠道，提升国际项目沟通效率。

五、结语

综上所述，当前我国社会经济高速发展，让国际贸易的频率直线上升，国际项目有着更为广阔的范围，但与此同时也让国际项目面临着较大的管理难度。要想让国际项目管理收获良好的成效，就必须采取合理的措施来提升国际项目沟通效率，创新沟通方式，构建完善的沟通渠道，以此来促进国际项目的稳定开展。