浅谈小组合作学习在营业员教学中的应用

上海工商信息学校

小组合作学习，有些教师经常谈而色变，认为华而不实，形式多过内容，但它作为新课程倡导的三大学习方式之一，可以集思广益，优势互补，不断地激发出新的想法，收获新的成果。

为提高自己的课堂有效性，本人在营业员教学中尝试实施小组合作学习。将班级命名为某购物中心，每4-6人成立一个店铺，推选出店长和副店长。随着课程内容的推进，结合课堂中所学知识，各店铺完成相应教学任务。小组合作这贴良药似乎疗效不错：学生在合作中进步、在竞争中成长，整个班级的学习稳步而有序。

但疗效再好的良药始终有副作用，在实施过程中我也遇到了一些困惑。原本认为每位学生都会认真参与各项学习任务，但实际参与的永远是平时发言较为积极、学得比较扎实的学生，于是就会出现个别“跑龙套”学生，他们小组团队建设贡献率低，在课堂中脑袋耷拉，眼神放空，参与任务也是十分随意，草率交差。

在这种情况下，我意识到应马上进行调整：精心设计合作学习内容，明确分配好每位学生的工作任务，并有针对性地选择那些“跑龙套”进行汇报，做好评价总结。很快情况得到了改善，那些“跑龙套”们课堂上开始竖起脑袋，眼神集中，在汇报时也提出了他们的一些想法，参与性越来越强。

与同组老师们关于小组合作学习进行探讨，大家在开展合作学习中各自碰到的问题及解决的方法。小组合作这贴良药到底如何用？我们总结了经验及方法如下：

一、构成小组成员的合理性。一般以4-5人的异质小组为宜，根据学生的基础、特长、能力、心理素质等因素分层分组，成员应相对稳定，做到“组内异质，组间同质”。此外组内一定要有相应的分工，如店长、采购、销售、财务等，选好领头羊，做好传帮带，定期轮流担任，明确责任，发挥每位成员的特长，增强责任意识。

二、考虑教学内容的适用性。并非所有的知识传授都适用，对于较简单的认知学习任务，可采取自主探索学习或开展全班教学；而较复杂的、综合的，能够体现小组合作优势的学习和实践任务，如市场考察、海报设计、商品陈列、盘点等内容可以采取相应的合作学习方式。

三、开展小组合作的时机。小组学习必须建立在独立学习的基础上，因为通常情况下学生在进行独立思考后，有了疑问才会产生互相交流、质疑、解惑的欲望，课堂上从头至尾的小组合作是没有针对性且影响效果的。那什么时机适合开展小组合作呢？如知识的关键点、规律的探求处、思维的交锋处等。把握时机，适时合作才能最大程度发挥小组合作最大的功效。

四、注意教师的引导性。教师在课堂中的讲授过程需清晰简练、高效低耗，且以合作设计为基础，具备较强的研究性和探究性，能为小组活动留有足够的空间。此外教师更需精心设计合作学习的内容，注意巡视、观察和介入，及时提供有效的引导和点拨。同时特别要关注那些“跑龙套”们，创造机会让他们先表现、多表现，善于捕捉、放大他们的闪光点，鼓励他们参与到小组学习中去。在营业员教学中，小组合作学习的基本操作流程：1）情境导入；2）明确任务；3）合作探究；4）交流反馈；5）评价归纳。

五、建立多元、多维度的评价机制。新课程标准的评价体系要求体现学生在评价中的主体地位，通过评价使学生学会分析自己的表现及不足，明确努力的方向。因此要注重过程性评价，学生在过程中学会学习、学会合作，凸显学生主体地位。在具体操作中，以学生的自主学习、参与程度、团队合作、完成任务、学习效果等为指标，并在评价中加入学生自评、组间互评、教师点评相结合的方法评价学习行为和效果，同时引导学生关注综合能力及职业素养的提升。

实践证明，在营业员教学中小组合作学习的确是一贴良药，经常开展以小组合作，配以竞赛评优活动，能够激发学生学习及合作的积极性，并逐步内化为学习品质，培养学生的责任意识、团队精神和解决问题的能力，提升职业素养。但它不是万能药，是我们构建有效课堂的一个环节，不同的教学内容实施也有不同的特点和要求，需要我们不断地进行探索和研究有效的途径和方法，促进学生不断发展。