长春市旅游网络营销策略

王天一

随着“互联网+旅游”形式出现，是当代旅游业发展的重要组成部分。“互联网+旅游”的网络营销方面与传统旅游业营销进行比较，具有信息时效性，交互性强，信息传播广，面向群众广泛等优势。本文前期将大致阐述旅游网络营销的相关概念以及当前旅游网络营销的发展现状，接下来主要针对长春市旅游网络营销的发展过程中出现的一些问题进行分析，最后提出适合长春市旅游网络营销的发展对策。

一、引言

互联网，是推动我国经济发展主要组成部分。互联网经济是当前不能缺少的一种经济模式，现在任何一个行业都需要互联网来发展。旅游产业是我们国家最具朝气的新兴行业之一。旅游产业的发展，需要不断挖掘营销方式，来寻求更大的发展空间。如今互联网行业的发展，使旅游业出现了新的发展空间。互联网在传统旅游市场营销中的一种融合叫做旅游网络营销。

长春市作为东北地区旅游的主要城市，旅游资源广泛，如净月潭，长春电影制片厂等旅游景点。发展空间大，但如何能够将互联网技术运用到长春市旅游行业的发展，如何做好长春市旅游网络营销的相关工作都是现在旅游部门和相关旅游企业主要思考的问题，也是鞭策长春市旅游迅速发展的主要前进动力。

二、旅游网络营销概念

旅游网络营销，是互联网与旅游市场的一种融合。它可以利用网络和消费者的实时进行互动。利用旅游网络营销，为用户提供优质的旅游信息和相关服务，具有信息时效性，交互性强，信息传播广，面向群众广泛等优势。同时，旅游网络营销应该针对新兴旅游市场，更快地掌握相关的旅游市场和消费行为模式的变化，为企业提供有关营销的数据和资料，以便进行相关的营销活动，并提供准确的营销信息和数据分析。

旅游网络营销相比较于传统旅游营销的营销模式有些区别，旅游网络营销主要是借助互联网，通过互联网来实现旅游推广和发售旅游产品。旅游网络营销主要是企业借助网络直接与用户进行互动，达到目的以及推广和传播的新型营销模式。

利用网络，可以增加旅游景点的知名性，也可以增加景点的吸引性，旅游网络营销没有空间和时间限制，具有效率性，能够实时向世界各地传播旅游信息，并且更具有针对性地传播信息。

三、旅游网络营销的发展现状

旅游网络营销，使得旅游消费者的出游方式更加便捷，信息也具有时效性，这使消费者用户体验得到了显著的上升。通过其自身的先天优势，使得发展十分迅速。

目前，旅游网络营销的重要性得到了旅游业界的认同，为塑造本地特色旅游景点，提高了当地的竞争力量，各省都在发展本地旅游网络营销及自身旅游网站的建设，以提高本地旅游业务的竞争力量。根据相关数据，我国旅游类网站的数量已突破四万多家，增长速度更是达到了19.8%，旅游网站营销呈延续趋势。各省市的旅游网络营销系统都已初步成型，相关企业以旅游营销为主，已初具规模，出现了一系列的产业链。

四、长春市在旅游网营销方面出现的问题

长春市作为省会，旅游资源广，地理位置优越，如净月潭，长春电影制片厂等旅游景点。长春市在旅游网络营销方面做了许多工作，也取得显著的营销推广效果，但在其发展也存在一些问题。

通过搜集并查找相关资料发现，长春市的旅游网络营销平台有：长春市自身建设的综合型旅游资讯网站、借助大型的旅游方面的平台、利用自媒体平台等。

对这些的网络营销平台进行对应分析，可以发现出以下问题：

1.长春市旅游网站信息发布以及传播能力较弱。以发布信息为主，但发布的信息，很多时候不能够实时推送，所以旅游信息对消费者的吸引力不足，不足够引起旅游消费者的消费心理，同样长春市政府自身官方旅游网站更是以发送信息为目的，并没有建立起平台与旅游消费者之间的互动，使旅游消费者们互相之间以及对发表方没有交流的平台，对信息了解程度得不到提高。

2.长春市对第三方旅游企业平台利用率较低，未能与旅游企业平台进行深入合作。信息具有时效性的网站才能够吸引旅游消费者，长春市本身的旅游网站内容单一，而信息复杂更新的旅游网站平台，需要相应的大型旅游企业才可以运行。并且网站推广能力、宣传力度不足，企业想要进行推广宣传并没有适合推广宣传的旅游网站。大型旅游平台是能够有效解决当前长春市旅游网络营销问题的重要力量，这些网站及app传递实时信息，网络营销资源多，具备网络营销相关的经验，优惠力度高，用户广，有良好的交互方式，这些网站及app主要以出售优惠门票和发布旅游线路及其他景区实时信息为主，弥补了长春市网络营销单一性空缺。

3.自媒体平台是一种新型的网络营销平台，合理利用好自媒体平台发展旅游网络营销是十分必要的。当前长春市的自媒体平台，以发布活动内容和景区信息为主，较倾向于景区信息的传递，而且传递的信息质量也不够高，在网络建设方面也不够完善，在线客服方面和售票销售功能方面暂时没有，在自媒体平台上与消费者互动也很少，也使消费者不能马上与旅游企业联系和消费，参照其他省市的自媒体平台相对落后。

4.自媒体平台的交易上也存在着一定的风险。现在假冒伪劣的企业也很多，很多不法分子趁机而入，当顾客在旅游网络平台消费时还是会存在着一些质疑的心理，怕被上当受骗。随着经济的不断发展，网络也逐渐完善，在完全开放的平台交易上，是否能够安全并有保障的消费是顾客们较为关注的问题，这一方面的问题也是影响网络营销能否在旅游业普及的关键因素。

五、长春市旅游网络营销的发展对策

（一）长春市旅游企业需加强网络营销意识。

当今是互联网的时代，作为长春市的旅游企业都应该加强网絡营销意识。随着越来越多人对互联网的应用，传统营销模式已经不能适应当代市场需求。市场网络化是当今年轻人群和中年人群主要的认可形式，长春市旅游形式丰富，是东北地区的核心城市，有独到的优势，如果能够利用好网络进行营销，那么效果定会十分的理想。

长春市旅游业要加强网络营销的意识，开展相应的旅游网络营销促广活动，与有关电子支付平台进行合作，增加电子支付服务等。这样就能达到很好的网络营销效果，能够让越来越多的用户关注，也能在市场上占据地位。

（二）长春市应招募相应人才。

招募擅长各项领域的人才，能使旅游企业得到迅速提升。网络营销与传统营销知识领域不同，对比传统市场营销，旅游网络营销的运行需要各种各样专业知识，比如互联网相关技术，文案排版写作，拍摄摄影，网站推广等知识，各个领域都需要大量的人才涌进，传统市场营销是接触不到这些领域的，所以企业和部门要需要引进招募旅游网络营销方面的人才队伍，才能让长春市旅游网络营销领域加快建设。

企业可在长春市各大高校招募有这领域有建树的大学生，大学生作为新时代发展的重要力量，具有新鲜的血液能够注入到建设中，也可利用互联网招聘平台或线下招募平台招募不同领域人才，如借助学校与企业进行合作，招募应届大学生实习各种岗位等，从而建设专业的团队，来满足旅游网络营销市场的要求，应对当下旅游业趋势发展。

企业也可在企业成立专门领域的培训机构，面向社会进行招募感兴趣的人才，进行有关领域的专业培训指导，这样可大部分减少一部分资源浪费，增加高素质、高质量的领域人才，能够起到积极推动发展作用。

（三）强化长春市相关平台之间的互动。

现有的长春市相关平台都是通过企业，提供有关信息并发布的，用户信息接收能力弱，并且其他沟通的环节较少，这使消费者对一些信息理解不透彻，对企业方面所提供的产品信息并不能做到针对性和个性化。

用户与用户之间的互动更加重要，人们通常都有从众心理，一般都会受到其他用户的口碑进行影响，用户也会查看其他人的评价，来确认自己是否该购买及使用。具有消费者交互功能的网络平台，在信息传递及宣传都有着良好的促进作用，所以长春市部门及企业应该加强这方面的建设，对于平台互动方面，需要有官方随时监测消费者的行为以及事态导向，及时制止负面信息以及不可靠信息，以免引发社会舆论。对于出现负面的旅游企业或产品评价时，要实时有效的做出处理，遇到问题解决问题，将负面因素达到最低。除了企业在网络上与用户的交互外，企业也应该重视现实中与用户的交互，开展相关活动，加强用户体验，从而增加营销效果。

（四）长春市应重视利用自媒体平台。

随着电子设备的普及，自媒体平台成为了旅游消费者分享旅游心得和评价信息等重要渠道，也是企业网络营销的主要宣传推广渠道。景区通过自媒体平台需要准确度，准确的网络营销是当代不可缺失的营销模式，准确的网络营销能够实现目标市场的区域性推送。自媒体营销的人群一般都是主动订阅信息的用户，每天推送内容，一定会有高关注度和高成交率。

所以旅游精准营销的最优发展就是利用自媒体平台，自媒体平台可以利用当下最火的抖音平台及快手平台等，发布优质的互联网视频，来宣传自身旅游景区特色与推广有关的活动，吸引旅游消费者，增添用户点击量与转发量，从而取得有效的推动作用。

自媒体平台除了推送信息之外还有更加便利的电子支付功能的优点，例如微信支付功能以及支付宝支付功能，现在更多的消费者都会用电子支付来消费旅游产品，与货币支付进行比较，具有便利，安全性能高，免去排队等环节，更加节省时间等特点。这个优势也是这个时代人们都会使用和认同的交易形式，所以长春市应当利用好电子支付，它必将成为旅游产品支付的重要支付方式之一，也会变成今后支付方式的一种使用习惯。

（五）加强长春市旅游网络平台交易体系。

为了保证消费者在网络平台上交易的安全性，应当加强网络平台安全交易体系。在此方面也需要长春市政府的政策支持，首先，线上交易的基础是要具有保密性，线上交易和资金支付都必须有安全保证，为了确保网络交易的安全性，可以通过现在很普遍的方式確保安全性，例如，签名、人脸识别、身份认证等方式。必须具可信性，使顾客放心消费满意消费，并为旅游消费者所认可。

（作者单位：长春建筑学院）