宜家家居的供应商管理优化策略

摘 要：宜家公司作为全球具有代表性的家具零售企业，其供应商管理的优化研究具有一定的理论和现实意义。本文以宜家家居为研究对象，从提高供应链效率、储备供应商资源，建立科学的考评体系等多方面提出宜家供应商管理的优化策略，以期对宜家公司的供应商优化提供一定帮助和参考。

关键词：宜家;供应商管理;优化;策略

中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.02.026

0 引言

随着经济全球化的加速发展，企业资源配置方式和产业组织形式的重要性不容小觑，绝大多数的跨国公司通过对其供应商的管理，实现从原材料采购到最终消费者手中整条供应链的最优化，从而进一步提高企业的综合实力。通过对企业供应商管理及优化升级，能够进一步降低企业的采购成本，保证其产品质量，加强企业在行业中的竞争实力。

宜家作为全球最大的家居零售商，自从20世纪90年代进入中国以来，其在中国的采购额逐年增加，至今为止，中国已经发展成为宜家最大的采购国家。宜家在中国的采购不仅仅关系到其在中国的销售额，在其供应商管理中也占据举足轻重的作用，更是其全球化发展的有力保证。在宜家家居迅速扩张、快速发展的过程中，如何管理作为OEM代工厂而存在的供应商，使其在同行竞争对手中保持竞争优势，是宜家家居不得不思考的问题。通过加强供应商管理，使其不断改进产品质量，优化采购模式，获得持续的企业竞争力，实现“为群众创造美好生活”的发展愿景，这是宜家家居实现企业可持续发展的关键所在。

1 宜家概况

宜家这个品牌源于瑞典，最开始只经营廉价商品的邮购业务。创始人英格瓦认为低廉的价格可以吸引客户，由于业绩较好，英格瓦亲自搭建了一间用于包装存储货物的仓库，这就是宜家历史上的第一间仓库。宜家家居产品主打北欧风格，简单、簡约、实用、时尚，简单的包装，DIY安装以及低廉的价格使其一直能够独树一帜。宜家家居设计主要是从五个理念出发，分别是功能上的多样化、价格上的低廉化、原材料的可持续性、形式外观大方简约，质量上高标准严要求。

2 宜家家居的供应商管理模式

2.1 供应商考核

宜家家居的考核主要是价格、产品质量、商品有货率、可持续发展指数等这几个方面，每个方面都会以具体量化的指标对供应商进行评价，对于每个指标都会赋予相应的权重，从而将供应商的考核量化，用这些量化的指标来规范供应商的考核。

对于价格指标，宜家公司不仅仅关注当前的采购价格，还会将当前采购价格与过去三年的历史采购价格作比较，在一般情况下会将现期采购价格赋予0.7的权重，过去三年的历史采购价格赋予0.3权重，之所以会采用这种方式，是因为宜家公司比较关注供应商对于产品成本的控制能力，这关系到宜家家居未来的良性发展。

对于产品质量指标的考核，宜家公司主要侧重于不良质量成本的核算，即六西格玛管理中的COPQ，计算由于产品质量问题而造成的。对于该指标的衡量，宜家公司依旧采用将现期的CPCOPQ和历史的COPQ相比较，分别对它们赋予0.7和0.3的权重，这体现出宜家公司关注供应商对于产品质量的长期可持续控制。

对于商品有货率指标，宜家公司主要考察交货绩效，以数量和时间两个维度来对供应商进行考核。区别于其他一般的公司，以年为考核单位，宜家采用的是52周的滚动数据，以准确性和科学性的视角，该种方式确实是更为合适的。

对于可持续发展指数，宜家公司主要是从原材料的可追溯性IWAY协议出发，来对供应商进行考核，宜家公司较为关注供应商在获取原材料时，对环境的保护，对国家森林政策的落实情况等，宜家将供应商的可持续发展指数和供应商的价格指标采用相同的权重去衡量，这也印证了宜家家居将环保落实到生产的每一环节。

2.2 供应商的激励机制

供应商在和宜家公司这一全球化品牌合作时会在无形中提升自己的品牌形象和核心竞争力。不少供应商为了能够达到宜家公司的标准，不断改进自己的生产管理模式，从而使之符合宜家公司的标准，虽然有些供应商利润点并不高，但宜家公司设置的一系类较为严格的指标使之在行业中的竞争力不断提高，无论是从管理模式、品牌营销、产品设计等方面都可见一斑。这些公司在成为宜家的供应商后，既可以看成是业务与合作，又可以看成企业的一种学习和提升。对于供应商这种能力和实力的提升，宜家公司是非常支持的。为此，宜家公司还会定期对供应商进行适当的培训，为这些供应商提供适当的技术支持，无论是从隐形层面还是从显性层面，对供应商的综合竞争力都是一种由内而外的实质提升，这也是宜家公司在合作达成初期给合作伙伴给予的承诺。它所取得的实质性效果使得中国越来越多的家居企业愿意成为宜家公司的供应商，中国也一跃而成宜家的全球第一大采购国。这些供应商从原本的家庭小作坊式生产发展成为公司化管理的规模性企业，其中质的飞跃是离不开宜家公司对于供应商的管理的。

2.3 建立长期合作关系

宜家家居一直致力于通过良性友好的合作关系来不断巩固双方的合作，从最初的层层筛选、慎重选择到摩擦沟通、长期合作，再到利益共享，风险共担，最后形成相互依赖、共存的合作伙伴，这样的深入沟通交流合作也成为双方关系可持续发展的基石。

3 宜家供应商管理的优化策略

在确保宜家和供应商良性合作和适度依赖的基础上，着力于对供应商管理进行重组，通过加强选择、发展、评估等一系列有效管理来实现宜家家居的供应商管理的优化。在这一些有效管理手段之中，合理的供应商发展显得尤为重要，因为它既是供应商分类的指标依据，又关系到企业是有充分利用外部资源。宜家家居在自身发展过程中较为完善的供应商开发和管理流程，虽然这一流程从某种意义上最大程度的较低了采购成本，但也造成了管理效率低下、流程耗费时间长等僵硬的流程问题，从而从宏观上降低了整条供应链效率，因此宜家的供应商管理优化策略需要从提高供应商开发效率入手，以项目管理的形式确定项目各过程的明确时间节点，以达到优化宜家家居供应商管理的良好效果。

3.1 高效的供应商开发程序

以项目管理的形式来应对供应商开发，明确项目开发的具体背景，各环节的交付标准和具体的交付时间，对项目给予明确的质量考核标准。首先，从项目需求出发，以成立项目组的形式，对产品提出需求，所提出的产品需求应尽可能详细准确，详细的产品需求信息可以让供应商在开发管理的过程中做出准确的判断。其次，在慎重考虑的前提下决定项目经理的人选，这一决定的合理与否在很大程度上决定着该项目的成功，所任命的项目经理应是综合性管理人才，对于项目中所涉及的专业知识应有一定的了解，同时还应该具备一定的领导能力。对项目组成员的工作与责任需明确划分，做到权责明晰。再次，制定项目总控制计划对项目实施过程中的重点环节确定明确的时间对项目实施过程进行跟进和管理控制。如果是紧急开发项目，可以以倒推的形式计算出每个环节的工作节点。针对产品报价环节需要耗费较长时间的问题，可以采用测试订单的方法，当采购价格在可接受的范围内，通过测试订单使宜家公司与供应商尝试接触合作，通过实际的合作使双方进行业务上的磨合，当然这种情况需要材料组和具体的项目组按照实际情况具体分析。最后，当供应商拿到供应商编号就意味着该供应商可以为宜家进行供货，项目组可以将相关的业务移交给业务部门，此时项目组的任务宣告完成，但是想要让项目组的工作真正发挥作用，还需要业务组与供应商进行持续深入的合作。

3.2 储备供应商资源

只有拥有足够的可替代供应商资源，才有实现供应商管理优化的可能。宜家公司保留的供应商资源可以加入那些没有合作过但有合作意向的供应商，处于认识状态或者正在沟通中的供应商。每个企业的生产经营状况并不是一成不变的，随着企业内部环境和外部环境的改变而不断的发生变化，原来不合适的供应商經过一段时间的发展可能会变成合适的供应商，或者原来的二级供应商可能会变成一级供应商。宜家只有储备较为丰富的供应商资源，才能具有解决突发状况的能力。

宜家在选择供应商时最为关注供应商报价这一因素，在一般情况下会选择价格最低的供应商中标，这种方式按照常理来判断固然没有错，但可能会带来后续一系列问题。比如，有些供应商为了获得宜家公司的青睐，尽可能的压低自己的报价，但是在实际的进货过程中可能会以采购成本上升等各种理由要求重新报价，宜家公司此时可能会陷入较为尴尬的境地，因而不得不接受供应商的重新报价。所以，在对供应商进行选择时，价格不能作为唯一或者首选因素，还要关注产品的质量安全、交货准时性和订单完成情况等多方位因素。一旦选择了供应商后期想要再更换会比较麻烦，因而合适的供应商需要具备全方位有竞争力的条件，这样才能给双方之间的合作带来良好的基础。

3.3 建立科学的评价考核体系

供应商开发是供应商管理至关重要的一步，也是有效控制供应链风险的关键。企业的内部环境和外部环境处于不断的变化之中，这些变化有可能会使供应商和宜家家居同时面临很多棘手的问题，这些问题的实质都属于供应链本身风险问题，如果不加强对这些风险的防控能力，会为宜家后期发展埋下一系列隐患。宜家家居可以形成一套适合自身实际情况的供应商评价与评估体系来尽可能地增强对风险的防控，该体系要能够全方位、多角度的反映供应商生产经营状况和产品信息，及时筛选出不合适的供应商。虽然现阶段宜家的供应商评价体系相对完善，但是整体缺乏一定的灵活性，且缺少对供应商综合实力指标的总体性评价，将该指标引入现阶段的指标考体系可以起到一定的优化效果。

供应商的综合实力包括很多方面，例如供应商的历史绩效、企业文化、供应商生产资质、供应商历史荣誉等，这些涉及供应商的经济实力和技术水平，有些方面不是一朝一夕就可以取得的，需要多年的积累，对于企业而言需要具有一定的历史沉淀。与此同时，企业文化涉及企业的发展理念，是企业发展的精神支柱，它贯彻到企业做事的方方面面，是企业做事的行为指导，因此应该建立合适的考评标准去衡量供应商的综合实力。

柔性是指供应商应对市场变化的反应灵敏度，它可以从产品批量和品种两个方面去衡量，是供应商管理的重要表现，宜家公司应关注供应商的柔性，面对不断变化的市场，如果供应商不能及时调整生产，那么对于供需双方而言都会面临巨大损失。

注重创新是宜家家居及其供应商未来发展的必然趋势。宜家要想适应市场竞争的需要，就必须不断降低采购成本，从而降低利润。供应商要想在这种激励竞争的环境中生存，就只能依靠创新，通过提高生产技术水平，适应激烈的市场竞争。

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作者简介：张晓旭（1993-），汉族，江苏淮安人，硕士，江苏联合职业技术学院徐州财经分院助讲，研究方向：物流与供应链管理。