新型冠状病毒肺炎疫情中住院部药房职能及部署

郭 猛，李留成

(邵逸夫医院，杭州 310016)

新型冠状病毒肺炎(Novel CoronavirusPneumonia，NCP)简称为“新冠肺炎”[1]。该病毒的传染性极强，且迅速蔓延[2]，体外培养96 h即可在人呼吸道上皮细胞内发现[3]。新型冠状病毒对人群普遍易感[4]，国家卫生健康委将新型病毒肺炎定义为法定乙类传染病，按甲类管理[5]。流行病学调查结果[6]，病毒一般潜伏期在1～14 d，多为3～7 d，老年人和有基础生理疾病者感染后病情较重，儿童和婴幼儿也有发病[7]。

1 建立应急管理系统

成立药学应急管理系统，以药学部主任、门诊药房负责人、静脉配置中心负责人和住院部药房负责人为成员，组成应急指挥体系，整体负责药学工作的部署与落实。疫情发生后，医院及科室各部门立刻参与疫情防控工作中，通过建立微信群，提高大家对疫情的重视程度，指导大家做好疫情期间的自我保护工作。

2 科学合理调配药学人力资源

合理调配人力资源对整个管理体系的运行效率起着非常重要的作用[8]。加强对医院疫情重点科室的防控和特别岗位的管控。重点疫情防控岗位有两大类：①增加了住院部药房隔离区，用于隔离科室与外界人员的接触，有利于人员的流通控制和管理。②设置发热门诊住院病人和急诊病房送药的绿色通道，统计所有住院病人的数量和药学部门每个岗位的工作量，及各岗位现有药学人员的数量及所需药学人员的数量，及时增加或减少各个岗位人员的实际需要数量，随时调整人员的变动。

组建应急人力资源组，根据药学各部门药师的职称、年龄、职务、身体状况及是否在本市建立了两个应急备班制度，把请病假、产假以及哺乳期的同事剔除在应急备班制度中。应急备班制度中的人员做到24 h待命，随时需要随时上岗。

快速调整与动态调配相结合，科学利用人力资源。药学部制定了人力资源调配流程，对应急备班成员进行评估梳理。第一，评估住院部药房药师的劳动负荷，采用科学的方法合理调整岗位，根据疫情的实际情况，结合药师的工作强度和身心情况，科学合理动态地调整医院药学人力资源的结构。第二，合并医院闲置的人力资源，合并后根据患者的数量与工作劳动强度，重新配置医院的人力资源。余下的人员全部集中在资源储备库，以备应急之需。

3 强化药师的岗前培训

岗前培训由医院感染科带头，药学部强化对每个药学人员防控知识的训练。以岗前培训为抓手，鼓励医护人员积极融入到团队中来，增强大家的忠诚度，为民众提供更加优质的医疗服务[9]。在应对新型冠状病毒肺炎疫情中，加强对自身的防护，并在岗前培训结束后对每一位员工进行考核，对考核中分数较高的同事提出表扬，考试成绩不达标的同事要重新学习和补考，直到考试成绩合格为止。药学应急指挥系统的领导积极鼓励科室药师每日线上学习最新的防控知识，实时关注疫情动态，及时掌握国家卫健委公布的新冠肺炎诊疗方案。

4 制定可操作性制度，完善工作流程

4.1 制定可操作性制度

在医院感染科的指导下，制定各区域工作制度，完善工作流程。工作流程和工作制度流程(手卫生、消毒液的配制、空间消毒和消毒隔离的范围、方法)要悬挂在每个科室的墙上，以便学习和操作。

4.2 完善工作流程，减少人员流动，避免交叉感染

①禁止楼上的护工及病人家属下来取药，药品由住院部药房人员定时定点配送。②抢救药品可打电话由病区药房人员临时配送。③禁止非病区药房人员进入病区药房。④在医院感染科的指挥下，对每个部门配备的防护物资列出清单，按清单种类、数量供给。⑤后勤部门在疫情中保证物资供应，确保防护物资安全有效的供给。

5 对药学人员进行科学的心理疏导

面对新冠肺炎疫情的袭击，每个人都可能会出现紧张、害怕的情绪，尤其是每天工作在防疫岗位上的药师，疫情期间的工作强度比较大，工作环境相对封闭，导致药学人员的心理压力比较大，尤其是承受的压力超过了药师所承受的心理底线，必然会造成药学员工的情绪不稳定，降低药师的工作效率。医院精神卫生科要做好临床药师的心理辅导工作，使他们放松心身[10]。