聚焦“能打胜仗”全面提升网点竞争力

随着数字技术广泛应用、客户行为变迁与竞争格局演变，传统商业银行网点面临客流下降、活力不足、竞争力边际效率下降等诸多挑战。如何全面提升网点竞争力成为了各大商业银行亟待解决的问题。

中国工商银行作为拥有近16000家网点的国有大行，高度重视网点工作，接续实施网点竞争力提升“七大工程”、深化网点转型“五大工程”、网点竞争力提升专项工作，持续推动网点管理效能与价值贡献提升。今年以来，更是进一步强调从明确网点定位、丰富网点功能、加强网点统筹管理、完善网点体制机制、优化网点人员结构、提升网点岗位吸引力等方面积极做好网点竞争力提升总体谋划与组织推动工作。

本期专题聚焦网点综合竞争力提升，从工商银行总行顶层设计及分支机构具体实践两个维度切入，重点介绍为把网点建设成为能打胜仗的“作战单元”，工商银行在网点转型方向、具体工作措施、机制保障等方面的谋划部署，同时介绍北京、山东、浙江等3家一级分行，北京翠微路支行、浙江杭州分行等10家分支机构在网点综合竞争力提升方面的具体举措及实践经验。