提升政府机关行政事务工作效率研究

刘继芳 太仓市人大常委会办公室

一、政府机关行政事务工作的重要性

当前，在我国社会不断发展的进程中，行政事务工作起到了非常重要的作用，通过行政事务工作的开展不仅能够保证我国社会上各方面工作可以协调稳定进行，还能够为公民提供更好的服务。同时，负责行政事务管理及处理的工作人员也能够在各项工作中进行良好的组织协调，进而提高了上下级之间的交流和沟通频率，保证所有问题都能够更加快速地反馈和解决。因此，为了保障能够在一定程度上提升政府行政机关相关人员的执行能力和工作水平，还要不断加强领导和各个部门之间的沟通和联系，防止出现信息断层的问题。随着现阶段我国行政事务工作内容的复杂性越来越强，以及在工作流程中相应的工作模式也出现了较大的变化，所以必须根据新时代的行政事务工作内容进行相关制度的调整。

当前，政府机关行政事务工作的重要性主要体现在以下几个方面：首先，对于我国的公民来说，通过政府机关的行政事务工作可以解决公民在生产生活中遇到的一系列行政问题，通过政府机关的各个部门，能够保证所有审批工作可以更加正规，同时，也为公民提供了更好的服务；其次，提高政府机关行政事务工作的工作效率，能够在一定程度上降低公民办理行政事务的复杂性，进而保障我国社会能够更加平稳快速地运转，同时，也可以在一定程度上提升国家的经济发展速度和综合国力；最后，政府机关行政事务工作的重要性还体现在对于现阶段我国的社会发展来说具有非常重要的作用，由于我国属于社会主义国家，所以为公民提供更加优质的服务，并且以为人民服务为宗旨，进行行政事务的处理，是当前政府机关的主要职责和任务，所以通过政府机关行政事务工作的开展，还能够体现我国社会主义国家的优越性，进而为国家的和平和稳定提供保障。

二、提升政府机关行政事务工作效率的措施

（一）增加工作人员的知识储备量

为了保障政府机关行政事务工作的有效开展，提高相应的工作效率，必须保证每一位行政事务工作人员都能够提升自己的知识储备量，从而可以保障为所有的日常工作进行更加科学化的指导，并且对所有事务的处理能够以更加科学的方式进行操作。同时，增加知识储备量，还可以保证负责行政事务工作的人员能够更加了解公文处理、公文写作以及各项工作流程和工作内容，从而在自己后期工作的过程中可以在一定程度上提高工作水平。同时，在新型行政事务办理的过程中也可以提高相应的学习效率，进而为各项工作效率的提升奠定良好的基础。增加知识储备量是当前提升国家政府机关行政事务日常工作效率的重要措施。目前，由于在日常行政事务工作开展过程中存在的问题主要是一些台账的分类相对混乱，并且在针对台账进行维护的过程中也出现了工作流程混乱的问题。所以在针对一些烦琐事务进行处理的过程中，必须保证能够实现分类管理，但是因为整个工作相对繁杂，所以进行简洁化处理非常必要，这就需要负责行政事务处理的工作人员能够提前增加自己的知识储备量，保证所有的工作流程更加规范化和专业化。

（二）做好沟通协调工作

在增加知识储备的前提下，还需要进行沟通协调工作。为了保证行政事务工作的工作效率能够得到有效的提升，负责相关工作的人员必须做好相应的协调和沟通工作。现阶段，在国家政府机关行政事务处理过程中沟通协调工作主要分为三个方面：

首先，针对上级来说，必须积极完成上级下达的任务，由于在行政事务处理过程中级别分层较为严格，所以负责行政事务处理的工作人员必须保证能够针对上级下达的任务，第一时间进行相应的处理。同时，这也是行政事务人员日常工作中的重要内容。除了在工作过程中提升相应的工作效率以外，还应该明确领导的具体意图，从而保证在后期工作过程中能够具有更高的计划性和规划性，保证自身的工作态度和工作能力能够得到更好的改善。

其次，针对下级来说，某些已经处于领导级别的行政事务工作人员，在下达相应的命令及工作任务的过程中，必须保证能够针对日常工作进行全面的了解和妥善的安排，从而保证在后期工作处理和安排过程中能够更加合理，进而提高工作处理的效率。在与下级进行沟通的过程中，既要明确任务的时间地点、重要等级和具体工作内容，又要注意工作任务下达的态度，保障能够在以人为本的前提下进行工作任务的处理。

最后，在与公众进行沟通交流的过程中，一定要将为人民服务的宗旨牢记于心，明确国家政府机关的主要职责和任务，在沟通时应该以尽量保持平和的态度，防止出现态度恶劣的问题。

（三）提高信息处理和整合能力

行政事务工作人员在日常工作的过程中，可能会遇到一些不同的问题，在针对不同问题和困难进行处理的过程中，必须善于思考和总结，保证能够通过举一反三的方式为上级领导人员提供更加可靠和具有实用性的建议，进而避免在政府机关相关事务处理过程中出现失误。对于信息进行相应的整合和处理是现阶段行政事务工作中的重要工作内容，由于现阶段随着我国科学技术的不断发展，数据量也在逐渐增加，针对大量的数据进行信息管理，既要保证对各项数据能够进行合理的分类，又要保证在针对数据进行提取的过程中可以具备更高的效率，所以，针对信息进行合理的处理，是当前提高行政事务工作效率的重要措施。

三、结语

为了保证政府机关行政事务工作效率能够得到有效的提升，负责行政事务处理的工作人员必须意识到自己的责任和义务，并且保证能够通过自身岗位的工作对整个社会的发展作出一定的贡献。同时，负责行政事务管理的工作人员也需要制定更加合理的工作流程，从而提高各级各单位之间的沟通协调能力，保证工作效率得到全面提升。