站在“云端 ”扫站

文／ 黄 微 张丽丽 徐 洋

吉林销售通过“视频抽检”线上监督、线下整改加油站。

线上监督，线下整改。 摄影/王思勤

近年来，吉林销售逐渐把加油站全天候、全过程监管搬上“云端”，充分运用加油站视频监控系统开展视频扫站工作，以“日常+专项+节点”的监督模式，线上监督，线下核实，及时提醒，跟踪整改，切实提升了监督的效率与质量。

打牢信息化基石

2017 年以来，吉林销售用战略眼光推进“以信息化为支撑的大营销体系”建设。在原有视频监控平台基础上，增加摄像头数量，拓展监控覆盖面，确保监控无死角；不断升级系统，确保视频回放更流畅；扩充硬盘容量，保证留存视频时间段更长久；不定期调整摄像头位置，确保收银台、投币区、付油区等重点区域监控更有效。所有这些，既充分发挥了24 小时不间断远程监管和规范行为的作用，也提升了广大员工的责任意识与合规意识，提升了站经理队伍的在岗在位率。

吉林销售全面实行“千名干部齐包保”工作以来，公司要求管理人员绝不能口头包保、敷衍了事，不方便到站的可利用加油站视频监控系统远程查看包保站的运营安全、现场管理、设备设施及销售情况，对包保站要做到情况明了、心中有数。为了帮助包保干部了解和监督加油站，吉林销售为省市县三级机关管理人员的电脑安装了加油站视频监控系统，并对视频检查频做了严格要求，管理人员足不出户就可以看到所有油站的现场实况。

目前，加油站视频监控系统已全面融入吉林销售安全、服务监管的全过程。公司定期会组织培训交流，及时对遇到的共性问题开展专题研究，分享实践经验，使系统建设和操作应用无缝衔接。

立足多年来信息化管理的建设成果，在此次疫情防控中加油站视频监控系统再次凸显了其“精兵利器”的管理优势。

线上监督无死角

每天一上班，吉林销售加油站管理处处长高志和都会打开加油站运营管理平台，随机抽取几座加油站，对前一天晚间加油站运营情况进行视频回放，对发现的问题截图存档。

疫情防控以来，吉林销售省、市、县三级业务人员全面加大了视频扫站力度。视频抽检980座在营加油站，每座站的抽检时间不少于30 分钟，检查内容包括疫情防控、安全保供、服务态度、合规操作等关键环节。针对近期常见问题，如员工在公共区域摘下口罩、春耕加油车辆排队间距不够、喷溅式加油等情况进行重点检查。对于做得好的站和有问题的站，全都留存视频截图，作为正反两方面案例。截至3 月底，吉林销售已对全省所有在营加油站实现了全覆盖全方面的远程视频监控抽查。

“有些边远加油站，我们单程要三四个小时才能到。疫情防控期间，既不方便走动，也不可能一直监督。加油站运营管理平台，就很好地解决了这些问题。我们可以从系统上监控到加油站每一区域每段时间的详细情况，极大地填补了人为监管的漏洞。”吉林销售四平公司业务运作部工作人员介绍说。

与此同时，由加管、安全等多个专业部门工作人员组成的联合监督组，也为找准问题、提供有效建议、进一步拧紧监管的“安全阀”补齐了短板。

线下整改不留情

疫情防控期间的每天下午6 点左右，中油即时通“吉林销售动态群”里便会发布当日加油站检查情况：“员工着装不规范的有某加油站，物品摆放杂乱的有某加油站，员工单手持枪加油的有某加油站……”动态群里不仅点名道姓，还配有视频截图，可谓“实锤”曝光。

这段时间，公司将中油即时通“吉林销售动态群”进行了扩容增员，吸收了三级领导班子及各条专业线管理骨干近300 人。吉林销售加油站管理处负责人每天通报视频扫站情况及其他防疫与经营信息，对于做得好的站和有问题的站一并在群内通报，配上视频截图加以佐证，督促“规定动作”落细落实。

为了引导大家重视问题、迅速整改，吉林销售视问题严重程度给予不同处理。对于那些防疫用品佩戴不到位、着装不整齐的员工，责令其书面检查；对于那些违反安全操作规定的员工，依规严肃处理，必要时追溯上一级管理责任。接下来的一周内，吉林销售还会对所有发现问题的加油站进行回查，再次发现加倍严惩，告诫员工知止生畏。

“通报日日报，问题日日清。面对视频检查这个无处不在的镜子，大家都要努力做到更好。”吉林销售长春公司长春市经营处经理王伟说。

“大家一定要提高警惕，省公司已经通报好几起直接给油桶加油的案例了。被通报是小，如果真发生意外，就会直接关系到大家的生命安危。”吉林销售辽源公司向阳加油站经理马阿丽在班前会上反复强调近期省公司通报的各个注意事项。