“智能+阅读”培训新模式场景构建与评估

◆王卓然

古往今来，无论长幼，谁都无法否认阅读的重要性[1]。阅读对于职场培训的重要性更是逐渐受到重视。首都职工读书活动组织情况调查显示，74.9%的单位举办过职工读书活动，通过读书会、职工阅读引导等方式促进职工综合素养提升。

一、人工智能技术为书香培训提供优质土壤

当代生活和工作节奏加快，极大程度挤占成年人阅读学习时间。如果让职场书香更高效地与职工兴趣、需要、工作与发展密切结合，在更大范围生根发芽，就能让更多人参与、爱上阅读，使其成为“润物细无声”的优质职场培训方式。调查显示，职工阅读时间有限、活动任务式要求、主题众口难调等问题汇聚成为职工精力、兴趣与阅读培训的矛盾，成为职场读书活动的掣肘。人工智能作为模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的科学[2]，其技术内容的启发性在活动主题针对性和职工阅读效率性方面为突破职工群体阅读瓶颈提供了方向[3]。

共读、共享、交流的职场阅读场景能够有效发挥职工培训的综合优势，增强阅读的仪式性和共鸣感，吸引更多职工参与思想碰撞。在移动互联网、超级计算等新理论技术及经济社会发展强烈需求的共同驱动下，人工智能发展呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征[4]。人工智能技术可以在重视个体化差异的基础上，实现职场读书培训进一步转型升级。在阅读活动组织中，其作用已逐步展现，并有进一步发展的空间。

二、“智能+阅读”出版物助力职工自主性学习升级

（一）个性化阅读资源推荐模式贴近职工自学需求。目前，数字阅读已经在数量、内容、形式等方面蓬勃发展。人工智能技术与海量数字阅读资源结合，充分运用既有数据库，提供阅读素材。在此基础上的书籍自动推荐功能可以有效丰富职工阅读内容的选取，根据职工日常的电子图书阅览记录和借阅记录，匹配相似阅读记录者的读书选择，自动为职工推荐适宜的图书。对于已有职工书屋、职工图书角等职场阅读场地的单位，可收集职工图书借阅情况形成职工阅读个性化数据，如对其进行数据挖掘、聚类与识别处理，集合、构建职工阅读喜好和偏好系统，以推荐适宜的书籍内容。此类推荐模式在推荐效率和匹配度上具有相当优势。

（二）AI 赋能有声书开发及荐书模式智慧升级。在职工阅读学习领域，听书已成为繁忙工作之余职工自我提升的优质选择，而听书内容的制作和开发过程则是语音融合等人工智能技术大有可为的空间。如同电子地图智能导航中可根据自身喜好选取特色语音包一样，有声书籍的开发也可基于基础录制和人工智能语音转换，让职工有选取不同朗读者声音的自由。而Siri、小度等智能人工语音则为智能语音荐书功能的开发提供进一步发展空间。通过对话而非键入关键词，人工智能语音推荐相应书籍可成为职工选书的优质方式。

（三）VR 多场景阅读资源呈现职场阅读培训饕餮盛宴。人工智能与全息成像结合，可将书籍变为全景电子阅读产品，通过虚拟现实技术（VR）对书籍内容以声情并茂的形式展现，充分体现书中场景，产生虚实交互的书籍内容真实化虚拟感知，使读者产生全新阅读感受，增强阅读内容的吸引力和呈现力。在VR 多场景阅读资源中，人工智能的交互性既可以暂时退居幕后，让阅读者体验，也可更进一步成为“智能+VR 阅读出版物”，实现人书交互功能。

阅读本身就是一种创造性的书籍内容在脑海中重构的过程，人工智能与VR 深度结合，可让沉浸式阅读融入读者深度的参与和交互，实现阅读媒介“呈现+反馈”的互动。阅读者不再是单一的学习、浏览，而是形成交互性的阅读体验；信息传递方式从单项的由书到人，转变为即时性的反馈与交流，形成书与人的对话、交流、问答、反馈场景。这种后现代沉浸式的阅读体验能够更有效地引发成人阅读兴趣和观感体验。如能在职场有限空间中建立这种虚拟阅读场景，将有助于增强阅读空间吸引力，形成“未来已来”的创新阅读场景，让有限的空间发挥无限的虚实模拟功效。职工在就餐、茶歇时段，即可移步各种虚拟书中场景之内，开启一段短暂而又充实的阅读之旅，在阅读中放松身心，收获新知。

三、“智能+阅读”形式助推职场共读培训场景构建

人工智能是关于知识的学科，是表达、获得并运用知识的方法论科学。依照职场阅读培训组织流程，结合先进人工智能理念，可以构建出“前期资源供给-中期活动组织-后期成果巩固”的职场“智能+阅读”培训模式新场景。

（一）数据挖掘助力培训活动设计，切合职场凝聚需要。据调查，主题选取上的众口难调是职场阅读培训的组织困难之一，企业需求与个体爱好之间的矛盾也影响职场阅读培训的举办成效，把握失策就会使活动步入“任务性要求-应付性参与”的怪圈。人工智能技术可以收集、挖掘日常职场阅读活动主题和职工荐书内容，分析不同群体的活动主题偏好和书籍选择偏好，结合活动组织时段主流媒体新闻导向，为培训单位推荐适宜的书籍。

同时，每个职工个体在阅读中的方向和选取也有所侧重，这是由职工在工作、家庭等不同场景中的角色和地位决定的。基于职工多重社会角色，我们可以勾勒出职工个体的三大阅读视野：“工作阅读视野”、“家庭阅读视野”和“生活阅读视野”。其中，“工作阅读视野”涵盖职工工作中所需技术性技能、职业性素养、创造性能力、创新性实践、专业化发展等方面。“家庭阅读视野”呈现家庭所需技能和亲子阅读需求；“生活阅读视野”则体现个体作为自然人所偏好的诸如历史、文学等方面休闲需求的阅读材料。人工智能通过大数据、算法技术和机器学习手段，通过寻找交集的方式发掘职工群体的兴趣结合点，找到适宜的职工阅读活动主题书籍内容。以此聚合职工读书活动参与者的个体兴趣和喜好，使每个人在职场阅读培训中的形象变得立体清晰，培训内容和环节设计能够有效结合参与者的特点与共性，实现培训和参与者的共赢，形成既符合职工个性化需求，又富有企业主旋律特点的高品质职场阅读培训活动。

（二）云直播结合图像识别技术，拓展培训共享新空间。一场优秀的职场读书活动，是主讲人与现场听众的互动与交流，更是知识与经验的播撒与传承。充分利用人工智能与5G 技术的结合，开展优质读书活动云直播。现场活动通过线上直播，扩大覆盖面和职工参与度，能够有效弥补因为工作原因而无法参与活动的问题，以及安全距离因素而引发的活动参与人数控制问题。主讲人与读书爱好者的互动与交流，也可以通过先进的人工智能云平台的方式开展。

在职工读书培训组织过程中，组织者的时间和精力投入是必须环节。活动如若申请资金支持，则需要提供相应的活动方案、照片、视频、活动总结、佐证材料等，其收集和准备都需要人员和时间投入。基于此，图像识别技术对现场活动抑或云端直播对参与者进行识别与统计，智能相机自动摄影功能协助现场优质照片和视频的抓拍处理，以缓解活动组织人员工作压力，使职场读书培训的组织者从签到、人员统计、拍照等繁琐劳动中解脱出来，把更多的精力和时间投入到提升培训品质的实质性工作中去。

（三）结合职工阅读特点，巩固阅读培训成果。一场优秀的职工阅读培训组织完毕，参与职工意犹未尽，想要针对活动推荐书籍拿起书本进一步学习时，发现时间不够、书籍太多，只能作罢。阅读时注意力的持续时间是有限的，由于职场阅读时间的限制，活动后根据职工个体兴趣和偏好推荐适宜的优秀章节内容或听书内容也成为解决职工工学矛盾的有效途径之一。

基于阅读心理学中的图式理论，在阅读过程中，读者尝试从记忆中找寻能够说明阅读文字所表述的内容的图式，在相关图式被找到或者被具体化时，读者就能够理解所阅读的文本内容。读者脑中已有的图式能够对阅读和理解文本内容提供预期，这种预期能够提升阅读速率。如果职工后续阅读学习中，人工智能技术能够有效提供适宜职工记忆图式的书籍和章节，则有助于职工阅读效率提升，更快获得阅读成就感，进而促进职工阅读学习兴趣的保持。因此，收集和分析职工个体的记忆图式，通过机器学习生成个性化的读书活动相关内容章节推荐，成为人工智能技术在巩固读书培训成果方面重要的途径。

四、“智能+阅读”培训场景评估初探

职场阅读培训活动执行状况的评估是活动组织的重要环节，从前期资源开发与供给，到中期培训活动组织，再到后期成果巩固，并以此为基础开展培训效果评估，以对活动的进一步改进和提升形成指导性意见，形成闭环，有效巩固职场阅读培训成效。“智能+阅读”职场读书培训场景既基于人工智能科技发展现状，又加以推演和构建。读书活动组织单位可根据自身实际，使用或开发相应模块，推进活动开展，并形成评估成果。而在不久的将来，该模式的全面实现与演变，将为职场培训增添靓丽的色彩。