7S管理在医院管理中的应用研究

李慧臻 朱少铭 丁爱萍 宋玲

摘要：随着我国经济的发展，人们的生活水平也不断提升，对自身的健康状况也更加关注，人们对医疗服务的需求也不断增加。而在我国的医疗体制改革背景下，医院的管理也在不断完善和优化，现代医院管理制度的推行对公立医院来说具有积极的作用，能够提升医院管理的质量和效率，明确医护人员的职责与义务，规范医院工作的流程，提升医院经营活动的安全性，有效提升医护人员的工作质量和效率。7S管理作为现代化的医院管理制度，能够实现以上医院改革的效果，并在实施的过程中加入了完善的激励机制，激发了医院工作人员的工作热情，提升了医院的服务水平。文章分析了传统管理模式存在的问题，阐述了7S管理在医院管理中的实施方法，提出了7S管理在医院管理中的有效应用举措，以此促进7S管理在我国医院管理中的科学性和有效性。

关键词：7S管理;医院;管理;应用;研究

一、医院传统管理方式存在的问题

（一）管理中缺乏激励机制

在以往的医院管理中，往往采用计划经济的分配机制，这种分配制度无法激发员工的工作积极性，不能体现公平和公正，这种模式也不符合现代社会多劳多得的分配理念，长此以往，造成很多医院员工出现消极怠工的现象，使得医院工作人员的服务工作效率降低，容易造成医患矛盾，对医院产生不良的影响。

（二）内部管理方式落后，流程混乱

在公立医院中，往往具备综合性的医疗服务体系，这种体系具有较为全面和专业的功能区，也为医院的管理工作带来了较大的难度，而传统的管理方式并不能对医院的医疗部门进行有效的管理，不管是工作人员还是工作环境都出现混乱的现象，这也在一定程度上增加了医疗服务的错误概率，增加了医患之间的矛盾。在传统管理方式下，很多管理人员的工作量较为繁重，管理方式较为落后，效率低下，这也是造成内部管理混乱的原因之一[1]。

（三）服务质量较低

在传统管理方式下，很多医院的工作人员的工作态度较为消极，在对待患者的过程中容易产生不耐烦的工作情绪，这就不断产生医患之间的矛盾。同时，很多医护人员并不注重工作方式方法，往往是以诊疗活动的结束作为服务的终点，没有关注到患者的心理需求，这也在一定程度上体现了医院工作人员的服务水平。

二、7S管理在医院管理中的实施方法

（一）构建7S管理部门

7S管理作为新时代的医院管理模式，能够有效提升医院管理的质量和效率。为了更好的实现这一效果，需要医院的管理层高度重视7S管理工作的有效落实，构建专业的7S管理部门，以此来制定相关的工作方案，落实工作内容，确保7S管理工作在医院的管理中被有效的应用[2]。

（二）加强7S管理的宣传与培训

为了确保7S管理的有效落实，医院要优选一批具有管理能力和经验的人员，以此来组建7S管理部门，并组织这些人员参观学习7S管理较为成熟的先进公立医院，感受7S管理的效果，加强对管理人员的培训，增强管理人员7S管理的理论知识，培养管理人员7S管理的工作方法，使得管理人员具备良好的管理意识和能力，更好的提升7S管理在医院管理中的质量和效率。

（三）完善评价体系

在管理人员落实7S管理工作时，还要加强对7S管理工作的评估，以此来分析7S管理工作的有效性，并通过相关的激励机制来提升管理人员的工作积极性，不断完善和优化7S管理的工作流程和方法，从而提升医院的工作环境和工作效率，提升医院的社会影响力和竞争力。

三、7S管理在医院管理中的有效应用举措

（一）多措并举，推进7S管理的应用

在医疗体系的改革中，很多公立医院在医院的管理中引进了7S管理，但是实施效果并不乐观，很多的7S管理工作往往是流于表面，没有深入到各个部门当中。因此在实际的工作中，不但要构建7S管理部门，还要加强对7S管理工作的宣传力度，提升医院工作人员的7S管理意识，并制定相应的规章制度来确保7S管理的有效落实，通过长效的激励机制提升医院工作人员的工作热情和积极性，提升工作人员的服务质量和水平。只有医院在7S管理中多措并举，才能使得7S管理提升医院管理的质量和效率。

（二）党员干部带头，做好表率

在体制改革中，总有人缺乏改革的信心，这就需要医院的党员干部起到模范带头作用，从管理层重视7S管理在医院管理中的应用，这样才能将改革的意识贯彻到基层的工作人员中。这种带头作用不但能够提升管理层的管理意识，还能提升7S管理人员的工作信心，从而促进7S管理的有效實施。在7S管理的中还要加强总结与分析，根据医院的实际进行相应的调整和优化，以促进医院安全稳定的发展[3]。

（三）管理工作要稳中有进

任何改革都需要时间来验证，7S管理也是如此，在实际的工作中，管理人员要加强对各个部门的联系，充分了解员工对7S管理的了解和认识，并不断提升各个部门员工的团队意识和荣誉感。7S管理不但需要管理层的重视，还需要基层工作人员的配合，而这种工作的效果并不能快速的显现，需要一定的时间来验证7S管理的效果。因此，7S管理在医院管理工作中要持之以恒的进行，并在发展的过程中不断创新工作方法，医院工作人员的综合素质和能力，营造整洁、安全、节约的工作环境和工作氛围，使得7S管理在医院管理工作中稳中有进。

结束语

综上所述，7S管理在我国公立医院的发展中起到了积极的推动作用，这也要求医院要高度重视医院的管理工作，多措并举的推进7S管理在医院管理中的有效应用，进一步促进7S管理在我国医院管理中的高质量发展。

参考文献

[1]彭江波，徐明芳，熊功友，夏秋燕，方思敏. “7S”管理应用于医院管理的效果评价[J]. 现代医院管理，2021，19（03）：42-44.

[2]王丽. 7S管理在提高医院药房药学服务质量中的应用观察[J]. 青岛医药卫生，2020，52（02）：157-159.

[3]眭春芳. “7S”现场管理在医院办公室工作中的实践[J]. 办公室业务，2018（20）：45-46.

[4]王文权.7S管理在医院管理中的应用研究[J].中国卫生标准管理，2020，11（12）：29-32.

[5]杨婧，范颖.“7S”管理法应用于病区备用药品管理中的效果[J].医疗装备，2019，32（08）：53-54.