浅谈如何准确把握职工思想动态

姚锐

医院思想政治工作和其他工作一样，是医院软实力的重要保障，在医院的建设发展中起着重要的作用，医院是知识分子高度密集的地方，人员文化层次较高，思想活跃，在新形势下准确把握职工的思想状况显得尤为重要掌握思想动态，是做好思想政治工的前提，只有掌握思想动态，才能使思想教育不走过场，收到应有的效果。只有掌握思想动态，教育才能对症下药，引起受教育者的共鸣。因此掌握思想动态，是政工干部的基本功。怎样才能掌握思想动态？应该从以下几方面着手：

一、多谈心了解掌握思想动态信息

谈心是了解情况，掌握思想动态最直接的方法，政工干部应该是广大员工群众的知心人，员工有什么心里话，应该愿意跟我们沟通，通过谈心，为群众排忧解难。通过谈心，不但做了思想工作，而且还会掌握更多的情况。能够发掘出人们思想深处未爆发的动机和意图，诱导出很多平时掌握不到的重要情况，把不好的想法扑灭在萌芽状态。谈心也是一项艺术，既不能随声附和，也不能批评堵塞，要因人而异，耐心疏导，了解实际情况，达到谈心的目的。

二、听群众心声，依靠骨干掌握情况

作为党的思想工作者除了深入群众听取群众的议论反映外，还要依靠骨干才，能掌握全面的情况，党团员积极分子、班组长就是政工干部的耳目手足，他们生活在广大职工群众之中，政工干部看不到的，听不到的，他们能够看到听到，他们有的就是群众的知心朋友，理解群众的苦衷情况了解得很多，我们政工干部只要紧紧依靠他们，就能够掌握很多情况，及时把各方面的反映集中起来，就可以掌握思想动态，听反映也要防止偏听偏信，注意倾向性，有关重大问题，不要轻易表态，要进一步调查了解，把真相搞清楚，否则就会做出错误的结论，不但解决不了问题，反而引起不良后果。勤思考，多分析掌握大量材料，听到不少反映，如果不分析，归纳那就是一团乱麻，没有头绪，也不可能得出正确结论，甚至把现象当本质，个别当一般分析，要经过推理、判断、去粗取精、去伪存真、由此及彼，找准问题的实质作出正确的结论，分析问题，要区别问题的不同性质，划清两类不同性质的矛盾，要分清主流支流，要区分不同性质不同情况，不同程度，做出恰当的处理。同时，还要找出产生问题的主客观原因，找出最佳处理方案，有的放矢地做好思想政治工作。

三、加强医护的职业道德教育

针对新常态下卫生行业职业道德滑坡的状况，加强医护人员的道德素质教育尤为重要。通过调查发现，医护人员对与其切身利益联系最密切的问题，如职称的晋升、绩效的考核、中层干部的竞聘等最关注，要正确传递上级党委的立场，为医护人员解疑释惑，营造出团结互助、平等友爱的良好人际关系。要通过加强医德规范的教育、加强诊治过程中的文明礼仪的培训学习教育和加强法制学习教育这三个方面的综合学习教育，使医务人员正确的处理好义和利的关系，增强责任义务感，做遵纪守法和文明行医的模范。

加强对职工的医德医风考核。建立有效的医德医风考评监督体系，奖优罚劣。每月进行一次，医德医风考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受钱物等方面的情况，建立医德医风档案，将考评结果与职称晋升、评选表彰、各种精神奖励结合起来。

构建新型医院文化，形成思想政治工作新载体医院文化是新时期思想政治工作的新载体，为医院思想政治工作注入新内涵，为医院管理提供精神动力和智力支持。一方面通过教育和管理，对全体职工培养正确的价值观，以培养其积极向上的精神和高尚的道德情操。另一方面医院的思想是为医院中心工作和业务工作服务的，目的是促进医院的改革与发展，而医院文化则是营造文明、高效，优质的文化氛围，培育医院精神，促进医院取得好的社会、经济效益。医院的思想政治工作可以利用医院文化这个载体，將医院的总目标和具体任务化为医院的行为规范，激发职工的工作热情和斗志，变为他们的实际行动。通过良好的文化氛围的形成去规范人们的心态，真正做到用“爱心”增强凝聚力;用“教育”增添原动力;用“制度”强化约束力;用“典范”发挥影响力;用“激励”增添竞争力，用“文体活动”激发向心力，这样医院思想教育工作与医院中心工作结合得更紧密，实效性亦更强。

四、有完善的绩效薪酬制度

调查显示，职工绩效薪酬的高低直接影响其幸福指数，医院要制定一套能既能体现岗位风险、技术水平，又能反映工作实绩的绩效考核体系，建立合理的绩效薪酬制度，可参考相关地市州医院绩效方案。医院应按照不同的岗位职责、风险程度等方面进行测评，评估岗位的相对价值，确定各岗位的绩效系数，一方面要以医疗工作量等量化指标来评价医务人员的工作绩效，另一方面也要用相关医疗指标、技术水平等定性标准来反映医务人员的工作质量，更要注重不同岗位和科室绩效的合理性，防止差距过大导致薪酬满意度下降。

五、为员工营造良好成长的环境

医院必须掌握医务人员的个人需求和职业发展需求，为其提供更多的发展空间。多元培养人才，选派骨干学习，有组织有计划地对他们培养指导，通过组织医学讲座，聘请知名专家来院讲学，典型病例讨论，疑难病症分析诊断、教学查房等形式加大对其的培养力度，同时制定对相关人才的培养规划、培养目标和考核标准，看时机，观动向。人们的思想是随着客观事物的变化而变化的掌握思想动态，首先要注意引起职工思想波动的客观条件，根据多年来的经验来看，在形势任务发生变化，党的路线，方针政策，国家法令规定，职工队伍、机构班子大问题有所变动或调时，都会牵动广大员工的情感和心绪。每个人都会对这些事件有自己的态度、有不同的反映，政工干部就要不失时机地掌握主动权，一旦出现新动向，立即深入群众，调查了解，掌握各类人员的反映，哪些人的认识是正确的，哪些人的认识是错误的。分清是非主次，进行思想教育，把职工思想引向正确轨道。其次，周围环境、气候，精神生活，也会影响思想变化。社会上刮什么风，职工思想上就起什么浪，政工干部就要站在思想阵地的前沿，用敏锐的眼光和嗅掌握思想变化的动向。看情绪，抓苗头俗话说：心世界的外部表现，也是反映精神世界的晴是装不住的往往会流露在面孔上、行动上。

六、我们一是要心有职工

关心职工是做好思想政治工作的前提，通过家访、召开座谈会、开展职工娱乐活动等方式，了解职工的真实想法，也让职工对工作、对生活有新的认识。当然，最重要的是发自内心地关心，能让人感受得到，能让人信服，这样才能取得好的思想劝解效果。二是要提高职工素质。提高职工素质首先是政治思想觉悟，大局观念得到增强，胸怀也更宽阔，即使工作中出现问题，也能看得开、想得远、放得下。三是要学会换位思考。思想政治工作者要设身处地地为职工着想，切实体验他们的思想、工作矛盾、身体健康等方面出现的问题，将心比心，就会采取恰当的工作对策，肯定会收到满意的效果。四是交流方式要正确。思想政治工作者要做个有心人，多注意职工情绪变化，处理问题要把握时机，谈话之前可以先谈一些题外话，寻找共同点，这样沟通起来就比较容易，使人容易接受。

总之，医疗卫生系统是一个特殊的服务型行业，医务人员的业务水平、思想素质、精神境界关系着百姓的生命健康安全和社会的稳定，决定着医疗行业的可持续发展。因此，做好医务人员的思想政治工作，就显得极为迫切和重要。而当前，医疗体制改革不断深入，医务人员的思想也呈现多元性、多变性、不稳定性等特点。重视并开展行之有效的思想政治工作，不断探索新时期思想政治工作的新路子、新方法，不仅有助于单位工作的科学化、规范化、程序化管理，还能起到引导、凝聚、激励人心的作用，使群体精神升华为爱岗敬业、患者至上的具体行动。