粤港澳大湾区背景下企业文化建设的路径探索与研究

周锡球 张慧莹 翁贵涛 林依盈

摘 要：在粤港澳大湾区规划建设背景下，东莞正努力建设成为湾区制造中心和国际制造中心，这必然为供电企业带来供电可靠性要求更高，用能需求更加多元，服务质量要求更优等挑战，以企业文化建设提升企业内部管理水平，塑造企业形象等“软”实力成为应对挑战的可行之道。本文分析了大湾区建设背景下企业文化建设的现实意义，并对建设路径进行了探究。

关键词：供电企业;粤港澳大湾区;企业文化

中图分类号：F061.5 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（a）--03

《粤港澳大湾区发展规划纲要》（以下简称《规划纲要》）强调先进制造业的重要性，东莞全面抢抓湾区建设的历史性机遇，着力建设先进制造业中心。城市要发展，电力要先行，伴随粤港澳大湾区建设的逐步推进，以及东莞作为“世界工厂”在创新驱动下的快速转型发展，电量需求越来越多，电力作为基础性支柱产业，在城市经济发展和人们生活中的地位日益凸显，同时伴随市场的进一步开放和活化，大家对电力的要求越来越高。它作为一种商品，最有力的产品竞争力是其具有良好的服务，并最终依靠良好的服务带来品牌口碑集聚效应。企业文化不但可以提升企业形象，树立正确的企业价值观，对企业打响品牌知名度也具有十分重要的作用。可见，供电企业全面推进文化建设，以文化塑造口碑形象，以文化引领发展是一条可行之路。

1 供电企业助推东莞打造大湾区先进制造业中心的作用发挥

1.1 东莞全力打造大湾区先进制造业中心

粤港澳大湾区地处我国开放前沿，以泛珠三角区域为广阔发展腹地。从国家战略意义上说，它是新时代推动形成全面开放新格局的新尝试，是推动“一国两制”事业发展的新实践;进一步促进了内地与港澳的交流合作;是对接融汇丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的重要支撑区[1]。

东莞毗邻港澳，连接广州、深圳，位于穗深港经济走廊中段，先天良好的地理优势，不但可以享受广深两市的产业、资源外溢辐射，而且还可以加强港澳合作，促进制造业发展。近年来，“东莞制造2050”“机器人智造”等强化制造产业的政策不断推出、落实。当下正以滨海新区作为其融入大湾区发展的龙头，做好先进制造和新兴制造产业集群[2]。东莞市委根据湾区发展需求并结合自身实际情况，提出了“湾区都市，品质东莞”和“打造一中心，强化三功能”的战略部署，其中的“打造一中心”是指打造粤港澳大湾区先进制造业中心，因此在粤港澳大湾区城市群的规划发展中，东莞无疑是最为受益的城市[3]。

1.2 供电企业为大湾区高质量发展保驾护航

一流的湾区建设需要一流的电力保障，而电网企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的企业，发挥着重要的作用，它不仅要完成企业经营任务还要帮企业解困，提供更安全、更清洁、更经济的电力，助推社会经济可持续发展。东莞供电局作为地处湾区的国有骨干企业，积极主动融入到湾区建设中，致力于提供清洁低碳、安全高效的能源保障系统，为早日把粤港澳大湾区建设成世界一流湾区作出一份应有的贡献。

粤港澳大湾区人口密集，企业密集，针对用户关心的用电便利度，东莞供电局精简用电报装的流程，同时通过大力的推广互联网统一服务平台以及线上业务办理，努力做到让客户“一次都不跑”。东莞拥有华为、维沃等智能制造公司，此类公司有众多的电子实验室，需要24小时不间断供电，随着大湾区发展，未来将会有更多高新企业入驻，对东莞电网的供电可靠性提了更高要求。东莞局在松山湖智能电网专项规划时，提出“1+N+1”的规划建设思路，即建设一张可靠性高的供电网络，建设N个不同类型的分布式能源站，再建设一个基于供电网络和综合能源站的能源互联共享平台，并进一步探索综合能源的市场化运行模式，建设坚强可靠电网助力粤港澳大湾区建设。

2 大湾区建设背景下供电企业文化建设的现实意义

供电企业具有企业经营和社会公益双重属性，其核心是服务于地方经济发展，同时又需要依靠地方的经济发展。两者关系是相辅相成、密不可分的。在粤港澳大湾区的建设背景下，东莞供电局要不断提升自身实力，承担相应的社会责任，努力把自己建设成一流企业。这就要求企業不仅需要有提供优质供电服务，打造坚强电网的“硬”实力，也要有提升内部管理能力，塑造企业形象的“软”实力[4]。

企业文化是企业所有的员工在特定环境和条件的长期影响下形成有共同的观念、信念、价值观，它是企业赖以生存的核心竞争力[5]。通过深入推进企业文化建设，不但能够重塑企业品牌形象，对内提升企业内生动力，对外提升企业竞争实力，此外还能有效延展市场，为建设成一流企业发挥重要作用，所以东莞供电局必须打好企业文化建设这张牌，发挥好文化因素对企业发展的功能作用。

2.1 有利于发挥作为国有企业的政治优势

当前东莞供电局面临着转型升级，推进高质量发展的前景和挑战，在这种发展的关键时间节点，紧跟党走，央企姓党，推动党建与业务深度融合就显得尤为关键，更好发挥出党组把方向、管大局、保落实的重要作用，确保企业发展不偏航，同时发挥出国有企业独特政治体制优势，并将党内政治优势转化为发展优势，打造独具企业特色、符合企业发展定位的企业文化，全面提高企业的凝聚力和战斗力。

2.2 有利于提升供电企业的经营管理水平

企业文化建设水平是一个企业管理能力优劣的重要衡量指标，企业文化内涵的不断丰富，品牌效应的持续增强，对电网企业塑造良好形象，提升经营管理水平具有非常重要的现实意义。通过企业文化建设的持续推进，强化文化理念的宣贯和内化，发挥文化育人、文化化人作用，提高员工对文化理念的认同感，以积极的文化理念价值观，激励员工奋发向上，提升工作积极性。电网企业的管理者也可以通过员工的日常行为、工作表现以及对组织的融入性等特征在文化中的映射，把脉企业管理健康度，及时对员工的错误行为、错误观念进行纠偏，强化制度执行刚性，切实提升工作效率，强化员工对文化的认知、对企业的认同，做到与企业同频共振。

2.3 有利于强化供电企业内部的发展动力

企业文化建设在很大程度上会增加消费者对企业的认可度，从而提高消费者对企业产品的需求，进一步将文化特色和企业品牌推出去。供电企业也是这样的，电能生产、电力输送以及用电服务，等等，这些生产经营过程均是供电企业文化品牌的重要构成元素，而用户也是通过优质的用电服务体验来感知供电企业文化品牌，最终认可和接受文化品牌，形成文化品牌忠诚度，而这也是供电企业稳步发展的重要推动力。同时，企业文化更是一种黏合剂，能够调动员工的积极性，让大家心朝一处想，劲往一处使，朝着企业的发展目标共同努力，汇聚成源源不绝的企业发展动力。

2.4 有利于提高供电企业的环境应变能力

《南方电网企业文化理念（2019年版）》是南方电网在新时代发展背景下基于环境变化所提出来的，是具体贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，传扬社会主义核心价值观的表现，通过明确各项目标、取向、追求和准则，是加快建成具有全球竞争力的世界一流企业，进而创造文化、培育文化生态。在粤港澳大湾区建设背景下，《南方电网公司关于服务粤港澳大湾区发展的重点举措》提出了公司要全力服务大湾区建设。东莞供电局可通过企业文化建设，提升对环境的应变能力和组织凝聚力，有效应对大湾区建设带来的清洁低碳水平高，安全保障要求高，用能需求多样化，客户服务敏感度高等挑战。

3 大湾区建设背景下供电企业文化的建设路径探究

3.1 建设理念文化，做到与思政教育的有机融合

坚持文化理念建立与思想政治工作相结合。政治思想工作依托于企业文化这个载体开展一系列工作，从而提高员工的政治站位、道德高度、技能水平。另外，还要不断加强企业文化的渗透力，把“策划规范改善卓越”的工作理念更好地融入到党的建设，电网技术技能革新，营销服务水平提升，安全生产管理等各项业务工作中，知行合一，实现文化理念与员工愿景、员工行为的和谐一致。

以人为本，尊重员工个性，满足员工多元化发展需求，充分调动员工的主观能动性和创新性。当前，随着粤港澳大湾区建设的深度推进，文化环境将更加复杂多元，员工接受到的信息渠道更多，受到的外部思想冲击影响会越来越多。人才是企业发展的第一动力，一个优秀的企业必须要尊重人才、重视人才，重视创新创造。因此，首先通过举办相关技术培训班，提升电力职工技术和素质，为员工构建一个能够充分展示自我、满足自我良性发展的舞台和空间;其次全力培育企业精神，实现以人为本，引导员工敬业奉献、爱岗爱企。

培育良好的服务文化理念，根植优质服务意识，努力为客户创造价值。随着大湾区建设的不断推进，加之电力市场深化改革，需要电力企业通过自己的优质服务不断去抢占市场。因此，这也要求员工需要树立起优质服务理念，保证服务质量，规范服务行为，建设现代供电服务体系，成就客户的成功，以一流的供电服务助力一流的湾区建设。

3.2 建设制度文化，健全识别系统树立企业形象

制度是企业文化贯彻实施的重要保障，制度具有剛性的一面，尤其是在供电企业这样的国企中，制度是员工必须遵守的规范和准绳，对员工的行为起到重要的约束和纠偏作用。完善刚性的制度是文化建设落地的重要先决条件，文化建设必须要依靠制度刚性才能真正被强化执行落地，如果没有完备的制度，企业文化很容易成为空中楼阁，成为一纸空文。

企业的管理理念和管理方式是将企业的管理制度和企业的文化进行连接，企业制度的确立是一个严谨的过程，必须要保证制度的完备和科学性，要经过层层把关和优化，确保制度能够有效适应和契合企业发展阶段，如此才可以真正为企业发展保驾护航，确保企业文化理念和价值观的有效落地。要搭建完善的制度文化体系和规范，包括党群工作及党风建设、综合管理、安全管理等，强制规范企业和员工的行为。

3.3 建设行为文化，规范行为提升企业文化内涵

行为规范是每个员工所应遵守的准则。行为规范包括的内容有职业素养、服务态度、文明用语、电话礼貌等。供电企业要认清形势，不断提高员工的职业素养、工作责任感以及使命紧迫感，所以供电企业要通过企业文化内涵打造企业的良好形象，提升企业综合实力。企业文化不能只是一个虚无的理念或者一个空洞的口号，而是需要固化于每一个员工的思想意识中，固化于每一个员工的行为规范中，在实践中能够自觉或不自觉地应用文化、彰显文化，做到企业文化从“形式化”转变为“制度化”，从“制度化”转变为“行为化”，实现“内化于心、固化于制、外化于行”的目标。

3.4 建设物质文化，通过宣传营造企业文化氛围

规范化应用南网视觉识别系统规范（VI），VI是企业对外展示形象的重要窗口，也是企业对内优化办公环境氛围和提升文化感知度、归属感的重要阵地，通过从上至下推行一套规范化、标准化的品牌标识，并张贴和应用于办公区域、文化展示场地、营业厅、项目施工现场，可以助力企业树立优质专业形象，强化员工集体荣誉感。

文化建设是一个持续性的过程，在建设过程中还需要得到全员的广泛参与，在实践中不断凝练和打磨，最终被大多数人认同认可。企业员工的综合素质高低，参与企业建设的积极性，创新能力强弱，专业技能优劣等因素，都会在很大程度上影响企业的前进速度和文化建设水平。企业要充分调动员工参与企业文化建设的积极性，发挥员工的创造力，为文化建设提供源源不绝的动力来源，可以通过日常简讯、专题展板、宣传视频、企业歌曲、新式媒体等方式，不断宣贯文化理念，促进文化入眼、入心、入脑。此外，可以借助文化培训课程、典型人物事迹传播、党员先锋模范学习、专题文化讲座等方式，以鲜活生动的形式，推动文化入基层、入班组。

设计丰富多彩的企业文化活动。通过开展员工之间的演讲比赛、歌咏竞赛、文娱休闲、体育竞技等活动，在活动中展现自我，舒缓员工压力，帮助员工调节精神状态和工作状态，让企业的工作氛围更加活跃。树立文化典型人物，阶段性对表现优秀的员工的进行表彰，并给予一定的职称鼓励和物质奖励，在进行表彰后，对这些优秀员工的行为进行宣传，通过身边人讲述身边事的形式，号召员工向榜样学习，向榜样看齐，并在工作中不断深化文化实践，做到文化由知入行，实现文化在组织内的层层渗透和扎根，有效拓宽企业文化建设的深度、广度和厚度。

4 结语

随着粤港澳大湾区的快速建设和电力体制的不断深入推进，供电企业面临的外界环境也越来越复杂和多变，因此要根据环境的变化，对企业文化不断地改进，要认真地摸底、评价和考核，如此反复，取其精华、去其糟粕，不断完善。企业文化建设是一个长期系统性工程，需要全体人员参与并不断进行摸索和改进，只有这样才能达到理想的效果。

参考文献

侯培江，尹伶俐.粤港澳大湾区建设进程中大湾区文化的时代内涵[J].广州航海学院学报，2017（04）.

郭万达.东莞如何建设粤港澳大湾区先进制造业中心[J].开放导报，2019（04）.

刘建.东莞先进制造业在粤港澳大湾区的竞争力研究[J].企业科技与发展，2019（08）.

杨晓，吴颖，王宏韬.以服务品牌引领电力企业文化建设[J].中国电力教育，2010（19）.

魏咏梅，陈涛.电力企业文化与品牌建设在加速企业发展过程中的作用研究[J].经济研究导刊，2012（25）.