基于移动终端技术的电力营销计量管理浅析

邢宝萍

摘要：近年来，随着电力行业的快速发展，国家电网在营销业务应用推广实施方面的工作日趋成熟。国家一方面大量进行电力基础设施建设，建立了完善的供电、管网系统，另一方面依托智能化电网建设，促使电力营销计量管理迈向智能化和精细化方向，进一步完善了我国的电网系统，提升了运作能力、客户服务水平、经济效益和社会效益。

关键词：移动终端技术;电力营销;计量管理

引言

在我国科学技术飞速发展的背景下，移动终端技术在各个领域得到了广泛的应用。相较于以往电力营销计量模式而言，基于移动终端的电力营销计量模式不仅可以简化电力营销计量流程，而且可以形成透明的电力营销计量体系，实现跨工作地点、跨时间电力营销计量工作，帮助电力营销计量人员掌控整体工作信息。因此，为进一步提高电力营销客户服务水平，对移动终端技术在电力营销计量领域的应用进行适当分析非常必要。

1移动终端技术的应用优势

1.1实时查询系统

移动终端运用到计量营销工作之后，不同于以往查询数据资料还需往返营销现场或电话沟通，现在计量人员可随时随地查询相关数据资料，比如对用户数据资料的核查等。比起传统的计量模式，移动终端技术中的实时查询系统为计量工作人员减少了工作量，对用户而言也减少了时间成本。

1.2数据实时传输

移动终端技术拥有将用户计量数据实时传输且高效快速的优势。这一优点除了可以减少控制营销计量的时间成本外，对于管理方面而言，工作人员可以将整个工作过程通过其及时存储、摄像的功能，对工作人员的操作规范、服务态度、现场情况有一个全面的了解，间接规范计量人员外出作业时的职业素养，同时为后续的售后提供有力的参考依据。

1.3导航定位应用

传统模式中外出作业一般要求计量人员需对本地服务区域地形地点有详细的了解，这也是为什么很多电力企业会针对片区划分工作人员的原因之一。而现阶段，在移动终端技术的支持下，计量人员可直接通过用户提供的地址信息，使用移动终端中定位卫星来准确获得外出路线和路程耗时，便于计量人员提前对工作进度有一个预估，合理安排或调整时间安排，如不能及时到达现场，可提前与用户进行沟通，用户在被告知的前提下大多会表示理解，间接提升企业形象和减少售后投诉问题。

2移动终端技术在电力营销计量管理中的应用

2.1库房盘点中的应用

将移动终端技术应用于库房盘点中，工作人员可以利用掌上电脑发布盘点任务，移动终端技术则可自动锁定库房，之后盘点人员再对资产的条形码进行扫描，掌上电脑所设定的程序就会对资产进行自动分析对比。一旦资产发生异常，马上就会找到原因，便于将资产列入盘盈或盘亏的分类清单中。工作人员通过掌上电脑所获取的相关信息中，能够判断出哪些设备出了故障，并能对该设备的故障进行有效的排除，且速度快、效率高。

2.2出入库管理中的应用

引入移动终端技术的出库和入库检测流程将更加便捷高效，这种便利的主要原因在于移动终端的连接基址位于总电力营销系统上，能对整个电力营销系统的运作情况进行全面扫描掌握，能够实时地了解出库入库的具体进度和资产扫描质量，在出库入库时首先可以借助终端对出入库的资产清单进行核实，因移动终端的便利特性，操作人员可以在检测机旁按照终端显示资产的具体方位实地进行清单确认，一旦在出入库流程中出现资产质量问题借助于终端系统强大的控制能力能很快地找出问题出现位置，按照扫描编号直接进行资产的质量排查，同时移动终端可以获取扫描的全部条形码并记录归档，形成出入库名单来为操作人员减轻工作负担，一定程度上便于人工校对的二次校验，从流程完成度上为电力营销提供了巨大的利润效益。

2.3在装表接电中的应用

首先，工作人员利用终端设备掌上电脑定位导航功能，准确定位装表用户位置。工作人员在现场接表时利用掌上电脑建立实时链接，录入查询用户信息，方便后期服务维护。工作人员装完表后，可以使用电脑扫描条形码，统计用户安装表计资产，核对系统表计信息。其次，移动终端设备可以扫描起止码，做好自动记录;扫描功能实现机箱内资产条形码和配电箱的统计工作，并且直接对计量表箱、表计资产信息和封锁编号;摄像功能可以定位电能计量设备条码安装位置，记录新旧表起止码、拆装情况，方便后期存档。电脑和集中器连接，能够对受控用户和安装采集用户进行信息收集，如集中器和表计的关系，确保信息的准确性。最后，计量工作人员利用电脑的无线网络功能，直接连接电力营销业务的应用系统，能在现场直接完成计量装置新装、更换等派工、配表以及录入条码等業务流程操作，让现场装表和系统工单流转同步，从而大大节约了时间，让营销计量管理现状进行二次录入，防止出现表码错误，保证了数据的正确使用效率。另外，掌上电脑还可以对计量装置安装位置、资产编号、行列位置、箱体位置以及经纬度等进行计量统计，并及时上报营销计量管理系统，实现计量装置的资产化、可视化、智能化管理模式，

3移动终端技术应用于电力营销计量领域中的效果

3.1提高了工作效率

利用移动终端技术对条码进行扫描，之后将之前已经安装在移动设备中的数据作为依据，工作人员就可以直接判断设备是否出现异常情况，从而减小了工作难度，缩短了工作时间，提高了判断准确率与工作效率，进而提高了企业效益。

3.2缩短工作流程

移动终端设备具有可移动的优势，当工作人员在现场进行施工操作时，只要利用其性能，就可以把与之相关的各个数据安装到移动终端上，由此使营销管理工作的每个流程相应缩短，同时减少了成本。

3.3提高管理，增强管控

移动作业随时可以进行移动终端技术定位，则可以跟踪性、系统性地记录计量员、管理员等现场所有人员的签到、操作等具体情况，能够使工作任务与工单、人员进行一一对应，能详细记录计量管理工作中的工作流程，并按照管理程序详细地依次记录。同时还能对工作人员的操作进行评价，且更加透明化、数据化，从而加强监督与管理，提高了工作人员的自律性。

3.4提高了服务水平

利用移动终端技术在进行移动作业时，能将多个环节的工作任务一次性的同步完成，在保证工作效率的同时还能够保证工作质量。移动终端技术的应用显然提高了电力企业计量管理工作的科技含量，改善了客户实际体验度。同时也体现了电力企业以服务为宗旨的思想，在企业服务水平得以提升的同时，树立了高效优质服务的企业形象，促进了企业的发展。

结语

综上所述，电力营销计量是各级电力企业运营的重要模块，也是电力企业创收的重要来源。面对电力服务行业日益激烈的竞争环境，电力企业应根据现阶段营销计量模式，利用移动终端技术，在电力企业阶段营销战略目标的带领下，进行电力营销计量工作的创新优化，进一步缩短电力营销、发电管理距离，最大限度提升电力营销计量阶段资源利用效率，保证电力营销计量工作效益。

参考文献

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