高校大学生网络心理咨询中的问题与对策研究

摘要：当代大学生的心理压力较大，为了帮助大学生缓解心理压力，在高校内部开展心理咨询工作十分重要。为了顺应时代的发展，高校可以开展网络心理咨询模式，网络心理咨询具有较强的便捷性和匿名性特征，利用网络进行心理咨询的效率比较高，高校教师应积极完善网络心理咨询模式，推动网络心理咨询工作的高效发展。本文首先分析了高校开展网络心理咨询的优势，其次研究了高校大学生网络心理咨询中的问题与对策。

关键词：高校大学生;网络心理咨询;问题;对策

1高校开展网络心理咨询的优势

高校网络心理咨询是指具有专业资格的高校心理咨询人员，借助于网络平台，与来访者建立起一种自然、亲密、和谐的关系，在此基础上提供具有心理咨询性质的各种服务，以帮助来访者解决在生活、学习、工作等方面出现的心理问题。网络心理咨询具有较强的便捷性和匿名性特征。大学生每天的课业负担较重，没有一个相对完整的时间去接受专业的心理咨询，而通过网络来进行心理咨询则不受时间、空间等条件的限制，学生只需要一部智能手机就能够在线接受心理咨询，这样便给大学生免去了很多麻烦。而且目前部分大学生对待心理咨询问题缺乏正确的认识，他们认为只有心理有疾病的人才会去进行心理咨询，因而他们在现实生活中即便遇到了困惑也不敢轻易去向心理咨询师咨询。但在网络上学生可以聊天的方式来和心理咨询师聊聊自己最近遇到的难题，学生以一个比较轻松的状态来和心理咨询师进行沟通，这样便减轻了学生的压力。另外有的学生想要咨询的问题比较敏感，比如异性交友问题、欺凌问题等，这些问题学生在现实生活中可能很难直接和心理咨询师分享，但学生在网络上只需要通过打字的方式就能够将自己的问题表达清楚。

2高校大学生网络心理咨询中的问题

2.1心理咨询的匿名性与危机应对问题

网络心理咨询具有匿名性特性，这一特性让学生可以大胆地在网络上倾诉自己的问题，但同时这一特性也是一个较大的弊端。学生在做网络心理咨询时，可以选择不透露自己的个人信息，那么如果学生向心理咨询师分享了一些比较极端和敏感的事件时，心理咨询师就无法准确得知学生的信息，没有办法及时给学生提供更好的帮助。同时还会有部分学生故意扰乱网络心理咨询秩序，在网络上编故事，浪费心理咨询师的时间，这需要耗费较多时间才能够进行精准识别。

2.2网络心理咨询的效果及其影响因素问题

影响网络心理咨询效果的因素有很多，比如学生的表达能力以及咨询师的共情能力、个人魅力等因素都会对网络心理咨询的效果造成一定程度的影响。上述因素在真实的网络心理咨询中起的作用有多大，它们如何影响来访者，各个因素之间的关系是怎样的，除此之外还有没有其他的影响因素，这些问题目前还缺乏系统的研究。

3高校大学生网络心理咨询对策

3.1设定基本的网络心理咨询规则

考虑到网络心理咨询的匿名性特征给心理咨询工作带来了隐患，高校在开展网络心理咨询前应该提前做好相关的设置工作，要求学生在开始心理咨询前需要提供自己的身份信息。学生在开始网络心理咨询前可以在网上看到心理咨询师的个人简介，学生需要将自己的个人信息提供给心理咨询师，学生不需要担心自己的个人信息会被泄露，心理咨询师要严格遵循保密原则。同时为了确保网络心理咨询工作能够顺利的开展，避免学生编造问题或随意断开咨询等情况的发生，心理咨询师需要制定一些简单的规则。如请学生尽量选择空闲的时间来做网络心理咨询，并且应该选择在身边无人打扰的环境下进行咨询，这样学生才能够全身心地投入于心理咨询中。同时学生在向咨询师提出自己的问题后，由于网络延迟问题以及心理咨询师需要时间做出反应，因此请学生耐心等待咨询师的回复。另外心理咨询师还需要考虑到在心理咨询的过程中如果遇到停电、断网等紧急状况时要怎样应对，提前和学生进行沟通，避免心理咨询被中断，可以和学生预约下次的心理咨询时间。

3.2加强网络心理咨询理论与技术的研究

在网络心理咨询的过程中，比较适合使用认知疗法和意象对话疗法，这两种方法不需要咨询师与学生本人直接进行接触，因此非常适合在网络心理咨询中使用。而催眠疗法、行为疗法等方法需要咨询师与学生面对面交流，因此不适合在网络心理咨询中使用。在网络心理咨询的过程中，咨询师与学生会进行大量的文本互动，学生需要先以文字的形式来表达自己内心的困惑，但这种利用文字表达问题的方式比较片面化，容易受到学生文笔、修饰手法、情緒的影响，所以心理咨询师无法准确得知学生的真实情况。在遇到这种情况时，心理咨询师可以将学生直接描述的情绪附加到文本中，从而来得知学生真正的心理状况。比如“我尽量和我的室友保持友好的关系（但我对室友有许多不满）”。还有很多方法技术和理论概念有助于网络心理咨询的发展，需要进行进一步的归纳整理;对影响网络心理咨询效果的因素、网络心理咨询方式存在的问题等，则有待进一步研究。

3.3做好微信公众号的建设

为了更加方便大学生的心理咨询工作，高校还可以开通微信公众号，请校内学生积极关注学校的微信公众号。高校心理咨询师可以整理平时接到的心理咨询案例，然后找出大学生们普遍容易遇到的问题，将这些问题发表在微信公众号上面，并附上解决这些典型问题的方法。高校还可以定期在微信公众号上面推送一些有关心理保健的知识，告诉学生如何舒缓情绪、放松心情，及时地调整自己的心理状态。

结束语

总而言之，网络心理咨询能更方便、快捷地帮助来访者解决自己的心理问题，但是由于网络心理咨询具有匿名性的特征，所以高校在开展网络心理咨询的过程中需要设定基本的网络心理咨询规则，加强网络心理咨询理论与技术的研究，也可以在校内建设微信公众号，通过微信公众号来推送一些与心理健康教育方面有关的内容，从而引导大学生重视心理健康问题，帮助大学生调整心理状态。

参考文献：

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作者简介：张爽（2000-），男，汉族，天津市宝坻区人，沈阳城市建设学院2019级工程造价专业在读本科生。