关于大数据背景下智慧旅游管理模式研究

摘要：在大数据时代高效化发展的过程中，为旅游行业的发展提供了新机遇和新挑战，不仅需要及时的打破传统旅游模式所带来的局限性，还需要逐渐朝着智慧化的方向转型，从而充分的满足社会各界对于生活品质的需求。通过落实智慧旅游管理工作模式，不仅能够顺应大数据时代背景的革新趋势，还可以強化旅游行业与新时代背景之间的适应能力，获得更加优良的发展效果。

关键词：大数据;智慧旅游;管理模式

引言

在大数据时代背景的影响下，实现对数据信息的有效使用，推动了智慧旅游管理工作模式的逐步落实，从而促进了旅游行业的高效化发展，彰显出了智慧旅游管理模式在旅游行业转型阶段的重要作用。

一、分析大数据时代背景下智慧旅游管理所面临的挑战

在旅游行业的发展过程中，需要对游客的基本信息资料进行登记，保障此类资料收集的全面性，在整理相关信息的过程中，加快了旅游数据信息平台的建设进程。在使用旅游数据信息平台的过程中，为了保障工作人员所收集到的基本信息具有真实性和可靠性的特点，需要将完善的管理信息作为基本参考依据。将大数据时代背景发展革新趋势作为基础支持，加快了智慧旅游行业的整体转型效率，并且获得了销量的优良成果，同时也受到了时代革新趋势所带来的挑战，并进一步引发了相应的问题与不足。然而，社会各界利用网络平台了解旅游资讯，并将多样化的点评资料作为了基础参考，在实地考察的过程中若出现了不良信息，或者实际情况与信息不相符的情况时，则会造成游客的心理落差，从而降低游客对于旅游行业的认可程度，对此类行业的发展带来了限制。除此之外，在旅游产业的运行阶段，由于容易发生意外事件或者安全事故，从而为旅游行业带来了较大的负面影响，若旅游行业无法妥善的处理此类负面事件，则会对相关企业的声誉造成进一步干扰。

二、基于大数据背景下智慧旅游管理模式的构建

（一）智慧管理

为了能够将以人为本理念落实于企业的管理体系当中，并增强游客的认同感和体验感，需要确保企业的管理者和经营者能够对旅游管理工作予以高度的重视，针对相应的服务工作内容进行调整，保障管理体系建设的合理性和科学性，及时的解决在管理阶段所出现的问题，避免对游客造成不良影响。在旅游行业高速化发展的过程中，实现了对智慧管理工作模式的有效使用，并在此基础上逐步的提高了旅游产业的管理工作实施水平，充分的满足了游客在出游阶段所提出的合理要求，在加大旅游管理工作实施质量的同时，为游客提供了更加优良的旅游服务保障。除此之外，在使用智慧管理工作模式的过程中，需要确保旅游行业内部工作人员能够根据游客的订票情况、基本信息以及旅游状况等内容，确保此类信息数据收集和整理阶段的全面性和真实性。与此同时，在充分保障游客个人信息安全性的基础条件下，利用国家所认可的官方网站实现游客信息与旅游平台之间的信息共享，使旅游行业能够逐渐朝着现代化的革新方向转型，既能够满足游客的出行需求，还可以为旅游行业提供丰富的资源，从而达到了互利共赢的目的。旅游行业的管理层人员还需要对服务关系所出现的问题予以关注，为了避免对企业的服务水平造成不良影响，需要在促进旅游企业经济发展的基础上，积极的顺应大数据时代背景的革新趋势，实现对管理工作模式的有效创新，推动智慧管理工作模式的逐步落实，确保企业所推出的旅游信息能够得到及时更新，为游客提供实施化和动态化的旅游服务保障，为旅游行业拓展了充足的的服务空间，为旅游行业的可持续发展奠定了良好的基础。

（二）创建智慧服务

旅游智慧服务属于智慧管理工作模式在落实阶段的重要核心内容，通过对智慧技术的灵活使用，提高旅游行业的整体服务水平，为游客提供更加优良的服务保障，以此来强化游客的认同感和满意感。在一般情况下，游客会在旅游的前期阶段利用互联网等多种不同类型的平台，对旅游景点等相关资讯进行查询，再确定行程之后还会规划相应的旅游计划。不仅如此，游客可以结合自身情况对旅游企业提出相应的要求，且此类要求必须具有合理性，而旅游企业也可以针对游客的自身需求，帮助游客制定完善的旅游规划，从而为其推荐合适的旅游产品，使游客能够使用网络旅游系统平台对具体的出游方案和旅游景点予以科学的筛选，保障了旅游服务体系建设的实用价值，提高对游客的服务质量。与此同时，旅游企业内部工作人员需要根据游客的整体访客记录，对游客的基本信息进行确认，在收集和整理的过程中，保障此项信息整理阶段的完善性，并为游客提供有针对性的旅游方案，以此来吸引游客的注意力，进一步带动了当地旅游产业的发展。

结束语

旅游产业的发展丰富了大众的日常生活，不仅能够改善大众的生活质量，还可以达到缓解压力的目的，使游客在出行的过程中逐渐放松身心，提高了日常生活的总体质量。在大数据时代背景的影响下，需要确保旅游行业能够积极地推行智慧旅游管理工作模式，基于数据化和智慧化的发展措施，为游客提供更加优良的服务保障，促进了旅游行业的稳定发展。

参考文献：

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[1]崔馨月，刘莉.大数据背景下智慧旅游管理模式发展研究[J].现代教育论坛，2021，（07）：38-40.

周宓 1987.12.21 女 湖北宜昌 学历：本科 职称：初级。