浅谈服务育人

摘要：新时代背景下的高校学生管理部门不应该仅仅局限于管理服务，必须强化服务意识，转变育人观念，将学生管理与育人服务进行有机结合，最大限度地体现服务育人的教育理念。

关键词：服务;育人

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要用好课堂教学这个主渠道，各类课程都要与思想政治理论课同向同行，形成协同效应。我们认识到，加强高校思想政治教育工作，必须从高等教育“育人”本质要求出发。高校的各级学生管理部门，高校的辅导员、班主任作为面向高校学生工作一线的服务和管理人员，必须充分发挥服务和管理在育人中主渠道作用，着力将思想政治教育贯穿于服务管理的全过程，要列出了任务清单，以“服务育人”为载体开展工作。

一、做好“服务育人”工作的顶层设计

以“服务育人”为载体，要求高校各级学生管理部们在学生管理、奖贷助勤补、职业生涯规划和就业指导、课外活动等工作中推行“课程思政”。

正所谓，要想跑得快全靠车头带，所以，首先要做好顶层设计，也就是要有一系列制度的支撑，让我们的工作有制度可依，减少随意性，让老师知道怎么去开展工作，尤其是刚接触学生工作的老师。而制度还可以减少工作中的失误，更可以杜绝讲人情、擦边球等行为。

二、出台工作清单

也就是在课程思政或者是服务育人当中需要我们要做些什么？学生党建工作我们可以列出7条清单，学生管理列出8条清单。

（一）党支部任务清单

1、每年年初认真制定年度“三会一课”计划并报上级党组织备案，同时建立“三会一课”登记制度。

2、按照“三会一课”计划，组织开展1个月1次的支委会、党小组会，两个月1次的支部党员大会以及1个季度1次的党课。通过“三会一课”制度促进“课程思政”的落实。

3、每月按规定相对固定时间，开展党员教育培训、召开党员会议、进行民主议事、谈心谈话、交纳党费、志愿服务等为内容的“主题党日”活动。

4、围绕落实“四个扎扎实实”重大要求，实现“四个转变”，经常组织开展“一名党员一面旗”“晒成绩、亮承诺、作表率”“党员直接联系服务群众”等活动，引导党员立足岗位作贡献，做到“四个合格”。

5、认真落实谈心谈话、组织生活会和民主评议党员制度，查找解决突出问题，列出问题清单和整改清单，切实抓好整改落实。

6、认真落实基层党建重点任务，健全各项工作制度，加强党员日常教育管理，真正使党支部成为教育党员的园地、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。

7、开展向先进典型学习活动，用“身边事”教育“身边人”。

（二）学生管理任务清单

1、积极主动协助班主任、任课教师做好学生日常思想政治教育、管理和学风建设工作，在国防教育、社会实践、志愿服务、实习单位联系、就业、新生入校、毕业生离校等方面对学生提供指导。每学年与班主任、学生班级签订《重大事件及安全责任目标承诺书》，每学期初制定相关的工作计划、实施方案，学期末进行总结。

2、经常深入学生班级、课堂、宿舍了解情况，掌握第一手资料，必要时通过一对一谈话与辅导、座谈走访等形式掌握学生的学习、经济、家庭、人际关系、思想、心理动态等情况，及时了解学生需求，保证工作的针对性和时效性。每月至少深入课堂2次，进寝室2次。辅导员班主任定期入驻公寓值班，开展好寝室文化建设活动。做好校园生态月建设相关工作。

3、特别做好重大活动与特殊时期的学生工作。在政治活动和敏感事件多发时期，及时了解学生反应和动态，防止各类突发事件发生。对重点人群要做好一对一的思想帮扶工作，维护校园安全稳定，认真做好违纪学生教育和处理工作，及时汇报领导。

4、负责做好党、团建设工作。制定工作计划、实施方案，有针对性地对团干部、团员进行培训，按时参加相关会议，传达上级精神，指导和帮助开展党、团活动，学期末做好总结和检查。指导学生党团组织和班委会骨干，加强学风建设和寝室文化建设，发挥学生自我教育与管理作用;加强学生骨干、入党积极分子的教育培养，有步骤开展学生推优、党员发展等工作。

5、做好贫困生资助工作。了解学生家庭经济状况，建立贫困生档案，关注贫困生生活、学习、心理健康等，积极指导和引导经济困难学生开展勤工助学活动。

6、注重学生学习、生活、经济、情感及人际关系等方面心理健康;协助有关部门做好心理教育活动，引导学生养成良好的心理素质，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

7、做好学生就业指导和服务工作。引导学生树立科学的成才观和就业观，协助有关部门做好学生职业生涯、学习发展规划和就业指导工作。做好学生奖、助、优评定和协助教管部门做好研究生免试直推工作。

8、做好班主任选用、考核和津贴发放等工作。

三、做好学生的思想教育工作

学生来自五湖四海，想法各不同，理想各异，追求花样百出。所以，要想使学生在任何事情上的想法整体一致，幾乎不可能做到。在评选奖助学金时、在评选优秀时，竞争非常激烈，经常会有学生找班主任或者辅导员反映问题。而作为老师如果不管不问，任其发展，这是不负责任的，这时需要的是班主任、辅导员介入，做好他们的思想工作;当宿舍成员之间发生矛盾，甚至要求调换宿舍时;当学生逃课，学生学习不佳、学生在校外住宿等等需要班主任关注时;当学生的科研需要老师抽出时间给予帮助时;这些时候，都需要我们的老师。可以说，方方面面都有我们的老师身影，所以，这就是工作中的润物细无声，这其实就是服务育人的最佳体现。现在要做的就是我们的老师把这方面的工作做得更好。

四、发挥学生干部在服务育人工作中的助手作用

学生干部是老师们的左右手和得力助手，所以说，在“课程思政”或者“服务育人”工作中怎么能少得了他们呢？班级中，班团干部是班主任的贴身小棉袄，协助班主任管好班级，处理好各种事务;在系层面，团总支、学生会、学生党支部要协助系里做大量的学生工作。所以，要想更好地推进育人工作，就要充分发挥学生干部的助手作用。

五、服务育人工作中存在的困难

一是当前高校学生管理中事务性工作多，工作琐碎，辅导员忙于业务工作，势必影响到思政工作，也不利于服务育人工作的推进;二是部分班主任承担课程任务较重或者还承担着其他管理任务，导致对班级工作出现管理弱化现象，也不利于服务育人工作的推进;三是部分学生管理人员缺乏心理学等方面的专业知识或经验，遇到棘手的事情不知道如何处理，导致事倍功半。

作者简介：丁建军，性别：男，出生年月：1974年6月，籍贯：青海西宁，职称：副教授，学历：大学本科，毕业院校：青海师范大学，单位：青海大学计算机系，邮寄地址：青海省西宁市城北区宁大路251号，电话：13897432586，邮编：810016。