全面质量创新助推煤炭企业提升核心竞争力

刘晶晶(河南质量工程职业学院 经济与管理学院，河南 平顶山 467000)

0 引言

煤炭企业是我国工业的重要支柱性力量，但随着我国经济的高速发展，煤炭行业和企业产能过剩、产品结构单一、内部增长动力不足成为制约其发展的突出问题之一。供给侧结构性改革作为国家“十四五”期间的重要战略，是解决煤炭企业供需矛盾，培育、提升煤炭企业核心竞争力的重要举措。

如何推动煤炭行业供给侧改革转型升级，深入开展煤炭企业体制改革和管理变革，培育和保持煤炭企业的核心竞争力，走全面质量创新的战略道路是一个重要突破点。

众所周知，“质量是企业的生命，高质量的产品和服务是取信顾客、立足市场的根本保证”[1]，是企业获取竞争优势的重要源泉，而创新则是煤炭企业不断向前发展的动力源泉。以全面质量创新作为纲领，推动企业的其他各个相关职能部门创新以及相关的管理制度创新，形成一个创新发展综合体，是煤炭企业培育核心竞争力的根本途径。

1 相关概念

1.1 供给侧结构性改革

所谓供给侧结构性改革，主要是通过资源、要素的优化配置，不断调整经济结构，在质量和数量两个层次上实现经济增长的目标。其突破口在供给一侧，主要通过对供给的有效调整，实现市场经济总量的供需平衡关系和状态。

从经济运行最终目标来看，就是要实现产业结构持续良性调整，资源优化配置，产业和经济持续健康发展，改善民生的目标。

1.2 核心竞争力

从某种意义上将，核心竞争力是指一个企业能够在复杂、多变的国际、国内市场竞争环境中生存和发展的核心要素，是与其他企业相比，独一无二的能力要素或资源要素。在漫长的历史长河中，一个企业要长久地健康发展下去，就必须具备这样的一些资源、要素和能力。那么企业所赖以生存发展的这些要素、资源或能力，就可以称之为企业的核心竞争力。

1.3 全面质量创新

全面质量创新是一个崭新的范畴。随着质量、创新等要素在企业发展中地位和作用的增强，企业的发展越来越倚重于质量创新要素。这里所讲的全面质量创新其着眼点在于质量，关键在于创新，旨在通过企业内部质量管理理念、质量管理制度、质量文化等方面等综合创新体系的构建，提升企业等竞争力和活力。

2 供给侧结构性改革背景下煤炭企业质量管理现状

2.1 质量创新的战略性地位没有确立

从我国大多数煤炭企业发展现状来看，还没有真正确立质量创新的竞争性战略地位。没有把质量和创新与企业的核心竞争力培育紧密地联系在一起，作为企业运作的核心，实现企业的战略部署和战略目标。

煤炭企业应针对企业运营现状，基于自身的战略目标和战略定位，来思考质量创新的价值和意义所在，真正确立基于质量创新的战略目标和战略方向，能够通过全面的质量创新抓住机遇，提高企业供给的质量和效率，充分满足市场需求，以构建企业的核心竞争能力。

2.2 质量管理人员队伍素质参差不齐

提升员工素质也是企业获取竞争优势的主要途径。通过提升员工素质，获得优质人力资源可以为企业注入长远、持续发展动力。煤炭企业要塑造核心竞争力，优质的人力资源是其取胜的关键因素之一。然而，据相关调查数据显示，目前我国煤炭行业大多数从业者的基本素质并不高，单从学历上看，本科以上的从业人员占比还不足30%。随着国际、国内市场竞争的加剧，我国煤炭企业高技能人才短缺，从业人员整体素质不高，尤其是质量管理人员队伍素质偏低已成为制约煤炭行业发展的瓶颈因素之一。

从煤炭企业质量管理人员现状来看，大部分人员素质不高，文化层次水平较低，有相当一部分来自生产一线，没有受过系统、正规的质量管理知识和技能的培训，知识的更新频率较低，不能主动适应时代发展变化和企业发展变革，从而给煤炭企业的发展带来很多不利影响。

2.3 质量管理信息化水平不高

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是煤炭企业在经济全球化形势下，提高核心竞争力，实现更好、更高质量发展的必由之路。质量管理作为煤炭企业管理的核心，其信息化水平与企业整体管理水平的高低息息相关。然而总体上看，一些煤炭企业不注重企业质量管理信息化水平的提高，没有建立系统化的信息化管理平台，企业的物流、资金流、信息流得不到有效整合利用，质量管理水平不高，效率低下，进而影响到企业整体的运营机制和效率。

3 煤炭企业培育核心竞争力的实施路径

3.1 通过多种途径提升煤炭企业质量管理人员素质

“企业质量管理人才培养是新时期下质量管理的一种重要手段，也是响应国家实行质量振兴和品牌战略的重要举措[2]。”质量管理人员素质高低对企业的综合管理水平、质量管理体系的适宜性和有效性具有非常重要的影响。要通过多种途径提升煤炭企业质量管理人员的综合素质。

一是要通过不同形式和种类的培训、教育提升质量管理人员的综合技能和岗位素质。比如岗位技能培训，不同形式和层次的技能比赛等，以此带动质量管理岗位从业人员的岗位技能和能力的提升。

二是要定期对煤炭企业质量管理人员素质进行测评、考核，并以此作为其技术培训、岗位培训的基础和依据，并把考评结构和职务、岗位的晋升和晋级相结合。员工素质和能力是一个变动的指标，要定期对企业质量管理人员素质进行定期或不定期的综合测评，掌握员工队伍实时状态，指导企业的相关培训工作，使培训工作能够有的放矢，针对性更强，提高培训的效率和效果。另一方面，员工素质考评结果可以适时地作为员工绩效、晋升的依据，以此增强员工提升内在素质的动力和积极性，但必须注重考评的公开、公平和公正性。

3.2 以全面质量创新推动企业的制度和组织创新

健全、科学、有效的组织机制和管理体制是一个企业运营和发展的基础。对于煤炭企业来讲，要培育核心竞争力，不仅要靠技术、人才，也要靠制度和体制创新，通过高效等体制设计，使企业内部的人、财、物等资源合理优化配置，资源效能得到最大程度的发挥，激发企业的生机和活力。

而全面质量创新的核心内涵之一就是质量管理制度和组织体系的创新。通过对企业质量管理制度和组织的重新调整、规范化，带动整个企业管理制度和组织体系的革新，增强企业在不同环境条件下的柔性，能够快速调整自己适应客观环境的变化，塑造企业的核心竞争力。

3.3 以全面质量创新推动企业技术创新

质量管理的工具和技术的创新是全面质量创新的一项重要内容。通过对传统质量管理工具、方法、思想的创造性使用和变革，进一步推动质量管理的创新。同时质量管理的工具和技术又和企业的工艺、技术和产品创新紧密相连。通过质量领域的创新带动企业的技术革新，工艺技术改造，从而给企业的产品、技术领域带来新的思想、新的方法、新的面貌。

与其他领域和行业相比较，煤炭企业和行业面临着“整体技术水平低下，装备水平较差，长期走的是粗放型发展的路子，能源利用率低”[3]的种种问题。而解决这一切的根本在于技术的更新和改造。通过采用更新的设备和生产、加工工艺，提高企业的技术水平，培育多元化的创新机制和体系，使技术成果更快地向先进生产力转化，从而构建新时代煤炭企业的竞争优势。

3.4 以全面质量创新推动企业文化创新

质量文化创新是全面质量创新的重要内涵之一。质量文化是指一个组织在长期的生产经营活动中形成的涉及质量范畴的价值观念、管理思想、道德行为准则、风俗习惯、传统惯例等物质精神生产方式的总和。企业质量文化是企业文化的核心部分，其核心内容包括质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则等[4]。通过质量文化创新推动企业文化创新，重塑企业的核心价值观，创新企业质量管理理念，提高煤炭企业员工对企业的忠诚度，同时提升组织内部制度的执行力，完善质量管理体系，使组织内所有成员能够为了企业的战略目标，服从战略全局需要，将个人价值实现与企业目标较好地结合起来，让员工在不断努力奋斗中实现人生价值，提升组织社会价值。

4 结语

综上所述，供给侧结构性改革背景下煤炭企业必须树立全面质量创新的战略观念，以全面质量创新作为突破口和基点，带动企业的制度创新、技术创新、文化创新等，从而构建新时代企业的核心竞争力和战略优势，走科学、高质量等发展道路。