疫情影响下智能健身行业面临的挑战与思考

■ 朱严灏

（西安培华学院智能科学与信息工程学院，陕西 西安 710000）

受疫情影响，国内外健身行业都受到了不同程度的打击。以美国为例，2021年3月中旬，美国线下健身房几乎一夜之间全部关停，并做出了大规模裁员决定，近百万名健身教练面临失业，以Gold's Gym为首的美国健身行业各巨头纷纷倒下。国内健身行业也是困难重重，部分门店进入封冻状态，收入来源切断，而固定成本仍在，房租、运营人员与教练工资等硬支出一项没少，迫使健身房通过破产重整寻求各种机会。但不管国内还是国外，线上健身在这次疫情中迎来曙光，美国顶尖订阅制健身平台Class Pass利用平台优势开放在线健身课程，并创立合作伙伴救济基金，企业自己与民众一起向合作健身房捐款；国内线上健身平台根据公开资料收集内容将成为核心竞争力，线上平台的课程内容专业化程度提高。国内国外健身行业在这次疫情后将会催生出新一代线下门店。

新中国成立以来，体育在我国的经济、社会与文化发展中起着举足轻重的作用，作为与世界各国交流的重要把手，最著名的莫过于1972年的“乒乓外交”，推动了中美之间的友好往来。伴随着新中国体育事业的发展，全国各地积极响应国家“健康中国”的号召，健身行业蓬勃发展，提高了人民的身体健康素质和健康水平。后疫情给健身带来了新的机遇和挑战，智能健身已成为不可阻挡的趋势。

一、国内外健身行业的发展阶段

（一）国外健身行业发展历程

第一阶段，文艺复兴的兴起打破了中世纪的黑暗枷锁。看着公民们柔弱的身体，统治者认为，运动是必须的，以体育馆为载体的健身房逐渐兴起，在这个时代，运动健身的理论得到快速发展，人体解剖和多种体育项目出现并且盛行。

第二阶段，工业时代西方国家的体育健身运动呈百花齐放态势。1774年巴泽多在德国建立泛爱学校，重视对学生身体素质的培养，体育自此成分教育组成重要的部分；1794年近代体育之父德国体育家古茨穆特斯构建了完整的体育课程体系。这一时期，健身科学理论的迅速发展为肌肉猛男和器械的出现奠定了基础。

第三阶段，近代时期健身运动全面兴起，书籍报刊、相机摄影和超级英雄成为了幕后推手，促进了现代健身业的发展。

（二）国内健身行业的发展

第一阶段是20世纪80年代，随着我国全方位多角度的改革开放，人们对新生事物产生强烈的好奇心与求知欲,在健身领域开始大量引进国外先进的健身设施，学习国外健身科学理念及先进健身技术。此阶段传统健身俱乐部刚刚起步，面积小、器材简易，高消费对象是健身行业的主体[1]。

第二阶段是20世纪90年代，健身进入大众化，这时期国家体育总局制定并下发了《体育产业发展纲要》（1995年6月），国务院制定并公布了《全民健身计划纲要》，这一系列政策的出台让传统健身得到普及[1]。

第三阶段是90年代以来，我国居民在体育行业中的消费额度呈现渐增的态势，“花钱买健康”与“健康第一”等理念逐步地深入人心；走进新时代，全民健身走向高潮。据相关资料统计，我国传统健身俱乐部数量从2010年的3245家增至2017年的5000多家，2012年中国体育产业的经济效益占国民经济GDP的0.6%，这也说明全民健身不再停留于表面的口号上，而是切实地落实到群众的日常生活和行为中，社会对健身的需求不断扩大[1]。

二、健身行业面临的新挑战

（一）疫情的爆发引起人们对健康的重视

2020年冬季，疫情迅速席卷全球，人们意识到身体健康的重要性，提升免疫力，科学锻炼，对健身行业的需求程度得到了相应的提升。疫情期间，无论国内外，线上健身平台均经历了爆发式增长，相关企业也纷纷发力，以智能科技与运动健身相结合的创新方式，如赛鲁班打造了融合人工智能视觉识别技术及物联网技术的MAGIC SPORT智能全息互动系统，提升了用户体验和提升管理效率。根据我国相关部门的规划，经常参加锻炼的人数要达到4.35亿，人均体育场地面积要达到1.8平方米，体育产业总规模要超过3万亿元的目标，智能健身房的出现成为“互联网+体育”的亮点，引起了人们的广泛关注[2]。

（二）智能健身存在的问题

近年来，全球迎来以数字化、网络化和信息化为特征的新一轮工业革命。大数据、云计算、边缘计算、物联网、区块链、5G通信技术的迅猛发展，使创新成为时代主旋律[3]。智能化成为目前健身行业的热点，也迎来一波冲击，带来如下问题：（1）健身动作正确性的实时指导和更正是否能做到；（2）重器械训练的现场能否做到安全保护；（3）线上课可以去线下上吗；（4）智能设备是否能够实施记录数据，这些数据保存多久；（5）管理平台的操作性如何[4]。

（三）传统健身房与智能健身房的区别

智能健身房与传统健身房相比其优势主要体现在两大方面：提升用户体验和提高管理效率[5]。具体区别如下。

1.营业时间的区别

传统健身房：营业时间短，无法满足客户需求。传统健身房9:00—22:00的营业时间与部分城市人群昼伏夜出的作息规律存在极大的落差，至少有20%的城市人群在夜晚10点后或清晨8点前存在健身锻炼的需求，这是传统健身房无法满足的。智能健身房：24小时营业，智能服务不打烊。以凌健身24h智能健身房为例，公司研发的自助进场系统（人脸识别+手环），让用户自助完成“刷脸进场-储物-训练-数据记录-离场”的一站式体验，可以实现健身房无人化运作。

2.用户体验的区别

传统健身房：缺乏趣味性，整体续费率低。健身者很难仅凭毅力长期坚持，大量顾客办了年卡，却只去几次。会员一周三次属于活跃状态，活跃状态超过4周的不足5%。健身热情冷却后，多数人都不会再续费，健身房年卡续费率行业平均只有11%，私教课二次续费率不足30%。智能健身房：黑科技调动积极性，差异化卖点脱颖而出。心率检测系统、EMS充电衣、AR单车房、智能小团课等黑科技充分发掘健身的趣味性和互动性，降低了训练的枯燥程度，同时，全程记录的数据报告提高了顾客的“放弃门槛”。会员续费率可以做到20%—30%（传统健身房续费率只有11%）；二次消费（私教/团课）的续费率甚至可以达到60%—65%（传统健身房续费率不足30%）。

3.授课标准的区别

传统健身房：私教价格贵，消费选择中层断档。团操课、私教作为年卡的替代选择，优点明显，缺陷也不容忽视。团操课集体氛围浓，但1对20针对性不足。私教效果好，却高消费，一节课300+，不是普通工薪阶级的消费水平，会籍卡到私教的转化率不到10%。智能健身房：智能小团课，填补中层消费场景。团课作为王牌增收项目，一对多私教课，兼顾了集体氛围和个性指导。私教课程费用合理化，从原来300元/节降低到80元/节—120元/节，减低了准入门槛。

4.营销方式的区别

传统健身房：销售导向强，无脑推销惹人烦。健身教练，最近几年已经快成了推销行业的代名词。健身房里，想安静健身却总会被那些既是教练又是销售的工作人员缠住，久而久之，很多人干脆就不来了，眼不见心不烦。智能健身房：大数据精准营销，体验业绩两手抓。利用用户运动记录的大数据，对有二次消费需求的用户进行推销，既能降低推销时用户的不悦感，也能更深更准地挖掘有消费潜力的用户。

5.管理方式的区别

传统健身房：数据采集落后，管理效率低。传统健身房对于档案和数据的管理还停留在最基本的用户信息表，用户的训练行为和运动数据则根本无法获得，这导致了销售决策缺乏合理依据。传统健身房员工数量庞大、部门众多，庞大紊乱的组织架构也导致了管理的复杂性。智能健身房：管理智能化，提升运营效率。公司研发的自助系统+SAAS系统（Software-as-a-Service，软件即服务），轻量化人员管理。

三、智能健身的思考

互联网技术在攻克了一个个传统产业后,对健身产业的改变只是时间问题。健身很大程度上受制于健身场所和时间,这就是时空的约束。除了时空约束之外,健身行业之所以会受到互联网冲击还体现在时空枯竭上,一个再大的健身俱乐部,好的私教有限、器械有限、受欢迎的课程数量有限,往往不能在固定的营业时间内满足所有的健身需求。此外,传统的健身房还会出现时空闲置。上午跟下午的时间段健身房往往客流量稀疏。因此当以大数据、云计算为代表的互联网信息技术深度渗透到健身行业中,从移动应用、智能硬件两条路径迅速跟健身产业产生化学反应,让传统健身行业已经形成的结构发生了再造与改变,从而萌生出一种全新的事物,即“互联网+健身”[6]。凡事都有两面性，智能健身越符合时代的发展，缺点也就越明显，为了改善其缺陷，设想如下。

第一，健身动作的正确性。通过传感器与每个动作匹配，做得不到位不正确会语音纠正，如果错误过于明显难以纠正，系统会自行记录并呼叫教练进行指导。

第二，重器械训练保护。每项健身器材应装有应急保护措施，比如跑步机失速会自动降档；重器械会根据数据分析每一个人的重物极限，给予合适重量，并予以辅助（用户在运动中泄劲或失力，不同于正常运动轨迹，器械会自动辅助撑起或者匀速放下，保证用户安全）。

第三，实时记录数据。通过用户佩戴智能设备实时记录运动数据，可随时查看数据，并且通过对运动数据的分析来规划用户的运动方案以及饮食方案。

第四，个人数据一旦录入系统能永久保存，不怕员工流失，资源稳定，重新分配即可，节省培训成本。线上选的课完全可以去线下上，让用户体验专业训练器材，以及线下舒适的环境，吸引顾客选线下课，并给予优惠。

第五，智能健身器材的维护。智能健身房方便了用户，也使工作人员减轻工作负担的同时增加了惰性，如果不能按时维护器材，会引起一些难以挽回的事故，所以器材的维护，必须要势在必行。

第六，降低健身费用。智能的发展就是为人类服务，并且建议统一销售价格，简化为用户同区域以及异域转卡和退卡。

第七，装修环保。大量的运动需要高强度的呼吸，装修材料的有害物质或者健身器材中的有害物质，会影响用户身体健康，建议简装或者和指定品牌合作。

第八，潜心研发智能设备。智能设备线上线下信息不精准，有时容易出现连接不上、链接中断，数据遗落等现象，所以智能设备的研发任重而道远。然后就是健身时段安排，避免出现高峰门店拥堵现象，通过大数据分析用户运动习惯以及当日当时门店健身人数，为用户安排运动时间以及到达门店路线。

在如今的信息时代，只有线上线下融合才可以使新一代健身走得更远。线上要注意健身意识的培养，激发用户的健身需求，辅以合适的激励体系。重点是激励体系是外在，要真正解决用户不愿意运动的习惯，还需要群众健身意识不断提升。健身课程具有个性化的特征，包括饮食、睡眠和运动量；健身课还具有社交化的特征。线下对于用户是为了保证动作标准性，减少运动带来的伤害，而线下对于商家是为了二次消费，以及社交的实现，结交志同道合的朋友，交流经验，坚持健身，因此，智能健身必须是线上+线下，只有这样才能站在行业顶峰。

与传统健身房相比，智能健身房关键在于智能，应对健身房中的健身器材进行升级和创新。比如奇动研发出的智能健身平台，是集运动数据采集、健身计划制定、娱乐游戏互动、社交分享于一体的平台，不仅能缓解体能运动的疲劳、增加运动的乐趣、延长运动的时间，还能收获身心健康，关键是能增强用户的黏性。不仅如此，还能提供内容服务，如提供场景，就是通过对健身器材进行创新和升级，让用户有处于几度空间的感觉，通过实景互动和虚拟现实场景等多种模式以运动健身方式来体验这种场景，在完成运动的同时，也完成一种新的视觉体验，让用户更热衷于健身运动，真正达到健身效果。还有它的社交化，可以把运动数据晒到朋友圈，不仅能满足“晒一晒”的心理，更可以增加朋友间的情谊。“智能+”已经成为健身领域的一大发展重点。大数据处理、云计算、传感技术等先进科技手段的智能硬件与智能软件融合，可以使健身具有更强的计划性、针对性和科学性。尤其是在缺少专业教练指导的家庭健身中，智能化健身器材等的引导更能达到健身效果最大化。