继往开来 实干出彩——访国网栾川县供电公司总经理张富营

《河南电力》：国网栾川县供电公司被国家电网有限公司授予2020年度先进集体荣誉称号。2020年是极不平凡的一年，也是充满考验的一年。您认为2020年，国网栾川县供电公司在服务经济发展和保障群众生产生活用电方面都发挥了哪些重要作用？

张富营：2020年是国网栾川县供电公司发展进程中极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们上下同心，攻坚克难，守牢抗疫防线，服务经济社会发展，彰显了责任央企“顶梁柱”作用。

疫情发生后，我们第一时间建立应急保电、疫情防控、后勤保障、信息上报、舆论引导等组织体系，全力落实“四早”“四清”要求，刚性执行出入测温、办公场所消杀等措施，确保实现员工和家属“零确诊、零疑似”目标。深入践行抗疫保供电职责，在疫情防控关键期实施调度运行人员7×24小时全封闭式值班管理，电网全接线全保护运行。安排25支抢修队伍做好应急响应，保障全县400余个疫情防控卡点临时用电，确保重点医院等单位可靠供电。疫情防控期间，实行“欠费不停电”措施，刚性执行优惠电价政策，助力复工复产，减免县域2.73万户非高耗能客户电费3616.24万元。组建共产党员志愿服务队，全面承担县城2个无人管理小区疫情防控工作，53名党员主动到社区参加疫情防控，和社区群众一起筑牢抗疫防线。

面对复杂艰巨的经营发展任务，国网栾川县供电公司树立“用心工作、以企为荣、为企添彩”的工作导向，以“实”为原则，以“干”为重点，获得多项荣誉。

《河南电力》：优化营商环境、提升服务质效是企业发展中的一项重要任务，国网栾川县供电公司是如何开展这方面工作的？

张富营：2020年，国网栾川县供电公司树立“把工单当投诉”理念，实行工单提级管控，对敏感信息提前研判、快速反应、协同处置，实现209天“零投诉”，年投诉总量下降至4起，百万客户投诉率达到国家电网有限公司卓越水平。保障光伏发电正常并网运行，确保2748.3万元光伏购电费和补贴及时足额到账；建立县域重点项目配套迁改“一口对外”机制，圆满完成栾卢高速公路建设等15项重点工程113处电力迁建任务；优化工作流程，整体报装时长压降38.82%；实施网格化服务快速响应机制，闭环处理自建工单1567件，走访132户重点样本客户，有效解决用电方面问题。

2021年，国网栾川县供电公司将继续做好相关工作。一是规范服务事件管控。构建工单驱动主动运维模式，依托供电服务中心开展“三大领域”（生产、营销、发展建设）工单派发，全面提升公司供电服务水平，实现年度投诉管控目标任务值3件以下。二是持续优化营商环境。配合县委县政府做好老旧小区电力设施改造，不断提升客户用电满意度。三是夯实供电所管理。依托“枫桥经验”，做优做强网格服务，实现“人在格上管、事在格上办、事不出格就办妥”的工作标准。四是创先争优带队伍。探索实施供电所绩效、定员、指标承包责任制，全面激发供电所队伍活力，以标杆供电所创建为契机，全面提升供电所管理水平。

《河南电力》：在助推地方经济发展，服务栾川现代化强县建设新征程，助力国网河南省电力公司实现“大而强”的目标中，如何加快电网建设？

张富营：一是优化电网发展环境。坚持规划引领，就电网项目落地方案与县政府及相关部门加强沟通，出台关于电网建设支持意见，将2021年栾川县第一季度重大项目开工仪式定在220千伏栾川东变电站选址地。争取栾川县政府开通变电站选线选址、权证办理绿色通道，将“十四五”储备主网项目全部纳入栾川县国土空间规划，建立重点开发项目审批供电公司前期联审机制，为电网高质量发展提供保障。二是高效开展项目储备。围绕全电压等级补强方案，合理申报农配网工程，把严立项关，力求做到精准投资，确保全年项目储备资金不低于5000万元。明确规划、建设和验收环节各级人员职责，科学编制施工计划，强化建设过程监管和成效后评价，确保项目建设高质量落地。三是推动项目高效实施。2020年，35千伏汉秋变电站顺利投运，220千伏栾川东变电站具备开工条件，民生实事、“煤改电”等24项重点工程全部竣工，两个项目分别荣获国网河南省电力公司2020年度“百佳工程”和“省级示范乡”称号。2021年，将滚动完善“十四五”电网规划，配合市公司完成110千伏赤土店变电站和35千伏重渡沟变电站新建项目前期工作；加强政企协同，确保220千伏栾川东变电站按期开工。

通过落实“十四五”电网规划，打造“双核两翼三支撑”的网架结构，以栾川和栾川东两座220千伏变电站为核心，以嵩县和卢氏电网两个方向4回110千伏联络线路为备用，以罗庄、西地、赤土店3座110千伏变电站为城区中低压电网提供支撑保障，供电可靠率达到99.89%，电压合格率达到99.99%，户均容量达到3.67千伏安，建成供电范围更加清晰、互联互供更加紧密、负荷接入更加便捷的省内一流县级坚强电网。