集团化管理模式下的子公司质量管理研究

付金玲

（中车长春轨道客车股份有限公司质量保证部，吉林 长春 130062）

随着中国轨道车辆产品走出国门以及国内市场竞争的加剧，各车辆制造企业的管理模式逐渐由集中变为分散，集团化管控模式应运而生。为了竞争国内和国际市场，制造企业纷纷在全国乃至全球各地设置自己的子公司或分公司，以便于竞争和维护自己在当地的市场份额。在这种大的行业环境影响之下，对于企业的管理能力和水平就有很高的要求，而要做到这些要求，对企业来说则是一个巨大的挑战。

就目前现状来看，传统的轨道车辆制造企业在多年前设置子公司时，管理上并没有形成一定的固化模式，仅把子公司作为独立的个体进行管理，包括质量管理在内的管理全部封闭在子公司内部，没有形成集团化管控的概念。随着市场竞争模式的转变，制造企业开始设置越来越多的子公司或分公司，而在此过程中，每个子公司都已形成了自己独特的管理模式，想要统一将这些子公司重新用相同的集团化模式管理起来，显然成了制造企业的一个难点[1]。

质量管理作为制造企业的必备工作之一，也需要随着集团化管控模式的运行，逐步将原本独立的子公司和分公司质量管理，融合到统一模式下的管理中。根据企业运行现状来看，主要涉及质量管理体系、供应商管理、制造过程管理等几个方面。

首先，在质量管理体系方面，制造企业需要梳理和设定集团化管理的顶层框架，规范所有子公司的管理模式，将组织结构、流程制度、绩效指标等管理要求先行固化，同时，也要授予各个子公司一定的管理权限，在大的管理框架下，可以根据各地不同的文化政策制定符合当地的工作方法和工作要求，以便能够更有效地维护当地市场。

所有制造型的子公司必须引用相同的组织结构，且流程制度也应有统一的设定，当然，流程制度的内容可适当地根据当地情况进行扩充和改进，但总体要求不允许改变，尤其是质量保证方面的要求。这些要求是基于质量管理节点或质量控制点考虑的，比如：质量管理体系认证时分数要达到哪个级别，质量管理控制点是否符合质量管理体系标准中规定的要求等等。

对于年度质量指标，企业也要统一进行设定和下发，在设定时也应考虑到各个子公司的管理现状，结合其承担的项目管理的数量和难度，量身定做，而不是设置一些假大空或者难以达到的目标，并要求子公司按照母公司要求定期上报质量指标的达成情况，尤其是质量缺陷成本等衡量企业经营情况的质量指标，并对子公司的指标成达情况进行统一的考核管理[2]。

其次，在对供应商管理方面，制造企业也需要设定统一的管理模式，从源头上限制子公司对供应商的选择范围，要求其从经过制造企业多年考核认证的供应商中选取，而非选取没有经过长期质量考验的供应商的产品，以确保供应商产品的质量能够符合当前产品的整体水平，避免子公司选购的产品整体质量水平下降，影响公司声誉。

所有制造型的子公司都需要根据母公司管理模式的要求，建立自己的供应商管理制度和规范，建立并维护自己的合格供应商产品名录，并对供应商进行准入和退出的管理，对供应商产品的质量进行定期评价，对供应商的整体供货业绩进行定期的评价。在与供应商签订合同时，也需要按照母公司的要求，签订相应的附加质量协议，以确保发生质量问题时能够得到相应的赔偿。

最后，在子公司的车辆制造过程中，制造企业需要设置关键的监督节点，对子公司的制造过程进行监督，比如在项目的启动、车辆制造的开工门、车辆重要工序的首件检验、整车出厂前的首检等，对这些重要节点的监督，可以有效降低子公司质量管理与母公司管理的偏离度，稳定产品的质量。

另外，在固化子公司质量管理体系的过程中，制造企业还要定期对子公司进行专项审核，对其质量管理体系的运行情况定期审核，对其供应商的管理情况要进行定期审核，对其车辆制造过程也要跟踪审核，从项目质量管理角度参与关键节点的监督，在发现子公司执行项目中的重大问题时，要与子公司联动，及时妥善处理问题，以确保交付用户的是质量合格的产品。

制造企业还要根据具体情况，给予新成立的子公司一定的质量管理工作支持，比如：派出质量专家组对子公司进行质量管理知识方面的支持，派出质量管理人员对子公司进行人员上的支持等等[3]。这些质量工作方面的支持，需要包括质量管理体系、质量管理工具、质量策划、供应商质量管理、质量器具管理、质量文件管理等方方面面，需要具备一定专业能力和水平的人员参与其中。

现阶段，轨道车辆制造企业的集团化管理模式仍在进一步的研究和探索之中，以上阐述的方法是否可行，也仍然需要进一步验证，而对于早期成立且已形成自己管理模式的子公司来说，想要适应目前的集团化管控模式，改变现有的管理程序则相对复杂且需要更多的时间，而对于新成立的子公司来说，则需要具有一定质量管理经验的人员依据集团化管控的要求，逐步建立符合要求的质量管理体系。

质量管理体系是企业运营的重要体系之一，它不仅能够指导企业制造出令客户满意的产品，还能有效提升企业的运营能力，因此，在集团化管控的大形势下，我们还要不断研究和探索子公司的质量管理模式，从上层管理到下层执行，从管理制度到执行文件，持续细化质量管理工作，用统一的管理模式使制造企业对子公司的管理更加规范化，从而提升企业运营效率和管理能力，坚持改进，最终成为国际一流企业。