涂娜娜
(大冶有色金属集团控股有限公司,湖北 黄石 435000)
对于一个企业来说,中心任务是生产经营工作,最根本的问题是发展生产力,而发展生产力的最直接的体现就是企业效益。创造、构筑和发展企业文化是提高经济效益和社会效益的最好方式。企业文化建设能为企业的发展提供精神动力和智力支持。对一个企业来说,企业文化建设的最终归宿和最高体现必然是企业的经济效益,它既是一种“以人为本”的现代企业经营管理模式,又是企业两个文明建设的综合体现。如能全方位研究它、开发它、利用它,就能最大限度地激活企业的精神力量和物流能量,从而使企业能产生一种无形而巨大的潜在推动力。
现代不是仅仅依靠制度和纪律就够的,还应重视企业价值观、企业精神等“软件”的作用,通过“软件”使管理发挥出更大的效能。精神激励、职工的自我约束能够使制度和纪律得到落实,使物质鼓励发挥更好的作用,保证企业的效率和效益。因此在企业中,职工的价值观念、精神状态的好坏、技术水平的高低等整体因素的强弱,对生产经营都有着巨大的影响。职工素质一方面表现为职工的劳动态度和劳动积极性,另一方面又体现在所生产的产品数量和质量上。如果职工以积极的劳动态度和高度责任感投入工作,抢时间,争速度,在生产中精益求精,质量一丝不苟,高效率地完成任务,企业的经济效益也就会随之提高。
企业的发展需要全体员工具有强烈的向心力,将企业各方面的力量集中到企业的生产经营目标上去。企业精神恰好能发挥这方面的作用。完善的规章制度是企业管理必不可少的手段,但规章制度并不能解决企业的一切问题。对于大多数行为却都是在企业文化的软约束之下进行的,尽管这种软约束可能是无形和不自觉的。一个员工你可以规定他在工作时间内的工作内容,却不能保证他在工作时间内尽心尽力完美地工作,更不能约束在他工作之余所干的其他事情。如何使员工自觉自愿、尽心尽职地为企业工作,想企业所想,急企业所急,这就不仅仅是依靠规章制度所能解决的问题,而同时要靠增强凝聚力来解决。从这个意义上讲,企业凝聚力是企业管理的增强剂。
在现代市场经济条件下,与厂房、机器设备、原材料、产品货币、资金等有形资产不同,企业形象作为一种无形资产,在市场经济高度发展的今天越来越成为企业克敌制胜的武器。现代企业竞争的重点,已经从产品的竞争上升为企业形象的竞争。由于产品质量和技术的普遍提高以及商品种类的日益繁多,仅凭产品质量是很难具有市场优势的。在众多企业和商品形成汪洋大海之时,只有那些企业形象和产品形象好的企业才有长久的生命力,才会受到消费者和社会公众的青睐。因为良好的企业形象说明企业拥有良好的产品信誉和服务信誉,拥有较高的市场占有率和顾客满意度,从而吸引消费者认知和选择,如典型的“名牌效应”就说明了这一点。如果一个企业没有自己的独立和品牌,没有良好的知名度和良好的企业形象,只能是人家的加工基地,根本就不会有什么竞争力,最终将是在残酷的市场中被淘汰出局。所以说,企业间的竞争已由产品力的竞争转入文化力和形象力的竞争,形象力是企业参与竞争的一个基本条件。
未来企业之间的竞争,是知识和人才的竞争。知识经济的到来,一方面使得传统产业的劳动力过剩,失业率居高不下;另一方面又使专业人才严重短缺。国企人才外流的一个重要特征,是人才从国有企业流向私人企业,一些高素质的科技人才、经济人才或被私企的高薪吸引流入国外,或被私企的次高薪拉拢而流入私人企业,国有企业成了为三资、私营等其他各类经济万分企业培养人才的摇篮。那些经过企业精心培养的年轻工程技术人员流失率最高。科技人才的流失,引起了技术的流失和市场的流失,一个项目带头人流失往往不是一个人,而是一个产品,带走了产品也就带走了客户,带走了客户也就带走了市场。这就使得许多举步维艰的国有企业更是雪上加霜。因此国有企业在企业文化建设中如何增加凝聚力,留住人才的问题,这将越来越突出,是面临和必须解决的一项重要而迫切的任务。
企业形象在市场中占着至关重要的作用。塑造良好的企业形象对于一个企业来说更是市场,是饭碗,是效益,是生命,是企业的无形资产。名牌产品的形成也是一个艰难的过程,不是想成为名牌产品,就能成为名牌产品的,这中间蕴含着很多的艰辛和努力,其中包括了企业文化建设。我们可以从名牌具有竞争力的产品和服务中,发现企业文化的结晶。名牌是企业文化与企业效益的统一载体。它的包装、质量、式样和使用价值甚至登记注册都可以看成是企业文化的一种体现。产品具有竞争力,知名度越高,越受群众欢迎,就证明企业文化所蕴含的成份越高,含量越高。具有长久竞争力的产品,绝大多数是名牌产品。名牌产品不能仅仅看作是单纯的物质产品,它是企业文化的体现和结晶。名牌的竞争实质上就是文化的竞争,实质上就是文化之间的竞争。名牌背后支撑的根基就是企业文化。
构建国企特色的企业文化,关键要从转变观念着手,要与时俱进、开拓创新。当前影响构建企业文化的障碍是传统的计划经济思想和观念。如管理者对员工的要求是只管干活不要问为什么,忽视对效率和结果的评价。职工在就业观念上还存在“活是国有企业的人,死是国有企业的鬼”的陈旧观念。一些企业领导习惯于维上,因而也导致了这些企业领导只能是一个优秀的厂长而不是一个优秀的企业家。企业管理者首先要从“官”念中跳出来,要树立服务意识,由侧重管理转向侧重整合资源、进行战略思考、提供服务上来。管理者要鼓励员工,把员工的智慧转化为资源,要树立起企业家观念,从运作产品转向运作资本,从向自然资源要效益转为向人力资源要效益。
企业文化建设既要体现共性要求,又必须从本企业的实际出发,经过一番内化渗透、融合,才能创造出具有本企业个性和实效的优秀企业文化。在很大程度上是对人的思想的塑造及其价值观的培育,是对企业内部职工爱岗敬业品德的培育,;任何文化都处在发展和变动之中,是随着时代的进步而进步。因此,企业文化建设切不可急功近利,需要不断地积累,为企业发展增添后劲,及时发现企业中存在的经营误区及错误的经营理念,帮助企业尽快转变思路,解决存在的问题,制定出相应的措施手段,促进企业的快速发展。