智慧图书馆发展策略研究

摘要：科技的不断发展，时代的快速进步，给传统图书馆的变革带来了较大的帮助，实现智慧管理、智慧服务的目的，涌现出职工书屋以及城市书房等类型的智慧图书馆。智慧图书馆作为新时代发展的一大产物，很大程度上降低了图书馆管理工作人员的压力，也充分发挥出科学技术的作用。因此，智慧图书馆发展的策略成为了需要值得深入探讨的问题。

关键词：智慧;图书馆;发展策略

社会的不断进步背景下，智慧图书馆作为一种新兴的事物获得了较大程度的发展，对比传统的图书馆，智慧图书馆更具创新性，能够给用户提供较为智能化的服务，加强用户体验感，实现更加高效管理图书馆的目标，帮助工作人员减轻负担。

一、智慧图书馆的特点

（一）服务场所泛在化

智慧图书馆运用互联网、物联网等技术手段，将传统的图书馆转变为一个虚实结合的智慧感知空间，用户无需到图书馆就能够享受到图书馆的服务和阅读体验，有效拓展了图书馆的服务范围。

（二）服务空间虚拟化

虚拟化即图书馆的服务空间从传统的图书馆建筑物的实体转变为依靠互联网技术和移动平台的虚拟现实服务空间，用户在任何的环境下都能够体会到与真实的图书馆场景相类似的阅读体验和服务，利用VR技术，利用多重感官技术手段获得如同现实的沉浸式体验。

（三）服务手段智能化

智慧图书馆服务手段智能化，将全馆资源要素进行整合，一部分服务通过智慧化系统完成。智慧化服务能够降低图书馆的人力成本，还能利用大数据等技术来掌握分析用户的需求，提供个性化的服务。

二、智慧图书馆发展策略

（一）加强战略规划与业务布局

为了能够更好的建设智慧图书馆，要先将图书馆的发展战略、功能定位、作用机制等基础问题解决，解决这些问题需要准确把握智慧图书馆的概念。比如智慧图书馆是否能够完全脱离传统图书馆的信息载体以及知识服务功能，答案是不能。不管是传统图书馆还是智慧图书馆，都承担着存储信息、传播文化、社会服务等基础的功能。在定位不发生变化的情况下，智慧图书馆与传统图书馆之间有哪些区别呢？这一方面展示在功能上，智慧图书馆可以给用户提供更加方便快捷的阅览服务，让用户可以不受到时空的限制，更高效更便捷地获得信息;此外表现在管理方面，智慧图书馆与传统图书馆对比，管理变得更加高效，成本也更加低廉，管理手段也更加智能化，都是智慧图书馆的优点。为了发展智慧图书馆，图书馆的管理层就需要深入了解智慧图书馆的概念，强化战略规划以及业务布局，避免盲目引入高深的理论和昂贵的设备，要从顶层设计出发，让图书馆变得更智能和智慧。

（二）精准把握用户需求

智慧图书馆服务群体比较广泛，用户需求始终处在不断变化中，所以，精准把握用户需求难度较高。智慧图书馆要不断提高全面感知以及精准识别用户需求的信息，避免用户需求把握不准的现象。通常来讲，用户的显性需求容易获得，而隐性需求却难以掌握。对比来说，隐性需求对图书馆的价值更高，要重点对用户的隐形需求进行识别。第一，依靠物联网技术以及传感器等智能设备，全面深入感知获得丰富的用户数据，为识别用户需求带来更大的数据支持。第二，利用大数据技术，针对各种动态数据如用户的基本信息、浏览记录、借阅痕迹等进行分析、集成等，让数据变得更具结构性，便于统一展开分析。第三，利用深度学习、增强学习等技术来修正数据，给用户贴上画像，精准识别用户的隐性需求。

（三）协同化运用智能技术

智能技术包括云计算、物联网、大数据等，这些技术交互建立起智慧图书馆运转的信息技术链条。智能技术作为评价一个图书馆是否“智慧”的重要指标。由此一来，应该充分考虑到智能技术以及其他技术之间的协同化效果，包含明确必须引进的重点技术、与其有关的同步技术和这些技术与已有技术之间是否相匹配等方面的问题，能够在全面分析之后，决定是否引入或者引入之后的详细规划。另外，还需要充分考虑到智能技术以及智能设备之间的协同性，包括明确新技术与已经具备的设备之间是否相匹配、新技术以及新设备是否需要同步进行引入，由于新技术的引入通常会伴随着出现配套新设备的引入问题，因此，针对技术引入的可行性分析过程中，需要充分对新旧设备的投入以及应用问题进行考虑;并且，要充分考虑到智能技术与其他要素之间的协同性。构建起智慧图书馆要求不同要素之间协同发展，引入智能技术，可能会扰乱原本系统的平衡状态，要重点对这一基础对其他要素产生的影响进行考虑，比如新技术是否能够有效满足用户的需求，馆员是否能够在非常短的时间里具有使用新技术的能力等;还应该充分考虑到图书馆的实际情况与新技术和服务各个流程之间的协同性，看是否与本馆发展定位相匹配，新技术可应用到的服务场景有哪些、是否会导致其他的流程出现脱节的问题。

（四）提供个性化智慧服务

图书馆存在的价值重点表现在图书馆的服务能力方面，因此，提高图书馆的服务能力作为建设智慧图书馆的重要目标。智慧图书馆拥有智慧化的设备以及运行手段，能够进一步提高图书馆的服务能力，也同样给图书馆员提出了比较高的要求。传统图书馆对人力资源的要求不高，图书馆员只需要掌握号基础的图书馆管理以及维护技能就能够轻松胜任工作岗位，然而在智慧图书馆当中，图书馆员要具备管理分析能力、智库服务等方面的能力，具备智慧化的思维，给图书馆员业务素质带来了全新的挑战。从传统图书馆转变为智慧图书馆，事实上就是从人力密集型服务朝着知识密集型服务的方向转变。因此，图书馆要强化建设智慧型服务队伍的力度，从而更好地适应新得业务形态要求，给用户提供更智慧化、高质量、人性化的服务。

智慧化图书馆提供个性化的智慧服务，要强化政治站位，充分意识到职工书屋建设的重要作用，精准找到建设职工书屋的工作定位，强化工作力度;进一步提高职工书屋的环境吸引以及舒适程度，让职工能够主动进入到职工书屋中，爱上职工书屋，真正成为职工之家。另外还需要大力培养职工读书组织以及职工志愿者，通過读书交流会、读书社团等方法，实现职工的自我教育以及管理目的;打造出工会服务职工的特色文化品牌，充分发挥出劳模工匠等读书先进工作者读书成才的示范作用，给职工书屋的建设加大资金投入，提供重要的保障，服务于新时期的产业工人队伍建设，建设职工文化阵地。

（五）扩充文献资源，促进知识有效传播

智慧图书馆的文献资源要紧跟时代发展潮流，通过全面掌握社会需求以及读者需求，掌握实现资源的有效更替，提高读者对图书馆的认可 程度。智慧图书馆扩充文献资源不能单纯依赖于主观臆断，而要从实际情况出发，真实反映出社会和读者的实际需求。

第一，智慧图书馆要强化对软硬件平台的建设力度，扩大满足读者需求的渠道，通过数据统计软件以及数据分析技术汇总需求，结合这些数据决定所需要扩充的类型以及数量，让资源的供给和需求获得动态化的平衡。

第二，软件平台给读者提供意见和建议的模块，让读者能够将自己的需求反馈给智慧图书馆，让读者与图书馆得到良好有效的沟通交流，给读者提供更贴心的服务。

第三，智慧图书馆要针对性地扩充计算机技术、大数据和跨学科类型的资源，充分满足读者需求。

（六）大力培养智慧馆员

智慧图书馆要大力培养智慧馆员。重点要做好下面几方面的工作：首先，完善人才配置以及管理制度，更新传统馆员的引进方法。结合智慧图书馆的人才需求，要尽量引进多元化的专业人才，不只是引入传统图情学的专业图书馆员，还要引进具有较高计算机、人工智能水平的特色专业化人才，另外综合能力、学术研究以及服务意识也要当作智慧馆员的必备能力。其次，设置工作交流制度。做好对现有馆员的专业知识培训工作，建立起馆员之间的互动交流平台。利用专业的培训提高馆员的技能，提供更多学习先进技术和优秀经验的机会，包括馆员间的交流、馆员与企业间的交流。建立起完善的考核制度，实现馆员培训交流目标。最后，挖掘内部馆员的潜能，分析岗位发展趋势，结合馆员兴趣以及岗位需求。结合专业学习，提高馆员信息素养。

总而言之，智慧图书馆的出现作为时代快速发展的重要产物，本质就是给用户提供智能化的服务，满足更多用户的需求，给用户提供使用满足感。智慧图书馆的发展要注入新鲜的血液，构建起高度集成化的网络系统，节约资源的基础上获得更高的经济社会效益。智慧图书馆是伴随着智慧地球的概念而出现的一种新型事物，在学术界备受关注，可研究并不深入。随着信息文明的发展，开始深入研究智慧图书馆。为了更好的发展智慧图书馆，需要精准掌握好用户的需求、努力培养智慧化馆员、协同化智能技术手段、提供个性化智慧服务，促使图书馆更科学、更合理地发展。

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作者简介：钟祥光，男，汉，出生年月：1964年1月19日，籍贯：九江，学历：本科，职称：馆员，研究方向：图书馆管理。