双一流建设背景下基于学科优势的高校图书馆社会化服务研究

刘小红

（西安建筑科技大学图书馆 陕西·西安 710055）

多年来，高校图书馆主要采取对外开放、图书馆联盟、与政府或企业合作等方式开展社会化服务。对外开放由于存在挤占资源和为管理带来麻烦等问题，实际上开放的程度不高，整体上，高校图书馆的社会化服务发展速度缓慢，服务规模有限，服务内容单一。目前高校图书馆为社会群体提供服务的主要方式有：为社会读者办理借阅证，提供图书资料借阅服务；与社会组织共建图书专架，提供自主学习场所；向贫困地区农家书屋捐赠图书，助推乡村图书；为乡村儿童提供图书捐赠，开展社科文化普及；对口帮扶贫困地区公共图书馆，齐心协力为社会读者服务等。

各级各类高校图书馆的管理体制、藏书特点各不相同，但其经费大多都来源于国家、地方政府拨款和社会投资，所以，高校的图书馆资源属于社会公共资源，理应向所有人提供服务，这样才能体现追求知识的平等性，也才能满足信息化社会下人们对文献信息资源的迫切需求，使更多的人拥有掌握知识的机会与场所，各高校图书馆如果能够对社会开放，这也将成为社会公众学习研究和生活的有利帮手，有利于学习型社会的建成和发展。

2015年，教育部印发了《普通高等学校图书馆章程》，提出了“高校图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业的服务优势，展开面向社会用户的服务”的职能要求。2018年8月8日教育部、财政部、国家发展改革委为贯彻落实党的十九大精神，加快“双一流”建设，根据国务院印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》和教育部、财政部、国家发展改革委联合印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》，制定印发了《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》，在双一流建设背景下，在《普通高等学校图书馆章程》指导下，高校图书馆如何开展“社会化服务”，才能更好地发挥高校学科建设的优势和为学科建设服务的图书馆的资源优势，更好地为地方建设和社会发展服务，成为现当代高校图书馆需要思考与研究的课题，而突出专业特色和学科优势的高校图书馆社会化服务，将是高校图书馆未来的发展方向和趋势。高校图书馆可以在一流学科建设目标指导下，发挥专业特色和学科优势，通过以下方式向大众提供专业化的社会化服务。

1 扩大读者范围，实现信息资源和空间共享，促进终身学习

1.1 校友

高等院校是教书育人，为国家培养人才的地方，一般各级各类高校都有图书馆等教辅机构，这些机构为师生提供了信息资源研究保障，每个学校每年为建设完善这些教辅机构花费了大量的经费，但这些教辅机构目前主要为本校教学科研提供服务，图书资料没有充分发挥其价值，社会化服务开展较少，高校以外的科研人员想利用图书资源特别是专业性强的价格很高的专业性电子资源非常困难，造成资源浪费。各个高校专业设置、学科建设重点不同，所以各高校图书资源在资源积累建设中注重对学校专业发展、科研研究、学科建设等所需图书资源的建设，馆藏资源也体现出优势学科的宽度深度广度与延续性，在学科资源保障方面具有专业性、系统性、完整性、延续性的特点。高校毕业生进入社会，一般也从事本专业相关工作，许多校友都在学校的优势学科领域行业工作，成为行业或领域内的中坚力量，担负社会主义建设发展的重要责任，他们在工作中利用自己所学专业知识服务社会，扩大了学校的知名度和影响力，但由于技术进步、科技发展使得信息知识更新加快，他们会在工作生活中遇到许多新问题新挑战，需要查找专业相关信息资源，咨询专业相关问题，了解同行们做过什么研究，跟踪本专业最新科研进展，以解决工作生活中遇到的难题，在这种情况下为发挥高校信息资源建设专业化的优势，高校图书馆可以先为校友提供信息资源共享服务，为校友办理校友卡，使校友成为本校图书馆的读者和服务对象，为校友的工作科研提供文文献资源保障，一方面提高了高校购买的图书信息资源的利用率，一方面又促进校友的终身学习，有助于提高毕业生的雇主评价，既服务了社会建设，同时也能提升高校的社会知名度和美誉度，高校培养的人才、参与的社会活动也就更容易得到社会的认可和接受。

1.2 社区居民

高校有固定的教学场所，也处于一定的社区管理之内，高校丰富的文献信息资源完全可以参与到社区文化建设和社区人员服务之中。可以将高校图书馆的固定场所延伸至校园之外，将本社区居民纳入读者范围，共享高校图书信息资源，使用图书馆内一些共享实体场所，不但充分利用了有限的资源，为社会节约了大量的资金费用，而且促进了高校图书馆资源的全民化共享，为社区文化建设做出贡献。针对社区居民特定人群开展个性化服务，对老人、儿童提供声像型文献和有声读物，对有需求的社区活动提供共享空间，为社区居民捐赠图书提供方便，组织对社区居民的信息化培训讲座等。

1.3 本校优势学科相关行业从业人员

高校图书馆是为本校教学科研服务为主，馆藏资源侧重于本校专业设置特色和学科优势，这是有别于一般公共图书馆的馆藏特色，为充分发挥这些资源的价值，提高这些特色馆藏的利用率，可以把本校优势学科所属行业的从业人员纳入到服务对象，开放共享本校文献信息资源，为专业人员提供最新最全的专业对口的信息资源，同时也能从专业人员那里获得对专业资源的最新需求，反馈给图书馆资源建设部门，采购更专业更有价值更新的专业资源，提高资源采选的科学性和有效性。

2 发挥学科建设优势，参与行业建设发展

2.1 开展行业专业培训

高校图书馆的建设与馆藏能够体现本校的学科特点与优势，高校图书馆员的构成也具有本校学科专业特性，图书馆员的专业素养更体现出专业院校图书馆的优势所在，由这些有专业素养的人才进行的信息资源利用服务，更有专业针对性和有效性，因此，高校图书馆以它专业深度广度特性参与社会活动，服务于民众的信息获取和终身学习，用特色馆藏资源满足专业需求，提供专业化的社会服务，这是其他图书馆难以做到的，对高校自身的声誉宣传也有益。高校图书馆可以与本校优势学科相关的职能部门开展专业化的社会服务，提供职业技能、信息素养、专业知识提升等专题培训。

2.2 为行业建设开展科技查新、查收查引等相关咨询服务

每个高校都有自己的学科设置，在双一流建设中一流学科建设是绝大多数高校的建设目标，高校图书馆资源的馆藏建设也因为各高校对一流学科的重视而有一定的导向性，高校图书馆可以根据自己的专业优势和资源丰度，为社会相应的职能部门和机构开展社会化服务，利用专业化的学科馆员构成为行业建设开展专业化的服务，为相关行业的社会企事业单位提供科技查新、查收查引、文献传递等相关咨询服务，比如西安建筑科技大学图书馆发挥本校建筑老八校的土木建筑学科优势，依托图书馆咨询服务中心开展了大量的土建类科研院所和施工企业的科技查新、查收查引、文献传递服务，服务的地域范围覆盖西北地区、华北地区等，增强了西安建筑科技大学图书馆员的社会责任感和服务意识，提高了图书馆资源的利用率，满足了土建行业内的科研生产专业需求，为行业发展、社会进步贡献了一定的力量。

2.3 积极参与行业技术标准的收藏与利用服务

一般高校图书馆的收藏文献类型以图书、期刊、会议文献、本校学位论文为主，研究报告、技术档案、产品样本由于有其自有特性、限定使用范围，不便公开收藏，专利文献、技术标准、政府出版物都有专门的网站提供收藏与检索使用，高校图书馆的专业性服务也应体现在专业化的文献收藏，建设特色馆藏资源以满足专业化的需求，更好地为一流学科建设服务，像西安建筑科技大学以土木建筑学科为主，建筑、规划、土木、给排水、暖通等专业从业人员对技术标准、技术档案这两种文献类型的利用率很高，所以对在校学生的信息检索利用教育中就强调了这两种文献的特点、收藏单位和使用方法，在学生走出校园进入专业工作时，这两种文献也是会经常用到的，有可能还会参与到行业专业标准的制定修编工作，高校图书馆有针对性地收藏行业技术标准，既为在校师生提供专业资源保障，又为校友、行业提供技术标准服务，更好地开展高校图书馆的个性化、专业化社会服务。

高校图书馆在一流学科建设目标指导下，在双一流建设背景下，利用学校的专业特色和学科优势，发挥图书馆资源专业性、学科资源系统性的优势，为社会提供专业化特色化的“社会化服务”，更好地服务于地方建设和社会发展，提高高校的美誉度，将是高校图书馆未来的努力方向。