5G时代无锡商贸流通业转型发展研究

程 镔

（无锡商业职业技术学院商学院，江苏 无锡 214153）

古往今来，商贸流通业对于无锡城市的发展起着重要的推动作用。从陶朱公到荣德生，从四大米市到全国知名的大型不锈钢市场。如今，信息技术成为推动经济发展的主要动力，5G技术的应用将迎来一个万物互联的时代，产业互联网的发展和与消费互联网的融合即将成为现实，无锡商贸流通业的转型升级已是大势所趋。

一、5G时代无锡商贸流通业转型发展的关键影响因素

近年来，国家出台一系列政策促进“互联网+”和5G技术的推广，无锡拥有物联网等新一代信息技术在5G应用方面的先发优势，再结合良好的区域地理位置和不断完善的交通设施，无锡商贸流通业转型升级有了新契机。

1.5G技术对无锡商贸流通业转型发展的支持

5G（第五代移动通信）技术是推动我国现阶段发展的最重要的科技因素。5G的数据传输速率最高可达10Gbit/s，5G有增强型移动宽带、大连接、高可靠低时延三大主要应用场景。增强移动宽带解决了数据下载的速度问题，突破了个人消费的裸眼3D、虚拟现实等应用的瓶颈；低功耗、大连接实现了万物互联，应用在供应链管理、仓储、物流、车联网、智能可穿戴设备等场景下；高可靠低时延应用于无人机和机器人领域的控制。5G推进无人驾驶和大数据领域的发展、人工智能和物联网应用、促进智慧城市建设和虚拟现实的大力发展。[1]5G技术将带来一个万物互联的时代，未来几年里，这一趋势将极大地影响商贸流通业的发展。

2019年6月6日，中国正式发放5G商用牌照，2021年中国已初步建成了全球最大规模的5G移动网络。无锡在全国率先推出5G产业规划，目前无锡市已建成1万多个5G基站。作为全国唯一以物联网为主体的国家级创新示范区，2020年无锡的物联网产业营收3100亿元，物联网在“十三五”期间年均增长超过20%，智能排产、工业AI、工业互联网平台日渐普及，数字化与制造业不断融合。2021年5月6日无锡获批智慧城市基础设施建设与智能网联汽车协同发展首批试点城市。无锡商贸流通业借助5G技术转型发展的条件已渐成熟。

2.消费结构升级倒逼商贸流通业转型升级

随着国内经济的繁荣和电子商务的普及，消费者购买力增强，购买欲望被激发，消费者的多元化、个性化的需求能够通过互联网购物得到满足。传统商贸流通业面临深刻调整，经营模式与日益普及的网络智能终端相结合，主动适应消费者获取信息的新方式、购买产品的新习惯，是商贸流通企业转型升级、适应消费变革的必然选择[2]。

2020年，无锡GDP总量达12370.48亿元，人均GDP16.58万元，作为一个二线城市，当地居民购买力较强，线上线下的消费都逐年增加。其中，电子商务网络零售额突破850亿元，占社会消费品零售总额的比重约为24.4%，其中实物商品网络零售额同比增长16.1%，电子商务发展对消费增长贡献度持续攀升[3]。

3.区域经济和国家对外开放发展战略扩展了商贸流通业的发展空间

无锡地处的长三角地区，是中国经济最活跃的地区之一。无锡作为全国性商贸物流节点城市和区域性商贸物流中心，商贸流通业增速在长三角地区保持领先。“一带一路”交汇点建设、长江经济带发展、长三角一体化等国家多重战略叠加，上海大都市圈、苏锡常一体化发展、锡常泰跨江融合发展、苏南国家自主创新示范区等加速推进，为无锡拓宽了商贸流通业的发展空间。无锡以建设太湖湾科技创新带、锡澄锡宜协同发展区、全面数字化示范地、现代综合交通枢纽网、最优营商环境城市为战略抓手，着力构建全方位、多层次、多元化开放格局。

面对经济全球化深入发展和国际经贸格局发生重大调整，无锡积极融入国家对外开放格局。区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）和中欧全面投资协定（CAI）签订为无锡加强与东盟、日韩、欧盟、澳大利亚、新西兰等国家和地区经贸合作提供了机遇；无锡不断深化锡港、锡台务实合作，扩大经贸合作空间；积极融入江苏自贸区建设，探索自贸试验区联动创新发展，加快复制推广自贸区改革试点经验，促进跨境贸易便利化和管理体制高效化[4-5]。

二、无锡商贸流通业与互联网融合发展中存在的问题

近年来，无锡商贸流通业与互联网融合进展很快，但信息孤岛依然存在，厂商对数字经济认识不足，对数据的深度应用少；产业互联网正积极发展，但与消费互联网融合尚待时日。

1.信息化普及率高，但商贸流通数据的深度应用少

受益于“互联网 +”国家战略，随着互联网技术、物联网技术、云计算以及大数据的发展，商贸流通企业也在提升信息化意识，积极开展电子商务。我们调研了无锡天鹏食品城、朝阳市场、金桥食品城、塘南招商城、广益汽配城、华东汽配城、华东石材市场、五洲国际工业博览城、东方钢材城和南方不锈钢市场、弘阳家居、居然之家、华夏家居港、赛格电子市场、金泰装饰城等市场中一万多家商家信息化应用的情况，商家普遍能够应用互联网，但绝大多数商家根据自己业务需要被动地选择软件使用，很少有商家从一开始就系统地思考所有业务的信息化。从开始的打单功能、记帐功能到仓储功能，到销售、客服、分支机构管理，都是逐步添加，只有月销售额达到10万元以上的厂商才会配备或定制完整的信息系统，也就是说，业务较小的厂商只是局部信息化，信息孤岛必然存在。

数字经济就是要应用数据来配置和利用资源，推动生产力发展。虽然，许多厂商已经应用网络和软件开展业务，但面对信息化产生的大量数据，还没有意识到数据的价值，很少能够进行数据挖掘和深度应用。其主要原因是许多厂商应用的软件只是用于处理日常事务，没有数据分析模块或数据分析功能差，没有开展数据分析的条件；许多厂商缺少数据分析的技能或虽然具有分析能力的人员，但没有开展数据分析的能力；很多厂商不重视数据分析，对数据分析的作用不清楚，缺少开展数据分析的意识。[6]即使有些厂商能够开展数据分析，但因为日常管理不规范，员工对数据收集敷衍塞责，数据收集方法不科学，数据分析目的不明确等造成了数据应用的低效和无效。真正能深度应用数据的厂商很少。

2.消费互联网与产业互联网尚待融通，供应链电子商务化程度低

虽然厂商普遍应用互联网，但生产商、经销商和零售商采用彼此独立的信息系统，整个供应链信息不对称的现象客观存在。罗纳德·哈里·科斯（Ronald H. Coase）指出，在某些条件下，经济的外部性或者说非效率可以通过当事人的谈判而得到纠正，从而达到社会效益最大化。整个供应链信息不透明，商机多，但传统模式下的谈判商务成本也高。交易条件不透明必然导致买卖双方的博弈，耗时耗力，更难以对整个供应链进行优化统筹。

如今，许多行业通过电商平台起到配置资源、促进交易的作用，例如：携程网对于酒店业，美团对于餐饮业，淘宝、天猫等大型电商平台对于零售业。但是服务于供应链的电商平台远没有发展起来，无锡的生产商与批发市场和终端零售商之间的沟通方式大都依然采用传统方式，虽然厂商各自都用上了信息系统，但信息化程度不一，缺乏有效的平台共享数据，沟通成本较高，加之中间环节多，整个供应链更多地是靠人而不是电子商务实现有效链接。

三、5G时代无锡商贸流通业转型发展的策略

在国家政策引领和无锡市政府的谋划推动下，无锡商贸流通业正积极转型发展。值此，5G技术带来的数字经济的巨大变革和无锡融入国内国际双循环的历史机遇期，我们认为促进产业互联网与消费互联网融合和提升无锡的城市吸引力是无锡商贸流通业转型发展的两个关键点。

1.应用数字孪生技术，实现产业互联网和消费互联网融合

数字孪生（Digital Twin），也被称为数字映射、数字镜像，就是为现实中的事物创造一个数字版的“克隆体”，从而实现数字世界和实体世界的融合。数字孪生是智能制造系统的基础，是工业互联网的基础模型和技术依托。人们通过传感器、摄像头、数字化子系统采集信息，并通过包括5G在内的物联网技术传递到云端，管理者基于这些数据建立拟真的数字化模型，可以在虚拟空间监测、调试、实验。2020年以来，国家高度重视数字孪生技术，先后发布了《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》以及《数字孪生应用白皮书》。企业积极响应，应用工业互联网实现产业数字化，当企业的生产活动可以数字化可视化以后，就有了和消费互联网融合的可能。制造型企业应用数字挛生技术建立了映射，可以让消费者通过网络直接看到产品的生产过程，消费者可以直接下单定制个性化的产品，企业和客户构成了C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，即由用户驱动生产的反向生产模式，可以减少诸多中间环节，更好地满足客户需求，并降低交易成本[5]。

2.利用电商平台，提升供应链效率

电子商务的发展促发了平台经济的繁荣，电商平台汇集了买卖双方，提供海量的供求信息和商业资讯，为交易提供便利，起到了很好的中介作用。大型的电商平台多属于消费互联网范畴，多用于解决终端消费者与企业之间交易的问题。对于一些细分市场，上下游企业可以自建电商平台，能起到促进交易、提升供应链效率的作用。产权形式上，这样的电商平台往往需要上下游企业自行构建，既能保证有商家入住，也能保证平台的使用。这样的上下游企业自建的电商平台能起到将产业互联网和消费互联网连接起来的作用，多个生产企业与多个经销商通过电商平台建立相对稳定的交易关系和交易规则，形成生产制造-物流配送-商贸交易-金融信贷等产业协调联动的商贸流通生态圈，大大减少了参与交易的各方商务往来的成本，提供了系统优化供应链的可能，从而实现供应链效率的提升。

3.围绕城市文化旅游产业，深化“文旅商”融合

商品供应的充裕使得商业中心趋于同质化，电子商务也便利了人们的日常购物，如果商贸流通业还只是在商言商，大型商业中心的引流目标仍停留在商圈周围的常住人口，那么，新建的商业中心还会重蹈“开业热闹，日常萧条”的前车之鉴。如何为无锡商贸流通业引流，增量在哪里？客流除了当地商圈的存量外，就是更有消费欲望的旅游者。无锡作为一个拥有很多名胜古迹的旅游城市、宜居城市，围绕着城市文化旅游产业来布局、发展商贸流通业有着得天独厚的优势。

一般的外地旅游者来无锡都会去鼋头渚、梅园、蠡园、锡惠公园等山水园林，间或有人会去清名桥、东林书院、拈花湾等较为知名的景点，至于其它的钱钟书故居、薛福成故居等人文胜迹鲜有耳闻。至于远离这些景点名胜的商业中心，外地旅游者更是鲜有涉足。目前，无锡的商贸流通业与文化旅游产业的融合有清明桥、小娄巷、南禅寺等成功案例，但数量不多。从外地旅游者的视角看，无锡的打卡地太少，来无锡除了太湖边，不知道还能到哪里玩。

随着人们物质生活水平的提高，人们开始追求文化生活的充实，商贸流通业需要和文化旅游产业结合才有吸引力。一方面我们有必要加强宣传，扩大无锡特有的名胜古迹和特色景观在外地来锡客商中的知名度，通过景区景点引流。无锡人杰地灵，人文胜迹众多，例如，荣巷、东林书院、王选纪念馆、泰伯墓、钱松嵒故居、钱钟书故居、薛福成故居、秦古柳故居、阿炳故居、秦古柳故居、徐霞客故居等和秦邦宪（博古）、张闻天、陆定一、荣毅仁等党和国家领导人的故居、旧居等。再扩展开来，古运河、钱码头、布码头、窑码头、米市、黄埠墩、黄鹄号等等古迹和深海技术科学太湖实验室等现代工商业成就都可以系统地推介。我们可以借助旅游线路设计、旅游地图、旅游酒店的推介、网站的展示、游戏或影视作品来提高知名度，引导来锡客商慕名而来。另一方面，要在这些景区景点周围配套便利旅游者的商业综合体，通过商业综合体满足旅游者餐饮娱乐休闲的需求，从而实现文化旅游产业和商贸流通业的双赢。

4.打造无锡的城市IP，吸引世界目光

经济全球化和区域经济一体化的历史潮流中，一个形象生动、个性鲜明的城市形象能够为无锡城市的发展吸引来更多的旅游者、投资者、创业者，增强无锡商贸流通业的活力和影响力。无锡有着悠远流长的人文历史、山清水秀的自然风光、充满活力的现代工商业，以及当前如火如荼的太湖湾科技创新带建设，但要打造成为全球具有较高知名度、美誉度的投资兴业优选地，无锡还缺少一个有吸引力的城市IP[7]。

无锡的城市IP形象应当能够把城市吉祥物“大阿福”、城市徽标“玉飞凤”、鼋头渚、惠山、老钟楼、灵山大佛、“蛟龙”号载人深潜器、神威·太湖之光超级计算机、世界第一的江南大学食品科学与工程、中国工业百强县市第一名江阴市、国家传感器创新示范区，串联起来，也能带我们穿越时空去会晤古代名人、现代企业家和普通市民，能够带我们参与无锡马拉松长跑，也能参加“太湖杯”国际精英创新创业大赛，有了这样的城市IP，我们可以应用CIS理论，通过线上线下进行全媒体推广。将无锡的历史文化、当代成就借助国际会议、国际赛事、友好城市等国际间往来传播出去，让中国无锡，走向世界。

四、结语

5G技术的应用必将带来人类生产方式和消费方式的巨大变革。无锡在5G应用方面具有一定的先发优势，又地处经济发达的长三角地区，在国家一系列深化对外开放政策的指引下，无锡商贸流通业要顺应时势的变化，用好5G技术融通工商业和文化旅游等产业、积极融入国内国际双循环，实现商贸流通业转型升级。