企业新媒体营销渠道现状与管理研究

朱晓磊

（山东畜牧兽医职业学院，山东 潍坊 261041）

新媒体时代的到来，不仅转变了人们进行信息获取的方式，还增加了人们的消费渠道，为人们的生活带来了诸多的便利。企业认识到新媒体时代对于营销的影响，结合新媒体与互联网的发展，进行营销渠道的转变，满足了人们进行消费的需求。因此，强化新媒体营销渠道的管理，为企业进行市场销售份额的提升具有重要的作用。

一、新媒体营销的概念与营销渠道分类

1.新媒体营销的概念

新媒体营销是一种新式的营销手段，其依托于新媒体技术形成与发展。新媒体营销是指企业在新媒体与互联网发展的前提下，进行与企业相关信息的收集，并借助互联网和新媒体进行企业形象与产品的宣传，从而扩大企业营销利润，提升企业市场竞争力[1]。新媒体营销渠道的出现，符合了企业在新时期发展的需求，企业可以结合自身经营与发展需求，借助新媒体营销渠道，进行企业宣传模式的创新，不仅增加了企业产品的销售渠道，还为企业进行自身品牌形象提升，提供了更加直观的条件，对于企业发展具有重要的作用。

2.新媒体营销渠道分类

新媒体营销渠道虽然为企业的发展，提供了更多的途径。但企业营销人员需要根据企业发展的特点与需求，进行新媒体营销渠道的合理化选择，保证营销渠道与企业经营理念相符，以便促进企业的进一步发展。因此，新媒体营销渠道的分类是企业营销人员需要学习的重要内容。目前，新媒体营销渠道主要可以分为10大类：网站门户、搜索引擎、微博、微信公众号、QQ、博客、BBS论坛、手机、移动设备、APP，这些新媒体具有更多的流量，企业借助这些新媒体渠道进行营销宣传，可以提升消费者对于企业产品和形象的接受度，为企业的发展提供更多的支持[2]。

3.新媒体营销的特征

新媒体营销的特征主要体现在以下三个方面：一是多元化。由于新媒体营销渠道的多样性，企业在进行产品和形象宣传的过程中，可以借助不同载体，进行营销策划活动的设计，使得新媒体营销具有多元化的特征，吸引了不同消费者的注意。二是互动性。新媒体营销不同于传统媒体营销，其为企业与消费者之间互动，提供了更加便捷的平台，企业可以借助新媒体平台与消费者进行互动，不仅为企业提供了进行消费者信息收集的渠道，了解消费者对于产品的需求，有助于企业进行产品创新；又打破了企业与消费者之间的隔阂，增加了消费者对于不同企业之间的了解，为消费者进行消费选择提供了渠道。三是普及性。新媒体营销的发展与互联网之间具有紧密的联系，由于互联网在人们之间的普及，导致新媒体营销的推广受到了人们的普遍接受，为企业进行产品宣传、形象提升与服务完善，奠定了良好的基础。

由于新媒体营销的发展速度较快，其在发展的过程中，逐渐产生新的形式与渠道，为企业进行新媒体营销提供了更多的支持。因此，企业应当加大对新媒体的研究，把新媒体营销主体扩大到网红达人、直播带货、自媒体等，不断分析新媒体营销的前景，从而为企业新媒体营销渠道选择，提供更多的支持，有助于企业新媒体营销质量提升。

二、新媒体营销渠道的现状分析

1.营销理念不足

目前，部分企业虽然已经认识到新媒体营销渠道对于企业发展的重要性，但由于营销理念不足，其不能根据企业的发展需求，提出具体化的营销策划活动，导致传统营销渠道为企业宣传的主要形式，这种营销模式，已经不适合企业的发展需求，不仅导致营销效果不理想，还降低了消费者进行产品或企业了解的兴趣，导致消费者的流失。因此，企业应当结合经营问题与发展目标，进行营销理念的提升，以便提升营销效果[3]。

2.营销策划不足

由于企业缺乏新媒体营销的经营，其在进行新媒体营销策划时，经常出现策划内容与消费者需求不符的现象，导致新媒体营销策划活动的效果不佳。同时，部分企业虽然已经具备营销策划的经验，但由于其并没有对新媒体营销进行细致的了解，在进行营销策划活动设计时，经常会遇到各种无法解决的问题，降低了新媒体营销策划活动的效率，也影响了企业正常销售计划的展开，不利于企业的科学经营。

3.专业人才缺失

部分企业新媒体营销策划活动效果不佳，是由于专业人才的缺失。目前，部分企业从事新媒体营销策划的人才并不是专业出身，其对于新媒体营销渠道的理解存在一定的偏差，导致其在进行营销策划活动设计时，缺乏系统化的管理方案，导致营销策划活动取得的效果不理想。

4.营销投入不合理

新媒体的出现与发展，降低了企业进行营销策划宣传的成本，为企业发展进行了成本节约。但是，由于部分企业对于新媒体营销的理解存在偏见，其在进行营销策划活动计划时，并没有加大对新媒体营销的投入，导致新媒体营销策划活动缺乏资金支持，从而使得新媒体营销宣传达不到理想的效果。

三、新媒体营销渠道管理的优化措施

1.营销道路的科学调整

新媒体虽然为企业进行销售提供了便捷的渠道，但消费者进行消费渠道的选择，还以新媒体和线下销售为主，企业在进行营销渠道道路确定时，可以把新媒体营销与传统媒体营销相结合，从而保障企业销售范围的逐渐扩大[4]。

企业在进行新媒体营销渠道策划时，应当基于企业市场营销现状与发展需求，进行新媒体营销质量的控制，不仅可以保障新媒体营销渠道符合企业的发展需求，还可以满足消费者多样化的需求，促进企业核心竞争力的提升。首先，企业应当做好新媒体营销策略活动设计前的调查工作，结合企业以往营销的经营，分析企业在营销策略活动设计中存在不足，并提出进行问题解决的策略，不断进行新媒体营销策略活动内容的完善，做好营销策划前的资料准备工作。其次，企业在进行新媒体营销策划设计时，应当增加与消费者之间的沟通，充分了解消费者的需求，在产品完善的基础上，进行营销策划亮点设计，增加了营销策划对于消费者的吸引力，以保证营销策划效果提升。最后，企业应当在销售平台改进的基础上，进行营销质量的把控，不仅要保证产品质量，还要做好产品售后的服务质量，既增加消费者对于产品的满意度，为企业产品销售范围提升做好引导；又对企业形象进行塑造，有助于企业品牌形象的树立与传播[5]。

企业在进行线下营销策划时，可以以降低营销成本为目的，进行营销策划活动的创新，减轻企业营销的成本投入。例如，企业可以采用分销的方式，进行线下营销模式的转变，把产品销售与服务分摊给其他企业或个人，降低了企业进行营销的成本与压力。在这个过程中，企业可以根据销售反馈，进行产品质量与成本的调整，并制定详细的分摊计划，对经销商进行行为和价格约束，不仅有助于企业产品质量的不断提升，还可以避免不同经销商之间存在恶意攀比的现象，有助于行业市场氛围的提升，从而为企业发展营造良好的市场环境。

2.营销战略的系统化调整

企业应用新媒体营销渠道的目的是为了扩大企业产品的销售群体，提升企业产品的销售范围，从而提升企业的经营利润。因此，企业应当结合经营与发展需求，进行新媒体营销战略的系统化调整，提升新媒体营销战略的效果。

首先，企业营销人员应当借助互联网技术和数字技术，做好营销战略系统化调整的数据分析工作，在对行业市场信息分析的基础上，进行市场发展趋势的预测，为营销战略系统化调整，提供精确的数据支持。其次，由于企业产品所适用的消费群体年龄存在一定的区别，企业应当结合消费群体年龄特点，分析消费群体的消费习惯，借助消费习惯变化，进行生产习惯的调节，从而增加消费群体对于产品功能、质量的认同，有助于产品销售利润的提升。最后，企业应当加大内部网络技术的完善，使得营销人员可以借助网络技术，与消费群体进行活动，了解消费群体的需求与心理变化，有助于营销战略的系统化调整，增加营销战略对于消费群体的吸引力，从而提升新媒体营销战略的效果[6]。

3.营销渠道范围的扩大

新媒体营销渠道打破了线下营销的地域限制，为企业进行销售范围的扩大，提供了便利的条件。因此，企业应当加大对于市场的分析，结合市场变化，进行营销渠道与战略的科学调整，保证企业发展顺应市场发展，从而有助于企业市场范围的逐渐扩大。

以我国零售业为例，新媒体营销渠道为零售业的发展，提供了更多的机遇。在我国，为了促进零售业的发展，政府在审批手续、政策、税收等方面，给予零售业更多的支持，促进了零售业规模化的经营。但是，其在实际运营中还存在销售模式单一、管理成本高、创新能力不足等方面的问题，导致零售业的发展受限较多。新媒体营销渠道的出现，为零售业进行问题解决，提供了便利的条件，零售业可以借助新媒体平台，打破对于传统营销模式的局限性，借助新媒体平台，进行消费群体范围的扩大，降低大型商场、超市对于零售业的制约，从而达到成本控制的目的，有助于零售业利润的不断提升。同时，由于我国零售业与外资零售业存在技术上的差异，导致我国零售业的竞争力不足，不利于我国零售业的不断发展。因此，零售业可以借助新媒体平台，进行营销模式的转变，加大对于互联网销售的投入，为零售业电商模式的转变，提供更多的营销渠道支持，从而为零售业的发展开辟更加广阔的空间[7]。此外，零售业可以借助新媒体营销，进行自身定位的准确掌握，在市场与消费者数据分析的基础上，总结营销的侧重点，不仅可以增加企业营销的特色，还有助于企业良好形象的塑造，促进企业市场竞争力的提升。

4.数据技术投入的增加

数字技术与网络技术的发展，不仅为人们生活、学习和工作带来了便捷的条件，也为企业进行营销手段创新、产品质量提升与销售范围扩大，提供了新式辅助工具。因此，企业应当结合发展需求，增加对企业内部数字技术的投入，为营销人员进行数据收集、分析，提供便捷的工作环境，保证数据分析的准确性，从而为企业决策提供精确的数据支持，有助于决策的科学性。

首先，企业可以结合市场发展趋势，加大对企业内部数字技术建设的资金投入，使得相关工作人员可以结合企业发展，进行硬件及软件设施的完善，为企业进行产品与服务数据收集，营造良好的工作氛围。其次，企业营销人员可以借助数字技术，构建消费者信息数据库，在企业产品升级与服务完善的过程中，进行消费者数据收集与分析工作的开展，不仅为企业产品升级，提供了精确的数据；还有助于企业服务水平的提升，促进了企业的全面发展。最后，营销人员可以借助数字技术，进行营销精准服务的建设，增加与消费者之间的沟通，了解不同市场区域内，消费者对于产品与服务的需求，有针对性的进行营销渠道内容与形式的完善，增加营销战略对于消费者的吸引力，从而满足企业长久经营的需求[8]。

5.营销内容的价值挖掘

新媒体营销内容与营销形式是企业营销的重要组成部分，企业在进行新媒体营销管理的过程中，不仅要进行营销形式的多样化设计，还要进行营销内容的价值挖掘，从而满足消费者的精神需求，激发消费者的购买欲望，有助于企业盈利额的提升。

首先，企业营销人员在进行营销内容设计时，应当做好消费者精神需求的调查工作，了解消费者的精神需求，结合企业产品特点，赋予企业产品不同的内容与价值，使得消费者在进行新媒体营销策划观看时，可以得到自我精神需求的满足，从而达到刺激消费的目的。其次，企业营销人员应当进行企业产品价值的深度挖掘，结合企业经营理念与市场变化，赋予企业产品不同的精神价值，不仅可以提升新媒体营销策略的质量，还可以增加营销策划对于消费者的吸引力，满足企业营销策划的目的。最后，企业营销人员可以借助新媒体营销普及性的特点，进行新媒体营销策划范围的扩大，增加消费者进行产品与企业形象了解的渠道，借助文字、图片、视频的载体，吸引消费者的注意力，从而为企业进行不同地区市场的开展，奠定良好的基础，有助于企业知名度的不断提升[9]。

6.专业营销人才的培养

专业营销人才对于企业营销效果的提升具有重要的作用。因此，企业应当结合发展需求，加强对于营销人才的培养力度，为企业新媒体营销渠道管理水平的提升，做好基础工作。

首先，企业在进行人才招聘的过程中，应当做好人才招聘要求的完善，不仅要求应聘人才具有营销的经验与能力，还要要求应聘人才具备新媒体技术知识，降低企业进行人才培养的成本，保证招聘人才可以在较短时间内，适应企业营销工作，并为企业新媒体营销提供有效的措施，提升新媒体营销的效果。其次，企业应当加强对原有人才的培训工作。一方面应当为人才提供新媒体技术培训，加深原有人才对于新媒体技术的理解，提升人才的新媒体技术水平，使其可以灵活运用新媒体，进行新媒体营销策划的设计，促进企业新媒体营销效果的提升。企业可以定期聘请专业或技术人员，为原有人才进行新媒体营销策略与技术的讲解，引导原有人才正确进行新媒体营销的理解，不仅可以提升原有人才的专业素养，还可以提升其进行新媒体营销的操作能力，使其灵活运用新媒体营销，进行营销战略调整，做好线下营销与新媒体营销的完美结合。另一方面企业应当为人才提供交流培训，增加与同行业其他企业之间的交流，鼓励营销人员定期与其他企业营销人员进行技术与经验的交流，不仅为营销人员进行问题解决提供了良好的平台；还有助于促进营销人员共同发展，从而为行业发展营造良好的氛围。最后，企业应当做好营销人员的职业道德培训，新媒体营销关乎企业的经营战略与发展计划，企业做好营销人员的职业道德培训，可以增加营销人员对于企业的认同度，使其肩负起自己的使命，进行新媒体营销渠道的管理与完善，有助于企业新媒体营销效果提升[10]。

四、结语

综上所述，新媒体营销渠道对于企业的经营与发展具有重要的影响。因此，企业应当加大对新媒体营销的研究力度，在完善企业营销理念的基础上，进行本企业新媒体影响问题的分析，并提出优化的策略，不仅可以扩大企业新媒体营销渠道，提升新媒体营销对于消费者的吸引力；还可以丰富新媒体营销的内容，赋予新媒体营销新的价值，有助于企业的全面发展。