做好新形势下一人一事思想工作的研究与实践

文｜胡丽莉

2020 年以来，受国际油价价格断崖式下跌的影响，石油行业生产经营面临着前所未有的困难与挑战。同时由于企业改革持续深化，新政策、新情况使得一些新的矛盾问题也随着不断出现。加之大的社会环境影响，员工的各种压力不断增加，员工的思想状况复杂，各种利益诉求呈现多元化、复杂化，这些问题交织在一起，给做好员工思想政治工作带来新的挑战。新的形势下，需要不断创新实践，提高做好思想政治工作的针对性、有效性，最大限度激发员工队伍的活力，以积极的姿态投入到公司高质量发展中，实现企业和员工的双赢发展。

一、当前基层员工思想稳定存在的问题

思想政治工作是企业发展的灵魂，是凝聚人心、提高工作实效的有效方法。通过开展网上员工思想动态调查问卷，整体上员工思想积极正向，绝大多数员工正确理解面临的形势任务，但分析还存在以下几方面的问题：

（一）员工对薪酬存在担忧

在全球低油价形势下，生产经营形势异常严峻，对完成生产经营业绩指标存在信心不足，担心工资收入会受到影响，加之物价上涨、房价居高不下等，导致生活质量下降，存在焦虑不安的情绪。

（二）企业改革对个人影响

随着队伍的年龄老化，特别是后面退休高峰期的到来，基层员工队伍人员日益紧张，在岗员工的工作相比以前增加。以及随着公司改革调整的推进，员工对个人工作的担忧，抱怨增加，这些都影响到员工的思想情绪，影响队伍稳定。

（三）子女就业就学问题

随着企业不再招聘职工子女就业，员工习惯希望孩子回到身边、回到企业就业，加之部分员工子女在外受企业效益下降影响或减少计划招工，造成就业困难。还有部分员工子女原有的出国学习规划受到大环境影响，这些问题都影响到员工的心态平衡。

二、员工队伍思想不稳定问题的原因分析

员工队伍中思想中存在担忧、焦虑等都是不稳定因素，说明了在低油价的严峻形势下，在大的环境影响下，员工思想状况更为复杂，一些潜在的社会不安定因素也在影响到员工队伍思想的稳定。

（一）员工利益需求多样化

随着各种信息渠道日趋多元，特别是在复杂形势下，员工遇到的问题复杂多样，思想更为复杂，思想难以把握；员工更加关注切身利益，需求多样化，诉求愿望越来越高，要求难以满足。

（二）企业发展过程的经历

随着企业改革不断深化，各种深层矛盾逐步显现，矛盾纷呈复杂，岗位调整、工作量增加、职业安全感降低等一些新出的问题，对做好一人一事思想政治工作提出了新的要求。

（三）政策性宣传不到位

工作部署、政策、制度的出台，在宣传力度不够、不到位，也就造成员工的模糊认识，从而思想上产生困惑，心理上就增加了抵触情绪。

三、做好一人一事思想工作的做法实践

越是在复杂严峻的形势下，思想政治工作越是要主动适应、积极作为，正视员工队伍思想上出现的新情况，根据不同特点、不同需求，有的放矢地做好一人一事的思想工作。

（一）突出教育引导作用，增强思想工作的方向性

（1）加强思想引导和政策宣传。针对企业面临新的形势、采取的应对举措、改革的政策等，结合实际创新交流的方式和方法，开展有效的思想引导和政策宣传。班子成员、党员多深入班组联系点和联系岗位，讲清形势和任务，讲明“转观念”的方向和要求，讲透“勇担当”的措施和责任，讲好“上台阶”的目标和评价体系，在增强说服力上出实招，坚定全员必胜信心。组织深入开展“怎么看、怎么办、怎么干”全员大讨论，凝聚开源节流、提质增效的共识，树立“斤两必争、吨油必拿”的效益意识和“一切成本皆可控”的理念。通过形势任务教育，把困难讲透，把机遇讲明，把行动举措列细致，进一步增强员工攻坚克难的信心和决心。同时要积极通过各种宣传平台和载体宣传政策部署，做好答疑解惑，形成心往一处想、劲往一处使的积极氛围。

（2）正确对待员工的思想问题。员工思想有困惑有问题有诉求，各级管理者特别是党务工作者要热情接待。即使这名员工“事多”，可能有这样的毛病、那样的缺点，也可能性格比较偏执、“认死理”，都要同样认真接待。每名员工的人生历、遇到的事情不同，性格也不一样，心态也有差异，但员工有思想问题来反映是对组织的信任。对待员工思想工作首先要有正确的态度，要在“情”字上下功夫，这是做好一人一事思想工作的前提。要带着感情去做工作，从“心”出发，晓之以理、动之以情，以尊重人为基本出发点，以了解人为切入点，让员工把心里的话说出来，倾诉的过程本身就是员工一个自我心理疏导的机会，也是稳定情绪的过程。对待员工反映问题，必须有这样正确认识、感情和态度才能正确地解决问题。

（二）多渠道了解员工思想，增强思想工作的针对性

（1）多种渠道了解民意，及时把准员工的思想脉搏。定期排查员工思想动态，随时掌握可能发生的矛盾苗头动向，不仅要做到上情下达，还要做到下情上传，对员工关心的热点、难点问题，做到及时发现，促进双向沟通，形成沟通闭环。改进调查研究，深入一线、深入实际开展调研，体察基层工作实情，掌握真实情况，破难题、抓落实。通过开展各类调研、每月基层调研问题反馈、跟踪落实，推动解决职工员工反映强烈的突出问题。为了掌握员工的思想状况，采用多种渠道和方法，结合实际努力找准员工关注点、利益点、需求点，对员工反映的共性问题列成项目进行整改，对个性问题则反馈到各单位进行整改，做到员工有所呼、企业有所应，根除员工思想弊病，增强思想政治工作的实效性。

（2）创新工作思路和方法，超前做好思想工作。面对新形势下员工的关注点、利益点、需求点，注重改善思想工作的方式方法，工作开展中要抓“常”、抓“活”、抓“齐”。发挥基层党务工作者的作用，及时捕捉收集员工的意见和建议，及时反馈、及时解决，思想工作常抓不懈。基层领导班子定期深入班组、岗位进行调研，倾听员工的呼声，坚持“四必访”“五必谈”，适时进行员工思想疏导，有效化解不稳定情绪，有效利用“面、心、实”、主题教育等活动拉近与员工的距离，用好活动载体。深入研究新形势下员工思想动态，党政工团齐抓共管，超前介入，超前操作，增强感知员工思想行为变化的敏感度，对发现的员工思想问题因人施策，及时化解，通过及时、有效的沟通和关心，有针对性的提高思想工作的实效。

（三）落实以人为本工作，增强思想工作的亲和性

（1）改善工作环境，营造良好氛围。切实关心爱护员工，不断改善生产生活环境条件，使发展成果惠及一线员工。通过落实困难帮扶、节日慰问、员工健康查体等，营造员工温馨生活环境，增强员工的归属感和自豪感。各基层单位根据所处地域和员工队伍特点以及生产管理的内在需要，有针对性地培育和构建了红旗文化、蓝海文化、阳光文化等颇具特色的基层企业文化。通过充分发挥企业文化育人、塑形的作用，让每一名员工都能够被一种文化吸引，被一种精神所引导，有效增强员工队伍的凝聚力和活力。通过区站文化建设、“六小”建设等，持续对一线班组的采暖、食堂、用水问题进行改造，环境条件改善了，员工心情也舒畅起来，视厂（站）如家，不时在微信上晒起自己“后花园”“小菜园”，充满自豪感和幸福感，于无形中确保了稳定。

（2）推行亲情化管理，解决实际问题。做思想工作要注重以解决员工一点一滴的实际问题为任务，以此来提高员工队伍凝聚力。要带头关心员工，红白喜事、生病住院关爱到场，子女高考、就业及时关心过问，家庭矛盾疏导和解，小事也要多问寒问暖。在员工反映问题时，思想工作常常讲耐心细致，哪怕员工思想激动、话不投机，也一定要耐心地听，慢慢地引导，要做到是实际问题就给解决实际问题。如员工因病假收入减少，本人及家人有情绪，一方面按照相关政策申请困难救助，一方面在了解到孩子即将失业后，党政负责人多方打听，在了解到多家单位用人后，立即帮助联系推荐前往工作。职工本人和家人很受感动。因此，做思想工作，解决实际问题是前提，然后再去解决思想问题。

作为基层党组织，要不断加强思想引导、思想沟通，及时掌握员工思想动态，本着爱护员工、关心员工为出发点，时刻牢记员工思想问题是人民内部矛盾问题，讲感情、讲方法，借助思想教育载体、平台，动员多方力量，同心合力，引导员工积极解决问题，以积极的姿态投入企业高质量发展中。