融媒体时代医院文化与宣传思想工作怎么“融”

文｜时锦华

在全国宣传思想工作会议上习近平总书记指出，要完成新形势下宣传思想工作的使命任务，必须在基础性、战略性工作上下功夫，举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，促进全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，为服务党和国家事业全局作出更大贡献。

一、新形势下的医院生态和医务人员生存状态

某种意义上，医院是个相对独立的“小社会”，改革进入攻坚期和深水区，市场主题多元化、分配形式多样化导致社会利益结构分化、社会阶层重新分化，社会利益关系变得更为复杂，而医院生存和发展的内外环境都和传统年代有了巨大的不同，医务人员的生存状态也如影随形地发生着变化。

医务人员自古以来一直都是备受尊崇的对象，是经济地位和社会地位令人羡慕的“白衣天使”，而相当长一段时间盛行的“以药养医”和医疗产业化探索，给医疗卫生事业的发展和医务人员的处境蒙上了巨大阴影。

社会主义市场经济伴随着拜金主义思想时有沉渣泛起，公众调查中医院形象和医务人员地位的下降，加之医院缺编现象普遍，医务人员长期承受超负荷的工作压力，身心疲惫却得不到足够尊重，付出与得到严重失衡，造成医务人员心理失衡，职业倦怠日益加重，医务人员幸福程度普遍不高，而不再愿意让自己的子女从事自己的职业，“医不过二代”现象突出。

二、医院文化建设与管理工作的内在关系

广义上讲，医院文化是具有医院特色的物质文化、制度文化和精神文化的总和。医院文化存在于各种有形的、可以触摸到的，以及无形的、只能感觉到的物质和非物质之中。要管理好一家医院，那些看得见的固然重要，那些看不见的更重要。也就是说，搞好医院管理，文化建设是重要抓手。

瞩目医院文化建设，“人”是主体。甲骨文中“化”字由一颠一倒两个“人”组成，亦即，化是彻头彻尾的人的改变。医院的建设发展有赖管理之功，更须文化发力。优秀的医院必然有着优秀的人文环境、和谐的人文关系，优秀的医院文化关注人的命运、重视人的价值，文化建设的落脚点在于信任人、尊重人、关心人、培养人，注重发挥每个人的潜力，帮助员工实现自身价值。

由于医院文化长期以来游离于管理实践之外，相当程度上沦为了空洞无物的形式主义摆设，被降格为标语和口号式的标签文化以及概念化的视觉文化。医院文化只有与管理实践相结合才有生命力，才能在解决实际问题中充分发挥其核心作用。

医院文化建设要不断适应医疗竞争服务的需要，要以向病人提供更多人性化的优质服务为使命，保障人民生命健康，提高患者生命质量、维护患者生命尊严，着眼人的全面发展，提升医者生命价值、助力医者自我实现。在此期间，医院教研水平的提高与进步、规章制度的优化与完善、医者工作环境及患者就医感受的改善、综合服务能力的有效提升等，都应该是医院文化建设的落脚点与着力点。

三、医院文化与宣传思想工作的和谐统一

善做宣传思想工作是共产党人不断取得胜利的重要法宝，而共产党人的价值观念和理想信念则是他们藐视一切困难特别能战斗的“精神原子弹”。在医院管理实践中，很多难题不是单纯地宣传思想工作能解决的，而是需要文化建设同时发力，以文化人，人文化成。通过文化建设的潜移默化理顺医院管理、理顺员工“心气”、理顺工作关系和工作与环境的格格不入。

创新是医院文化建设的灵魂。立足时代特点和医院特色，创新内容形式及组织制度体系，将文化建设与宣传思想工作统一起来，汇群策、集众智、聚合力，将使医院文化建设和宣传思想工作双双迸发活力，更好地服务于医院中心工作，更好地满足人民群众日益增长的健康需求，更好地服务于国计民生以及社会主义和谐社会建设。

医院是以人为研究对象和服务对象的，与人文的关系最为密切。医学人文传统思想的核心乃是敬畏生命、患者至上，仁心仁术、博济众施；而当代医院文化建设的关键便是弘扬医学人文精神、构建和谐医患关系。

构建和谐医患关系，舆论引导和医院行为同样重要。一方面，要在对内做好宣传思想工作的同时，对外做好舆论宣传和引导工作，充分展示医院良好的文化品牌和公众形象；另一方面，有怎样的医院文化，就有怎样的医患关系，将打造优秀文化和夯实管理基础和谐统一起来，在医院内部形成和谐的人际关系和工作关系，是通向和谐医患关系的必由之路。

现代医院文化的应运而生，皆由于宣传思想工作与现代医院管理实践的有机结合。宣传思想工作是医院文化建设的重要基础，保证医院全体员工秉持相同的价值观，在同一个愿景下团结起来，朝着正确的方向矢志前行，朝着同一个目标群策群力；医院文化建设是宣传思想工作的有效载体，全员参与的医院文化建设是自我管理和自我教育的最好形式，是宣传思想工作的最高境界。

四、融媒体语境下的医院宣传思想工作

新时代特别是融媒体时代背景下，公立医院宣传思想工作面临诸多挑战。做好意识形态工作的能力要求更加突出，要将意识形态工作“润物细无声”地融入思想、政治、业务等日常管理之中。由此，构建党委统一领导、落实主体责任，树立全方位立体化工作思维与宣贯格局，要强化“人人都是主体”的思想工作意识，引领“人人都来发声”的宣传工作局面，这使得加强医院文化建设的重要性与必要性更为突出。

当下语境，传思想工作在弘扬主旋律、传递正能量的时候，要认真分析研究融媒体时代特点，更多地借助新媒体优势，巧妙引导公众关注和社会舆论，努力营造有利于医者、有助于医院健康发展和惠及民众的健康氛围，增进医患和谐、促进社会和谐；要立足医院实际开展工作，增强宣传思想工作的感染力和有效性、切实增强医务人员的凝聚力和战斗力，确保医院发展与时俱进、永葆活力。

医院一度被视为纯业务部门，参照企业经营管理，并由此滋生出一系列“怪现象”。普遍存在重业务培训轻思想建设，党建工作与医院管理、业务开展脱节等问题。由于知识分子成堆，思想复杂、难以管理，党的路线、方针、政策仅停留在思想认识层面，很难深入基层、落实到日常管理和行动中。新时代语境下，创新宣传思想工作形式，加强医院意识形态工作任重道远。

在融媒体时代，医院宣传工作要实现以下几个转变：一是从以我为主转向以人为本，要善于抓住受众心理，争取宣传思想工作实现更好效果；二是从面面俱到转向树旗帜打品牌，要留心身边的典型并以此切实地激励医者，将医院打造成品牌以更好地吸引患者；三是从各自为战转向抱团作战，要努力构建“大宣传”格局，通过宣传思想工作的“人民战争”去争取更大胜利；四是转变话语体系，要更多地站在医患的角度来叙事说理，同理共情、以情动人；五是转变信息传导习惯，要在传统媒介的基础上，充分用好便于学、能分享、多关注、易互动的新媒体平台。融合不同性质的各种媒体，在信息资源的有效传导中实现“协同作战”。

五、南通三院的探索与实践

价值观是文化建设的基石，文化建设是宣传思想工作的灵魂。在南通市第三人民医院，很早就建立起宣传思想工作与医院文化建设的融合机制，通过“接地气”的宣传思想工作，有针对性地推进医院文化建设，为医院建设管理和各项业务的开展提供思想保证、精神动力和智力支持。

全国首家政府命名“无红包医院”创始人、南通市第三人民医院前任院长王陆军有个关于“枪杆子”和“笔杆子”的“二杆子”理论。他把宣传思想工作和医院文化建设视为“笔杆子”工作，把医院建设管理和医疗业务开展视为“枪杆子”工作，所谓“二杆子”理论就是医院文化建设和宣传思想工作与医院医疗业务开展的三位一体。

南通三院专门设立文化宣传办公室，宣传思想工作融合医院文化建设，以此带动医院全面发展。医院以创建全国首家政府命名“无红包医院”为契机，将打造优秀的“无红包文化”与夯实管理基础、和谐医患关系糅为一体，使得医院内部形成了极为和谐的人际关系和工作关系，并由此吸引众多优秀同道加盟，成功组建起堪当大任的医疗管理团队。共同的价值取向、精神收益的高度认同，使他们激发起高涨的工作热情，为医院健康、快速、持续发展提供了强有力的组织保障和智力支持，创造了三院发展历史上的辉煌，也成就了他们自己的人生价值。

在获得全国卫生系统思想政治工作先进单位、全国职工职业道德建设十佳单位的同时，医院先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、全国卫生系统先进集体等十余项国家级荣誉。医院从经营管理步履维艰，住院病人少得可怜的传染病专科医院，专科排名跻身百强、最高排名第28 位，综合实力跻身国内传染病医院第一方阵的三级甲等医院，成为新时期全国医疗卫生系统“精神变物质”、成功转型升级的一面旗帜。