大数据在企业市场营销中的应用分析

林海仪

（云南开放大学，云南 昆明 650000）

伴随着信息高度化发展的到来，我国企业已经能够从各项数据中分析出得失、评判忧患的问题，提前制定出与之相适应的战略方案。所以，企业在制定营销战略的时候，应当根据数据作出改变，形成针对性强、科学性明显的营销模式。此种模式能够使得企业营销工作拥有更大的开展空间，从而更加适应市场的全面转变。本文分析大数据在我国企业市场营销中的应用，旨在引起企业有关管理人员的高度重视。

一、大数据的基本特征分析

大数据技术是信息技术高度发展背景下形成的，该项技术具有容量大、处理效率高等特点，那么在展开大数据在企业市场营销中的应用分析之前，有关人员需要对大数据的基本特征有一个清晰的把握。具体的特征主要集中在以下内容。

一方面，伴随着我国信息技术的持续发展，目前社会大众已经能够更加熟练的应用电子商务以及网络运营的营销模式，此种营销模式能够从根本上得到消费者的认可，能够对消费者的消费模式起到科学全面的导向作用。但是市场与消费者两者之间都拥有较多的数据信息，表明只有对庞大的数据展开精确化的分析处理，持续有效地挖掘数据当中潜在的市场需求，企业才能更加有针对性地开展市场营销活动，从而使得我国企业的发展更加具有持续化特点。

另一方面，在专业人员在对市场营销中大数据处理技术展开分析的前提背景下，企业人员需要从根本上把握住大数据的基本特征，只有掌握好了大数据的基本特征，才能使得后续研究工作的开展，始终处于科学有效的运转状态之中，实现企业市场营销的经济效益与社会效益。一般情况下来看，工作人员需要了解大数据基本特征常常表现为，多样性、海量性以及价值性等特征，大数据处理技术同传统数据技术相比较来看具有明显差异，这是因为大数据技术当中的数据来源更加具有多样化特点，能够在根本上直接影响到消费者的消费行为以及消费的模式。所以从这些角度展开分析，也就能够清楚的了解到，切实展开大数据的基本特征分析，的确是整项研究工作开展的首要前提，应当切实从根本上加以重视。

二、大数据背景下企业市场营销中需要把握的创新要素

我国企业在市场营销工作开展过程中，尤其在当前大数据时代背景之下，应当要切实的把握好相应的创新要素，因为这些要素的掌握，是确保大数据技术发挥效用的重要前提保障，因此注重研究这一要点也就显得至关重要。具体的创新要素主要集中在以下方面。

1.市场调研因素的研究

我国企业市场营销工作开展的首要工作，便是切实地做好市场调研工作。市场调研工作中开展的内容常常会涉及到行业内需、消费者市场，以及市场竞争，等等。传统企业常常采用的是问卷调查、电子邮件以及随机路访的模式，这些调研工作开展模式能够获得一定的效果，但是因为工作开展会遭受到一定的因素影响，因此没有办法做好最精准的数据回馈。但是利用互联网来展开大数据调研工作，却并不需要消耗较多的人力物力参与到市场当中，往往只需要在互联网当中获取行业的内部信息渠道，比如，同是大数据时代下的市场调研工作，相比较于应用传统的市场调研方法来看，它所呈现出来的数据特征更加具有多元化特点，能够从根本上直接反映出消费需求。依据大数据技术，企业能够更加直观地分析出市场的主流趋势，同时从不同的时间线当中掌握到消费者群体的共同的消费属性，进而为我国广大企业市场营销工作的开展提供全新的思维模式。

2.关于客户关系因素分析

目前，我国企业和客户的关系越发紧密，客户方的主动权也得到了全面的强化。这和传统围绕产品开展营销活动比较来看，更加强调的是客户的体验感，在此，全面维护好与客户之间的良好关系，将会是企业营销最为关键的部分。另一方面，注重稳定客户关系，能够有利于强化收集消费者的信息及时性，从而更进一步的分析行为特点，这项转变常常是借助云计算、物联网以及大数据全面实现，管理客户的关系能够从理论、体制、技术三个层面展开深层次的切入点，由此能够有效地确保营销战略开展能够获得实际的价值，从根本上直接有效避免出现风险问题。从这些角度展开主体性的分析，能够让大数据技术在企业市场营销过程中得到有效运用，从而真正有效提升市场营销工作开展的质量水平，这是需要得到专业人员高度重视的内容。

3.关于开发产品因素的分析

大数据营销能够从本质上大大提升全新市场以及全新业务的支持度，与此同时还能够促进我国企业产品营销策略的创新开发。在面对全新媒体时代背景下，我国企业首要注重的工作要点，应当使得市场营销理念得到创新，重视全新知识经济以及信息时代下的发展要点，在日渐竞争激烈的销售市场当中，全面化的转变自身的地位。另一方面，企业需要通过创新营销理念，来使得自身的被动营销地位切实的转变为主动营销的地位，在全面了解消费者根本需求的基础上，有效提升营销工作开展的质量，并且借助创新性更佳的手段来吸引消费者群体，借助知识以及技术创新的模式主导整个营销市场。还需要注意的是，我国企业应当要从根本上直接创新市场的实际定位，确保企业的发展模式得到创新，并且从根本上提升企业自身的核心竞争力，认真把握消费者同市场之间的内在联系。

三、大数据在市场营销中的地位及背景分析

伴随着我国信息通讯技术的持续发展，大数据已经渐渐地影响到了经济、社会以及教育发展的各个方面，企业掌握好大数据技术，能够在市场营销工作开展过程中掌握好相应的海量数据，能够在未来工作开展中站稳脚跟。企业通过科学利用大数据来对消费者购买行为展开分析，将会是企业制定特色化营销方案的基础要点。大数据技术的全方位应用，常常能够帮助企业对消费者的移动端，以及PC端的行为信息展开分析，进而在分析工作开展过程中获取到应有的数据，这些数据又能够反过来指引后续工作的开展。所以，大数据技术在企业市场营销中的应用，势必会明确转变传统营销过程中的落后思维，非常利于我国企业根据工作实际情况及时调整现行的营销方案。从另一个方面展开分析，在现在大数据技术的全面支持之下，我国企业的信息数据常常还会呈现出极大的商业价值，这作为一种相对重要的信息资源，大数据常常会被不同程度地应用到各个行业当中。专业人员需要将大数据技术切实的融入到企业营销的管理过程当中，这样不仅仅能够提升企业日常经营活动开展的效率，也能够推动社会经济的发展，所以，我国企业需要积极地引用大数据营销的方案，在营销过程中占据更多的市场份额。关于此点内容的分析研究，需要得到专业人员的高度重视，只有确保这些要点得到把握，最终才能做好企业市场营销工作开展的基础内容。

四、传统背景下企业市场营销问题的科学研究

根据专业人士的研究发现，在我国企业的传统营销过程当中，常常都会习惯于利用电话、传单、电视以及报纸等模式展开品牌的传播，科学利用线下问卷以及电话采访的形式，有效地收集客户的内部信息，在此基础之上，能够为销售方案的制定相应参考。落实到具体的操作上，此种形式的调研方式数据量常常还会较小，工作人员需要在分析少量数据的时候，带着更强的主观性，缺少对客观事实的研究与分析。从另一个角度来看，许多客户在接受调查工作的时候，还会拥有较多的随意性，这样直接隐藏着企业的真实信息，或则导致营销数据出现问题，这样导致了客服人员在收集数据的时候，并不能呈现出准确的特点，从而直接增加调查数据分析结果的不稳定性。

除此之外，诸多传统企业并不会直接重视客户关系管理系统的建设，较多企业的客户关系还会管理系统运作与维护仍然停留在初级阶段，系统内部的接入权限相对较大，员工在申请调用系统数据的时候，应当要通过层层的报备，直接有效的增加数据使用的繁琐性。我国部分企业人员还存在缺乏客户数据管理意识，所以客户关系管理系统在部门之间的管理，录入以及数据处理环节的衔接程度会显得相对较低，这样必定会直接导致出现销售部门与财务部门所获得用户信息不尽相同的情况。除此之外，较多的传统企业信息技术，根据调查研究发现，在实际应用过程中的确没有得到实现，特别是在食品等企业，因为缺少系统维护运行的工作人员，所以对现有系统展开升级与改造，必定会直接导致客户关系管理系统，同实际的要求出现脱轨的问题，这种问题发生的频率以及程度都会极大地提升。

五、大数据在企业市场营销中的应用要点分析

根据前四个方面的内容分析，能够从中清楚的了解到，大数据对于市场营销工作开展的意义，注重大数据技术的应用是当下企业市场营销工作开展中需要重点掌握到内容。因此本段将会注重分析大数据在企业市场营销中的应用要点分析，希望能够为专业人员的研究，奠定坚实的前提基础。具体的应用要点往往集中在以下方面。

1.切实深入了解客户的具体需求

在大数据时代背景下，我国企业需要通过分析客户的购买行为数据，全面科学地挖掘出他们背后的信息，掌握好客户的个性化需求。举个简单的例子说明，针对于房地产企业来讲，房地产企业应当从三个数据公司购买数据，获得更为理想的客户消费数据、电话数据、信用分数数据等，也能够能够挖掘出不同消费者对不同产品的偏好，从而设计出更加符合消费者意愿的防务产品。比如企业应当通过分析消费者，在购物消费网络上的浏览记录，来得知客户对于所购产品类型信息的关注度，得知客户对于房屋数量、交通环境、装修风格等一系列因素的偏好程度，进而能够为潜在客户推荐更加合适的装修风格与住房类型。从另一个角度来看，通过大数据技术，我国企业势必能够借助数据参数呈现出来的信息，直接有效的掌握到不同消费者群体的偏好。企业在得到用户根本需求之后，也就能够更加精准的定位目标用户群体，开展进一步的定位销售活动。从这些方面展开分析，也就能够清楚的了解到，注重深入了解客户的具体需求，需要得到有关人员的了解。

2.全面展开精准广告推荐活动

在当前大数据背景发展前提下，企业需要更好的开展广告推荐活动。落实到具体操作中，一方面，需要通过定位目标用户群体，企业需要减少因为市场定位不准确的原因，导致的巨额广告费用。举个简单的例子，如果针对浏览邮件频率高的用户，切实的实施邮件广告推荐，定期通过电话以及邮件与高质量用户保持联络，切实的提升用户的实际参与感。从另一个角度展开分析，企业需要始终基于用户的需要，来为不同偏好的用户推荐不同类型的产品，如果对房地产企业来讲，在精准广告推荐的帮助之下，企业需要能够为经济收入较低的用户，推荐与之相适应的产品，也就是从性价比的角度展开分析，这样能够势必能够真正有效的提升与优化市场营销的过程，关于此点应当得到人们的高度重视，需要从本质基础上加以重视与研究。精准广告推荐活动的开展，在着手展开规划之前，必须要对当前市场营销的具体情况展开分析，通过分析的手段来获得应有的信息，当信息获得之后，接下来需要制定完善的广告推荐活动体系，该体系的构建势必需要结合实际工作的开展情况，当体系构建完成之后，并不意味着该项工作彻底完成，此时此刻还需要对体系的运用效果展开检测，检测的目标在于确保精准广告推荐活动体系，能够真正有效的起到相应效果，如果不具有相应的效果，那么则需要对体系展开重新检测，一直持续到体系问题得到解决，才能继续投入到实际应用工作当中。关于此点，应当得到企业市场营销管理部门的全面重视。

3.切实增强数据分析能力

我国企业市场营销发展过程需要经历生产、推销以及需求理念的改变，前两者主要属于供给决定需求，后者则需要为需求决定供给，简单来讲，全新产品的推出应当要根据市场的需要，确保全新产品和消费者需求与之适应，只有确保这一要点得到实现，那么才能在市场营销过程中占据地位。从目前情况来看，企业在市场营销工作开展过程中，要通过大数据技术来实现精确化的营销，切实完成对目标群体以及市场工作的定位，借助大数据技术有效的实现精准的营销，有效的完成对目标群体以及市场工作开展的定位，在这样的基础前提之下，有效的调整营销管理模式，强化和客户之间的沟通，这种营销模式也将会属于一种“互联网+”的模式。落实到具体上来讲，企业应当运用大数据分析技术，来掌握好市场大致情况以及未来的走向，获得预测结果，来帮助企业合理缩减运营成本。大数据技术还能够有效的优化营销的模式，提升营销工作开展的针对性。当网络时代到来之际，只有充分的运用大数据，才能确保销售活动的开展更加具有有序性特点，这样能够避免出现市场滞销的问题，最终从根本上极大的提升运行的风险处理能力。

六、结语

上文主要从五个方面展开主题分析，运用宏观分析的模式，对主题内容作出了深层次的研究。根据具体内容的分析描述，能够从中清楚的了解到，大数据在企业市场营销中的应用分析，是当前企业生产工作开展需要从根本上加以重视的内容，只有确保这一工作开展要点得到实现，那么才能大大提升市场营销的水平。相信随着有关企业的不断理解与把握，最终我国大数据下的企业市场营销工作开展水平，能从根本上的提升，实现企业市场营销的经济效益与社会效益。