新时期加强医院人事管理工作的相关研究

杜 策

（锦州市妇婴医院，辽宁 锦州 121000）

1 加强医院人事管理工作的必要性

1.1 有利于协助医院选拔优秀人才 随着社会的进步和时代的发展，人才是医院良性健康发展的重要推动力，加强医院人事管理工作有利于协助医院选拔优秀人才，为医院注入更多发展动力[1]。新医改要求全体医院职工都要提高自身的业务素质和医疗水平，给前来就诊的患者提供最专业的医疗诊治服务[2]。医师需要仔细了解患者病情，根据病情来合理、准确用药。因此加强医院人事管理工作有利于敦促全体医院职工提高自身业务水平和医疗诊断技术，不断学习更前沿的医学知识丰富自己的医学知识，提高自身的医疗服务水平。另外加强医院人事管理工作有利于在医院内部形成一支业务素质高、诊疗能力强的专业型医疗队伍，为打造医院专业品牌助力[3]。

1.2 有利于营造和谐工作氛围 加强医院人事管理工作有利于打破医院内各部门之间的信息壁垒，让医院各部门之间都能够拥有顺畅的沟通环境，让医院领导和员工实现交流无障碍。借助公开人事档案管理信息，每名医院职工都能够从中发现自己工作中的缺点和优点，从而敦促医院职工不断优化自己的工作方法，改正自身的不足并找出最有效率的工作方式[4]。医院人事部门定期公布医院内部各岗位人员的调动、入职和离职信息，这能够让全体医院职工更加清晰医院内部的人事结构，保证全体医院职工的合理知情权利，增加医院领导和医院员工岗位的透明度，消除二者之间的隔阂和猜疑，让全体医院职工都能够安心学习，营造医院内部和谐的工作氛围，专注于本职工作共同促进医院向好向上发展。

1.3 有利于提高医院运行效率 随着医院规模扩大且医院职工增多，加强医院人事管理工作有助于提高医院的运行效率，保证医院始终处于良性健康的发展轨道。医院能够充分协调各部门资源，让全体医院职工都能在优秀的模式下工作从而实现各部门资源的最优配置，让前来就诊的患者都能够得到最有效率的医疗诊治服务[5]。加强医院人事管理工作有利于为医院中的各岗位选出最合适的人选，提高医院各个部门的工作效率，使医院内部的分层管理制度更加有效。

2 新时期医院人事管理工作存在的问题

2.1 人事管理意识较薄弱 随着医院规模扩大医院职工人数增多，医院内部的人事管理工作也越来越复杂，新时期下的人事管理工作由于深受传统的人事管理观念的影响大部分医院仍然采用传统的人事管理模式，这不但会降低医院内部的运行效率而且还会阻碍医院的发展，每日医院的工作往往不能及时完成，大量堆积的工作既增加了医院职工的工作量又降低了医院职工的工作效率，拖累了医院的发展。医院人事部门领导不能够充分发挥人事管理工作模式的优势，也不能够将人事管理的功能发挥出来，更不能够对医院的正常运行产生积极影响。

2.2 医院一线科室与人事部门存在沟通障碍 医院人事管理部门的主要管理对象是全体医院职工，大部分医院职工都属于一线科室部门，医院一线科室职工的工作节奏快、压力大，医院人事部门推出的很多文件和通知都不能够及时被阅读和浏览，时常会发生一线科室对人事部门颁布文件和通知了解不充分的情况，因此很多决策难以实施[6]。医院一线科室与医院人事部门的沟通不畅既影响了人事管理工作的效率又影响人事部门工作人员的工作积极性，一线科室部门的工作人员也会抱怨信息收到不及时，无法以最快速度了解医院的人员调动、入职和离职信息，与人事部门存在沟通障碍更影响了一线科室部门职工的工作效率。

2.3 人员信息复杂，管理途径混乱 医院人事管理部门工作人员收集和处理的各岗位人员的信息能否保持准确以及能否保证完整都影响医院的运行效率，准确和完整的医院职工人员信息能够帮助医院领导制定正确的发展决策，制定出最优于医院发展的人力政策推动医院不断向上向好发展[7]。但是随着医院的规模不断扩大医院职工人数越来越多，医院人事部门工作人员收集人员信息的数量也陡然增加，越来越多的人员信息增加了人事管理部门的工作量并且也增加了人事管理部门工作人员工作的失误率，再加上医院内部频繁的人员调动、入职和离职情况，人事管理部门也没有现代化和专业的人员信息统计模式，从而让医院职工人事信息的准确度大大下降。医院人事管理部门的工作人员不能够发挥统计准确且完整人员信息的作用，医院的整体效率也不会得到提高，正常运行会受到影响。

2.4 医院人事管理信息化水平较低 随着医院规模的扩大医院内部人员的数量增多，大量的人员信息需要医院人事管理部门进行处理，如果没有信息处理能力高的计算机软件，那么将很难准确有效的统计如此众多的人员信息。但目前我国一部分医院的人事管理信息化仍然处于较低水平，部分医院的人事部门工作人员仍然以“人工统计和分析为主、计算机为辅”的人事管理模式，这不但会降低工作效率而且也会增加出错的概率，既会降低人事管理部门的整体效率又会阻碍医院的正常发展。

3 新时期加强医院人事管理工作的措施

3.1 增强人事管理意识

3.1.1 反复强调人事管理工作 建议医院通过不断完善自身培训系统来增强职工的人事管理意识，根据医院职工的不同岗位、不同部门和不同职级来采用针对性的培训活动，培训活动的主要内容是以知识培训和技能培训为主。培训指的是定期对医院各层级、各岗位的医院职工开展专业的医疗知识讲座，学习当今国内和国际上先进的医疗诊断技术以及处于科学前沿的医学文献知识等，努力让全体医院职工都能够拥有较为丰富医疗知识，不断更新自身的知识库为医院发展和患者康复做出自己最大的贡献。

3.1.2 深化人事管理主题 建议医院通过举办技能比拼赛事来增强职工的人事管理意识，技能比拼赛事指的是对一线科室的工作人员要定期举办技能比拼大赛或活动，借助技能比拼活动或比赛让全体一线医护工作者都能从中获取先进的经验，发现自身技能不足的同时提高自身医疗诊治能力。比如定期举办的“技能大比拼活动”，一线科室的全体医院职工都可以报名参加“技能大比拼活动”，通过设置的专业比赛项目，让参加技能比赛的全部医院职工都能够在锻炼自身的同时提升自己的技能水平，并且将比赛选拔出来的优秀人员给予额外的物质奖励和颁发荣誉证书，并且也将比赛的优秀人员评为医院的“优秀员工”，让医院其他职工以他们为榜样学习他们身上先进的经验，总结自身的不足并及时改正，推动医院整体医疗水平的增长。完善医院职工培训系统能够加强对重点人才的专业培训，发挥学科领导人的模范作用，降低医院人事管理工作的阻碍提高医院人事管理工作的效率，为医院提供源源不断的优秀人才。

3.2 提升人事管理信息化水平 建议医院配备信息处理能力高的计算机软件，让具备强大信息处理能力和快速信息处理速度人事管理软件简化人事部门工作人员的工作流程，提高人事部门工作人员的工作效率。另外先进的人事管理软件也有利于提高医院人事管理的准确性，避免人事管理的错误而影响医院正常发展。

3.3 解除医院一线科室与人事部门的信息壁垒 医院应当充分考虑一线科室工作人员的工作节奏和工作强度，在医院规定允许的范围内适度放宽人事部门对一线科室的时间要求，制定弹性的管理制度。另外医院人事部门的工作人员也可以借助移动端APP发布人事管理信息，一线科室的工作人员只需要花费较少的时间就能够及时浏览到一段时间内全部的人事管理信息，这种工作方式既提高了工作效率又保证了工作各环节的紧密性，解除了人事部门与医院一线科室之间的信息壁垒。

3.4 加强绩效考核工作 绩效考核是提高医院职工工作积极性的重要因素，也是提高医院人事管理工作效果的重要影响因素，因此医院要在未来不断加强绩效考核工作，根据不同岗位、不同部门和不同层级的医院职工采用相适应的绩效考核管理办法，争取让每一个部门的医院职工都能够有与其相匹配的绩效考核管理办法。医院职工的绩效考核主要针对于各种类型的奖金，奖金发放的高低与职工绩效完成量的多少有直接联系，医院职工绩效完成数量或完成度越高则发放的奖金越多。另外医院也要借鉴先进的绩效考核管理互联网软件来优化自身绩效考核工作流程，提高绩效考核的效率[8]。通过对医院全体职工岗位的评估形成完整的职位管理体系，将绩效管理与业绩监控管理相结合，对全体医院职工的工作业绩和行为等方面进行评判与测量，让医院能够做到统一的量化考核指标。医院要把绩效与薪资对等通过对医疗业务能力的监控来制定出合理的用人政策和选贤任能制度。医院要借助先进绩效考核软件的评估考评方法来采取按照月、季度、半年度和年度来进行评估考核，并根据其结果产生具体的针对性改进措施，提高人事管理工作的效率。某医院通过《绩效管理考核细则表》展示绩效考核内容来帮助医院加强人事管理工作。见表1。

表1 某医院绩效管理考核细则表

4 小 结

加强医院人事管理工作对于提升医院的运行效率、营造和谐的工作氛围以及帮助医院选拔人才、留住人才等都具有重要的作用[9]。先进的人事管理工作系统能够帮助医院充分协调各部门的资源，实现医院整体资源的最优配置，让全体医院职工充分发挥自身所学为促进医院发展做出最大的贡献。经历了多年的发展我国医院人事管理工作已经取得了一定的成绩，但仍然存在如人事管理意识较薄弱、一线科室与人事部门沟通障碍、人员信息复杂管理途径混乱和人事管理信息化水平较低的问题[10]。为了解决人事管理中的问题，本文建议医院要努力增强人事管理意识、提升人事管理信息化水平、解除医院一线科室与人事部门的信息壁垒并加强绩效考核工作，努力让医院人事管理工作更加符合新时期医院的要求，实现医院良性健康发展。