北塔一体化运维解决方案

随着企事业单位IT系统的复杂度提升，更多的用户提出了“一体化运维”的需求，希望通过统一运维平台实现运维闭环管理，获得高效率运维、高质量数据服务，从而体现出运维的价值。

上海北塔软件股份有限公司（简称“北塔软件”）结合自身多年的运维经验，提出建设以数据管理为基础，以智能监控为触角，以服务流程为驱动的一体化运维平台，帮助用户从四个方面应对一体化运维需求：

·数据一体化：采用统一的数据模型定义，打通各运维工具的数据壁垒，实现数据的自由互访。

·操作一体化：整合各运维工具的功能和流程，形成集监控、告警、工单、配置项等一体化闭环操作。

·管理一体化：对系统用户进行统一管理，实现对象性能、告警、工单、配置等多维度信息的统一管理。

·展现一体化：对系统运维结果进行集中展示，清晰明了地掌控系统运维状况。

平台功能

1.智能监控

提供IT环境深度监控，智能判定IT环境异常问题并及时详尽的分析排查，实现智能管理。主要包括：网络监控，服务器监控，硬件监控、存储监控、数据库监控、中间件监控、应用监控、虚拟化监控、动环监控、智维管理、性能分析等。

2.配置管理

提供配置数据管理维护功能，资源的统一配置、自动维护、统一调度和利用。主要包括：模型管理、配置项管理、版本管理、配置拓扑、自动发现等。

3.资产管理

提供各类资产全生命周期的管理，确保资产管理基础环节无错漏，基础管理成闭环。主要包括：台账管理、登记管理、入库管理、出库管理、下线管理、调拨管理等。

4.服务管理

提供IT服务管理功能，有效规范运维流程和人员的运作，提供一站式自助服务、透明化管理服务、标准化定制和高质量数据服务。主要包括：服务目录、服务台、服务级别管理、知识管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、值班管理、计划任务、机房进出管理、服务报表等。

5.公共服务

提供公共管理服务功能，为一体化运维平台提供基础数据的保障。主要包括：单点登录、用户管理、权限管理、通知管理、告警中心、审计服务等。

运维价值

1.统一

统一的架构保障稳定、统一管理界面易于使用、统一资源调度准确有效。

2.完整

多运维管理有机整合，覆盖运维全业务范围，打造标准的运维管理体系。

3.闭环

事前预警、事中告警并工单处理、事后统计和分析，保障运维协作无边界，提高业务可用性。

4.智能

发现数据背后的价值。自动学习、自动分析、自动运维。机器取代人工，预防取代补救。

管理价值

1.规范

数据规范易于决策分析、服务规范提高运维效率、体系规范便于分享扩展。

2.考核

管理责任清晰，考核明确，工作绩效数字化，便于客观掌控。

3.成本

线下工作线上化、重复工作自动化、简单故障自助化，减轻运维压力。

4.决策

量化的成本、受益数据为管理决策提供依据。