家庭建档推广工作存在的问题及对策研究

许晶晶 徐辛酉

摘 要 文章通过调研发现，我国家庭建档推广工作存在频次低、对象狭窄、方式单调等问题，并从开展家庭建档推广通识性教育、创新家庭建档趣味性推广活动、综合运用各类推广手段等方面提出对策。

关键词 家庭建档 建档工作 推广工作

建立家庭档案是留存家庭记忆，维护家庭成员合法权益，传承优良家风家训，也是充实国家档案资源体系的重要途径。家庭建档工作有积极意义，“档案部门和全社会都应重视做好家庭建档宣传普及工作”[1]。通过家庭建档的推广，可以调动更多的家庭参与进来，以进一步释放家庭档案的价值。本文即就当前我国家庭建档推广工作存在的问题及对策进行探讨。

一、数据来源

本文的数据来源于笔者网络调研及调查问卷。数据收集时间为2019年11月15日到当年的12月15日。网络调研选取了国内33个档案网站，其中包括大陆31个省级（不含港、澳、台）档案信息网，如北京市档案信息网、天津市档案网、河北省档案网等，以及我国首批家庭档案网站——沈阳家庭档案网站和浙江省台州市档案局开通的台州市家庭档案网站。

调查问卷采取随机抽样方法。共面向社会公众发放调查问卷250份，最后收到有效问卷200份。问卷主要通过微博、微信、QQ等平台发放，调查对象来自广西、甘肃、上海等28个省、市。调查对象中，年龄在25岁以下的占调查总数的41%，25到40岁之间的占28%，40岁以上的占31%;其中有25%来自一、二线城市，有29%来自三线城市，28%来自县级市，18%来自乡镇;调查者的学历水平有17%为研究生及以上，33%为本科学历，大中专占23.5%，高中及其以下占26.5%。选取的调查对象尽可能地反映地理分布上的合理性与代表性。

二、问题发现

1.家庭建档推广频次低。以各地区家庭建档线下推广频次，以及是否通过档案网站开展推广工作为统计口径，统计结果绘制如表1。

可以发现，各地区家庭建档推广工作的频次总体偏低，且分布不均衡，问题主要表现在：大部分地区推广频次在5次左右，占总量的60.71%，频次相对较高的为20左右，占总量的28.57%;其中9个地区尚未开展家庭建档的网上推广工作，如吉林、山东、重庆等;推广工作相对较好的地区是辽宁和浙江，其推广频次相对较高且相关推广信息更新及时，特别如浙江台州、辽宁沈阳等地还开通了专门的家庭档案网站开展推广工作;推广工作开展相对迟缓的地区主要分布在陕西、黑龙江等8个省份。

2.家庭建档推广对象狭窄。伴随对家庭建档认识的深入，越来越多的家庭开展了家庭建档活动。为此，档案行政管理部门也有针对性地开展了推广工作，但其服务对象仍然偏狭窄，尚未在全社会范围内宣传家庭建档知识，统计结果如表2。

通过分析可以发现，当前家庭建档推广工作的服务对象仍以社区居民为主，偶尔关注一些特殊群体，如北京市面向空巢老人开展了推广工作，而面向社会大众开展普及性推广活动偏少。这一方面，可能是以社区为主开展家庭建档推广工作容易操作与实现，且人员集中，效果明显，耗费也相对较少;另一方面，也反映出普及性的推广工作探索经验不足。

3.家庭建档推广方式单调。通过调研发现，目前我国大部分地区的家庭建档推广方式是举办家庭档案展览、分发宣传单等，以线下为主。对于寻求其他媒介手段或创新手法的不多，如缺乏体验式的推广案例，也缺乏与其他手段的结合使用，而这些却是实践所需，因为家庭建档系一项实践性较强的活动，需增加体验性与示范效用好的推广手法。具体调研结果如表3（见下页）。

分析上述存在的问题，从民众知晓程度观察家庭建档推广工作实际取得的成效可以发现：在回收的200份有效问卷中，表示非常了解家庭建档工作的仅有4人，占调查总数的2%;对家庭建档有一定了解的占45人，占22.5%;而完全不了解家庭建档的有151人，占调查总数的75.5%。显示家庭建档推广工作的效果尚不明显，需进一步改进与完善。

三、推广策略

在对回收的有效问卷进行分析后发现，有86%的被调查者表示在知晓家庭建档的事务后，有兴趣着手建立家庭档案，但对相关规范及建档的具体情境尚不清楚。这将是家庭建档推广工作要解决的主要问题。

1.开展家庭建档推广通识性教育。一是推广宣传家庭建档相关规范。以各地档案行政管理部门为主导，根据家庭建档的特殊性及当地的实际情况，制定类似《家庭建档工作规范》《家庭建档操作指南》等规范性文件，普及推广建档基础知识，使民众知晓家庭档案收集范围、整理规则及利用渠道等。“各级档案行政管理部门对于家庭建档需要适当的目标定位和方针政策。”[2] 二是定期或不定期举办家庭建档推广培训会。以各级档案行政管理部门为主导，围绕家庭建档的基础知识，以服务当地居民或有意愿的其他民众为主，有针对性地结合他们的需求开展定期或不定期的推广培訓活动，使相关工作做细做实。推广培训会的实现方式可以是定点培训，也可以下到基层举办，甚至是制作培训视频发放。培训信息可以通过微信公众号、官方微博等多途径发布，尽可能让更多的民众参与。三是因户制宜提供专业指导。针对家庭建档的差异性、私密性等特点，档案行政管理部门在开展推广培训工作时，应区别于一般档案工作的培训方式，可为有意愿的部分家庭开展入户式指导。以入户式指导的成功范例引导更多民众开展家庭建档的工作。

2.创新家庭建档趣味性推广活动。针对家庭建档推广工作中发现的方式单调、趣味性不强的问题，需创新推广方式，积极探索其中如体验式、游戏化推广手法。

一是开设家庭建档体验馆。体验馆，一般是指为人们提供亲身参与，亲身感悟的场馆。档案部门可在国家档案馆、社区、高校等公共场所设置“家庭建档”体验馆。通过现场建立档案的场景，与社会公众互动，使他们切身体验到家庭建档的步骤、方法及相关技巧。体验馆也可以借助VR或AR技术，使用户在虚拟现实中体验建档的步骤与规范。

二是开发家庭建档的游戏。游戏是实现档案文化休闲娱乐及教育功能的重要形式之一，具有较强的趣味性，如英国国家档案馆在其官网上专门设置了“游戏”特色栏目，通过游戏的方式向社会公众展示特色馆藏内容，吸引更多用户主动接受档案相关知识。档案部门也可以通过开发家庭建档小游戏的方式，让社会公众在游戏中了解家庭建档的方法及步骤，知晓其价值与效用，从而培养其家庭建档意识，提高社会公众家庭建档参与度。

3.综合运用各类推广手段。可以采取线下与线上推广相结合的方式，发挥合力的作用。线下推广以传统方式为主，可以通过举办档案展览、设置实体操作场景、发布宣传单、推广活动进社区、开展有奖竞猜等方式实现。这种方式尤其适用使用新媒体技术困难的民众，如部分的老年人、小朋友等。

线上推广方式主要是借助各类新媒介手段，如借助制作家庭建档宣传片、微电影的方式推广，或者利用微博、微信、抖音等社交媒体进行推广。该种推广方式传播范围广，形式灵活，尤其受年轻人欢迎。

家庭建档推广工作是家庭档案工作的重要环节。通过推广，可以提高社会公众对家庭建档的了解与参与程度，让更多的家庭在建档活动中受益，“家庭档案以寻常百姓家庭独特的视角，在保存社会记忆、弘扬家风家训、促进文化交流、见证时代变迁等方面发挥着不可替代的作用。”[3]目前，档案部门在家庭建档推广工作中还存在诸如推广频次偏低、推广对象相对狭窄、推广方式相对单调等问题，需有针对性地开展一些对策活动，要充分发挥档案部门的主动积极作用[3]，如加大普及性知识的宣传、创新趣味性推广方式、借助新技术手段等，从而扩大家庭建档的社会影响力。

参考文献

[1]杨应焦，朱兰.家庭建档的普及推广[J].云南档案，2004（5）：33.

[2]冯惠玲.家庭建档的双向意义[J].档案学研究，2007（5）：8.

[3]马凤云，杨大英.沈阳：家庭档案建设的探索与实践[J].中国档案，2018（11）：38.