竞争软实力：优秀企业家管理理论和模式

李怀林

中国已居世界经济总量第二，但在国际管理思想领域，中国企业家的管理理论、管理模式和管理方法还没有像泰勒、福特、彼得·德鲁克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理论、管理模式、管理方法一样，在世界范围广受推崇。

2018年10月22日，习总书记视察格力电器公司时指出：制造业的核心就是创新，就是掌握关键核心技术，必须靠自力更生奋斗，靠自主创新争取，希望所有企业都朝着这个方向去努力。这是习总书记对中国经济实现高质量发展的殷切希望。

格力电器公司，在董明珠董事长领导下，通过持续不断地开展技术创新、管理创新、服务创新，把格力空调做到世界销量第一的基础上，相继推出了晶弘牌家电，大松牌厨具，同时在数控装备、工业机器人、智能化制造等领域也是走在了行业前列。

董明珠说：格力电器20多年，灵魂是创新，内涵是自主。企业的天花板就是自主创新停止了，市场永远挑战创新，创新就能活，没有技术，就没有质量，靠创新让世界爱上中国造。今天的格力电器享誉国内外，企业焕发着勃勃生机，格力电器公司以创新引领，不仅创造了巨大的社会财富和就业市场，同时也创新了管理理论、管理模式和管理方法。

当前，各行各业都在推进质量强国战略，为实现“两个一百年”目标而奋力拼搏。对于管理科学领域来讲，就是要紧跟时代步伐，总结挖掘和推广中国优秀企业家创新的管理理论、管理模式和管理方法，这是新时代赋予我们的新使命，也具有历史的必然性。回答这个命题，需要从以下几个方面，来加深理解我国企业家管理理论产生、发展的规律，以及它的现实意义。

企业管理的人格化特质

企业是一个有生命的有机体，由系统、器官、组织、细胞构成，其发挥统领传导功能的中枢神经系统和灵魂就是最高管理者的思想和行为意识。成功企业无一不渗透着领导者闪光的理念和执着的实践，格力电器的今天，就是在董明珠思想理念和行为综合作用下的成功实践范例，董明珠的管理思想涉及格力电器公司的各个领域，宏观管理方面如人、事、时、物、地，产品制造方面的人、机、料、法、环、数，构成了今天的植根于中华优良传统文化基础之上的、具有明显的董明珠人格特质的格力电器公司企业文化，管理理论、管理模式和管理方法。以下列举我这些年学习观察格力电器公司，所了解到的管理特质和实践成果：

1.在产品传播理念方面

（1）格力电器致良机;

（2）好空调，格力造;

（3）格力掌握核心科技;

（4）让天空更蓝，让大地更绿;

（5）让世界爱上中国造;

2.在掌握核心技术方面

（1）2个国家级重点实验室;727个专业实验室，12个研究院;

（2） 10000多名研发人员;

（3）2个TC（技术委员会）、30个SC（分技术委员会）、技术专家691名;

（4） 13400个标准;国际先进标准1582个;

（5） 2017年发明专利达1273件，名列同行业之首;

（6）黑带资格质量控制人员202名;

（7）变频多联机;

（8）双极增焓变频压缩机;

（9）磁悬浮压缩机：

（10）光伏空调;

3.在企业管理哲学方面

（1）严字当头;

（2）刁难自己;

（3）变革净化思想、净化队伍、净化人才;

（4）公平公正、公开透明、公私分明;

（5）讲真话，千实事;讲原则，办好事;讲奉献，成大事;

（6）能者上、庸者下;

（7）最好的模式就是自己的模式;

（8）企业最大价值是执行;

（9）人人都自觉、人人都有责任感;

（10）人才培养不拘一格，不看学历看创新力;

（11）创新、奉献、挑战

4.在客户需求为导向的质量管理理论、模式和方法方面

（1）没有服务就是最好的服务;

（2）质量在于全员的意识;

（3）6年免费服务;

（4） OC小组600多个;

（5）消费者是检验产品的权威;

（6）元器件筛选制度;

（7）定额领料、落地反冲;

（8）“四纵五横”模式：四纵=研发+元件+采购+服务;五横=目标+组织+技术+信息+标准;

（9）创立D-GTFP质量技术创新循环：董明珠（D）将顾客需求与结果导向的质量倒逼理论，应用到质量管控实践中，提出了质量问题系统解决方法，构建了“顾客需求引领（C）、检测技术驱动（T）、失效机理研究（F）、过程系统优化（P），以源头预防、问题发现、分析研究到解决方案四个循环反馈方法，系统推进产品质量持续改善。

董明珠首创的格力电器管理理论“四纵五横”模式，经过国家标准化管理委员会TC151批准立项，项目编号2017038T-40-379;由董明珠牵头，来自格力电器、中国标准化研究院、中国管理科学学会、中国家电研究院，深圳大学、中国质量认证中心、四川长虹电子集团、中国科学院、中国机械工业联合会、杭州老板电器公司、中国消费品质量安全促进会、上海财经大学等12个单位参加，以及16位相关领域专家参加研究制定的国家《质量管理——基于顾客需求的技术创新循环指南》标准，已经完成调研、起草、论证、审定、报审、批准，印制，即将公布实施。推广优秀企业家管理理论和模式是发展需要

2017年，中共中央、国务院发文指出，企业家是经济活动的重要主体，企业家为国家经济社会发展、增强综合国力作出了重要贡献，要激发和保护企业家精神，弘扬优秀企业家精神，发挥好企业家作用，具有特殊重要意义。

我们看到，一个优秀企业家，就能够创造一个行业，成就一番事业，企业家是市场参与度最深、对市场反应最敏感的群体。

因此，要挖掘优秀企业家精神的典型样本和鲜活案例，及时总结、推广成功经验，发挥先锋示范带动作用，积极挖掘、总结、推广优秀企业家精神、管理理论工作，利国利民，尤其是着眼于当前错综复杂的国际形势，以及国内改革向纵深发展的大背景下更为重要。

优秀企业家管理理论和模式是国家软实力

我国四十年改革开放，在经过引进、消化、吸收、再创新的历史发展过程，逐步构建起了现代制造业新格局，同时也成长起了一批有理想、有抱负、爱党爱国、创业干事的优秀企业领导人，在他们治理的企业中，除了创造就业、创造社会财富之外，他们学习借鉴外国先进管理理念和管理工具，通过自己的亲手实践，去芜存菁，裁剪吸收，创新出了植根中华优秀传统文化基础上的、兼具企业家特质的先进管理理论、管理模式和管理方法。

然而，放眼国际经济格局，中国已经居于世界经济总量第二，但在国际管理思想领域，我们中国企业家的管理理论、管理模式和管理方法，没有像泰勒、福特、彼得·德鲁克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理论、管理模式、管理方法一样，在世界范围广受推崇。

客观地分析，这与我国发展阶段关系重大，在计划经济模式下，企业借鉴国外管理经验，以国内市场为主的中国企业生产什么，消费者就购买什么。当改革深入推进，企业逐步演变成了面向国内外市场主体，面临残酷的竞争环境，创品牌、树理念、建标准以及企业家管理思想，就共同构成了产品的竞争优势，构成品牌，构成口碑，构成美誉度。中国企业家世界知名度与今天中国的综合实力十分的不相符，企业因国家而壮大，国家因企业而强大，国家實力决定国际话语权。

因此，我呼吁，必须像抓产品质量一样，国家和社会组织都来共同重视和推进优秀企业家精神，挖掘总结典型企业家成功管理理论、模式和方法，加以提炼概括，并给予国内外广泛研究、推介，企业家先进管理理论、管理模式和管理方法，是国家软实力的重要组成部分。这也是今天我国所处国际地位所决定的，更是增强国家综合实力所必需的，企业家和全社会都应该重视和推动此项工作的开展，这是实现“两个一百年”宏伟目标，实现中华民族伟大复兴的题中应有之意。