2020生存指南：经营最重要的5件事

梅纳德·韦伯( Maynard Webb)卡莉-阿德勒(Carlye Adler)

2019年资本寒冬，带来了“不确定性”的大环境，面对即将到来的2020年的资本市场，长远看，还是有很多机会。为此，领导者们要做好准备，掌握好解决问题的基本方法，把握住经营的精髓——用对钱、管对人、做对事。回到经营的常识去思考和解决问题。

经营的第一要务是现金流

无论资本市场表现如何，GEO的第一要务都是现金流管理，很多企业因为现金流断裂导致倒闭。现金流管理無非就是管理钱的流入和流出，很多管理者对小钱不在意，根本没有意识到这些小钱加起来也是巨大的数目。

除非你经常查账，否则对开销是没有概念的，但意识到的时候为时已晚。在做现金流管理的时候，管理的精细度要做好，更为重要的是，一定要做好现金流的预算。

1、制定合理的预算机制

企业应该有一个更为正式的预算流程，并且确保这一流程遵循以下原则：

·全部（或几乎全部）资金投在最重要的事情上。

·支出明确。

·有明智的支出机制。

大公司在设立预算流程时花费数月时间很常见，他们经常设置自上而下的目标，并要求员工自下而上申请。问题是这两大阵营一般不会协调，从而在预算上发生纠纷。所以，作为管理者为了避免这种情况，建议做好这几个方面：

每个季度要做好调整预算和实际费用的计划。这样就能看出不断壮大的企业需要些什么。如果销售没有增长，也许是招聘工作太慢;相反，如果增长极快，也许是因为减少了很多支出。

尽早实行财务纪律。如果不擅长管理财务的话，那就尽量节省一些支出。

在重大目标上，执行团队与董事会一定要保持一致。这些目标包括收益、毛利润、净利润、亏损、人数等方面。

预算额度的分配。在领导层面保留一定额度的预算是明智，而无须从别人那里搜刮资金。比如，留出10%的预算“自行处置”。当没有足够的资金做额外的事情时，这笔预算或许可以让事情继续做下去。有了合理的预算机制，控制了支出，就可以考虑怎么筹到更多的资金了。

2、把握好融资节奏

投资情况非常极端，没有所谓中间状态，怎么能让投资人对你的公司感兴趣？关键就是将重心放在公司业务上，让投资尽可能具有吸引力。

融资的时机很重要。公司进步越大，融资就越顺利。在公司处于优势的时候进行融资比较好。劣势的时候，人们一眼就能看穿。

筹集多少钱？在某些方面，初创公司如今需要的钱比从前的公司要少，但是也应该筹集足够的资金，以免日后经常筹资。建议现金周转最好维持在18-24个月。

一切周全后，开始考虑股权稀释的问题。通常情况下，大多数公司创始人为前几轮的融资放弃了公司15% -25%的股权;随着公司进入成熟阶段，他们拥有的选择更多，公司股权稀释的比例越来越小。优秀投资人付出的时间和精力很多，请尽量给予他们足够多的股权，但不要给他们太多，否则会失去对公司的长久掌控。

管理的核心是人

1、学会向下授权

每位经营者都会遇到这种情况：当公司规模很小，只雇用了两三个员工的时候，每个人都得出力，大家分工合作。即便在这个阶段，每项新措施也总会有人带头实施，授权自然而然就出现了。

当公司规模越做越大，拥有100位员工时，不得不下放更多的权力，而且必须系统和高效地进行。这时效率才是最关键的。有效的授权是指分配下去的工作或项目会按期望圆满完成。而要想达到这样的效果，则需要做好以下几点：

·评估团队是否有能力和意愿去做这项工作。

·与委托的团队达成任务成功的标准。

·实行责任制，授权并不是撒手不管。

·设置工作进度，以免结果失控。

·工作完成后，及时激励。

2、弥合领导期望与员工行为的断层

当团队有时行事方式与经营者截然相反时，不要感到惊讶。一位财富500强的CEO曾分享过他的这样一段经历：

他曾雇用了一位顶级高管，这位高管总能把要交付的任务完成，但她总有很多小麻烦。她做了一些较出格的事情，比如午夜时分与员工一对一谈话，没有时间观念。关于这件事CEO和她谈了很多次，但情况从未改变，最终两个人只能分道扬镳。

相信很多领导者都会有这种困惑，制定了任务，员工的行动结果与自己的预期效果往往不一致，自己所向下传达的核心信息得不到理解和响应。如果出现这种情况，可以试着用以下的方法：

确定预期的行为是否明确传达过。公司的事情很多，所以最重要的事情需要定期反复强调。如果没有进行沟通，立刻就去做。如果已完成沟通，请找出导致不一致的原因。

亲自去纠正。领导者亲自出面，让每个人都负起责任。

只强调重点。作为一名领导者，要明白事情有轻重缓急。如果试图明确昭示每一件事，会让团队陷入瘫痪中。所以只需明确昭示最重要的事情即可。

3、解雇不称职的员工

年末这个时候公司都会考虑调整组织架构。领导者也要提早考虑这个问题。凡是公司都会有表现优秀的人才和表现不佳的员工，即使是小型初创公司也是如此。大型公司可以承担，但是小公司或者是小团队承担不起这种后果。

什么时候解雇员工合适呢？领导者开始担心这一点时，也许就已经太晚了，一旦开始寻思某人表现是否合格时，有80%的可能他们再也不能待在这个公司了。此时就要权衡以下两点：

如果他们能够达标。这时公司可以全力以赴帮助他们，但同时还要有备用计划，以免帮助的方法不起作用。

如果他们没有达标的可能性。直接进入“死囚漫步”模式。友好对待每一个人，继续给他们分配任务，多检查他们的工作，但是不要为他们继续留在这个职位做任何投资了。这样，他们离开只是时间问题。要尽量将损失降至最小。

危机处理的基本方法

1.法律问题也是业务问题

公司被人起诉，该如何应对？它首先是业务问题，其次才是“法律”问题。因此在考虑如何应诉时，首要问题应该是：在应诉时，我希望公司达到什么样的商业目标？回答这一问题，不能掺杂任何情感。

事情进展完全取决于对案件的态度。解决诉讼时，要清楚自己的商业目标是什么。要冷静，并设法“摆脱”它，并且不要跟它较真。不同于《财富》500强这样的大企业，那些大企业的法律部门每年会拿出几百万美元作为诉讼预算。这些企业把它们的诉讼预算视为“钝刃武器”，根本不用考虑案件的结果就会提起诉讼或应诉，因为他们诉讼的目的是破坏竞争，并且他们有专用基金，而你没有。

法院、法官和律师的世界是一个“阴阳魔界”。它不属于商业区域，因此，常规的、理性的商业规则不适用。不要相信电视节目上描绘的法律程序，那完全是幻想。尽可能雇一个你信任的、经验丰富的合作伙伴，重要的是要知道，不管什么时候遇到诉讼，都有两个问题需要解决：

·对方律师将竭尽全力歪曲事实和法律，颠倒黑白，同时拖慢你的周期，向雇主最大限度地收取费用，最后赢了訴讼。

·从业务模式的本质来讲，你自己的律师能够快速解决问题的时候，也不想快速解决，而是希望从你公司中赚取尽可能多的钱。

因此，找一个信任的公司聘请律师至关重要，他们会将业务目标置于其收益之上，并且律师和律师事务所都重视与你公司的长期合作关系，其程度远甚于案件的解决。

2、反应过度好过反应不足

不管危机是意外发生，还是因为没有处理好某件事而发生，当务之急是在事情变得更糟之前马上处理。此时，反应过度好过反应不足。

将危机分类，危机等级模型可以让我们快速衡量问题的严重性，可分为1-10个不同的等级。“1”是每天都会发生的日常问题，比如用户的电脑出了问题。 “9”是指由于停电而导致网站崩溃，并且没有进行备份。

合理配置资源。让人人都参与，当人们群策群力应对危机时，他们的成果往往令人惊讶。放下领导的骄傲。人各有所长，绝佳的答案可能来自任何一个人。要让每个人发表看法，提出洞见或问题。

与董事会、团队和客户沟通。董事会和管理层会保持高度警惕，确保他们一直在你身边，直到彻底地解决问题，不要躲避任何人，把握企业成长的好时机

1、在别人看到局部时看到机会

有时机会的产生只是一瞬间，但更多的是努力、运气和开放式思维共同作用的结果——能够在别人看到局部，甚至什么也没看到时看到机会。

eBay的CEO曾经分享过一个案例：

eBay曾在搜索方面遇到了一个非常棘手的问题。谷歌和雅虎的搜索专家都不愿意给予帮助。于是CEO找了一个供应商团队，但经过了一年的努力，结果还是不行。就这样，搜索能力每天都在退化，钱花了一大笔，搜索团队束手无措，CEO也不知道具体该怎么办。就在这时，CEO召集了最优秀的人员开会，但在会上，他并没有制定具体的日程安排或是发放任务，而是向他们说明了整个情况： “我们现在有一个棘手的问题，我知道我们可以解决，我有资金，告诉我你们还需要什么，我一定会办到。”这番话似乎激励了他们，团队用了6个月左右的时间提交了一个解决方案，而且成本更低，效果更好。

任何事情的解决必须从“我怎样才能”而非“我不能”开始。即使现在还没有找到所需要的答案，但它此刻就在那里等着你。

2、竞争也是你可以获得机遇的标志

资本寒冬，竞争更加凸显，一些公司为了生存不得不开拓赛道。创办公司时，创始人对现有的竞争很熟悉，然而当行业的大公司突然决定进入展开竞争，可能会让人不知所措。

敌人的敌人可能是你的朋友。谷歌进入旅游业的有趣之处在于，它以一种业内前所未有过的方式进行合作，除了给初创公司投资做准备外，还与Priceline（旅游服务网站）和亿客行（Expedia，全球最大的在线旅游公司）这样的老牌公司进行合作。对于那些初创公司来说，由于先进的技术和不错的运气，谷歌的进入让它们因祸得福。

为投资者和员工设定适当的基调。当大公司进入一个新的领域时，有时会失败，但通常不会马上失败。重要的是从一开始就对新进入者持尊重和好奇的态度，要把这种竞争看作一种标志，一种你所在的市场可以获得很大机遇的标志。

追求卓越的原则

企业怎样才能走向卓越？有4个策略需要经常实施：

理解什么是卓越。告诉100个人你想做什么，如果他们没有感到惊讶，说明目标还不够高。谁是世界上最优秀的？他们在做什么？大多数人只将自己同上个月做比较，而不是同世界上最优秀的人做比较。

不断追求进步。

·我钦佩谁？谁正面临着类似的挑战？为什么？他们做了什么7

·什么可以实现？什么时候可以实现？我们能设定和实现的最高目标是什么？

不要让任何事物妨碍进度。为团队提供成功所需的工具，不只是预算资金和资源，还需要有效的强制措施、沟通、与高管的接触、升级权限，以及帮助他们成功的方法。每天清除他们无法做到的借口，让团队保持一致，以便他们能快速做出决定。

激励他人走向卓越。作为管理者，我们必须小心行事。学会激励别人，帮助他们扩大视野，变得更有优势、更勇敢。你的工作就是向员工灌输信心，让他们渴望依靠自己的力量获得成功。当你把这种理念灌输给团队，奇迹就会发生。