面向公共文化服务体系的城市图书馆信息联盟建设研究

王月堂

摘要：文章介绍了公共文化服务体系下城市图书馆信息联盟建设的可操作性及其发展趋势。从信息联盟组织管理协同发展、信息联盟专业资源有效聚合及信息联盟公共服务效率提升3个角度，探索了公共文化服务体系下城市图书馆信息联盟建设的模式，并提出建议：秉持公共文化服务理念、探索多样化信息联盟渠道，依靠数据技术手段、整合复杂化专业信息资源，搭建智能服务平台、制定个性化信息服务模式，完善技术监督管理、提升多维化信息联盟效率。

关键词：公共文化服務;城市图书馆;信息联盟;策略

中图分类号：G258.2;G252    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2020）06-0029-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.007        开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Abstract： This article mainly introduced the operability and development trend of the construction of information alliance of urban libraries under the public cultural service system. It also explored the mode of construction of information alliance of urban libraries under the public cultural service system from the three perspectives of coordinated development of organization and management of information alliance， effective aggregation of professional resources of information alliance， and improvement of public service efficiency of  information alliance， and made suggestions： following the public service principles， exploring diversified information alliance channels， relying on data technology means， integrating complex professional information resources， building intelligent service platform， developing personalized information service mode， improving technical supervision and management， and promoting the efficiency of multi-dimensional information alliance.

Key words： public cultural service; urban libraries; information alliance; strategies

所谓公共文化服务体系就是在城市的发展过程中，要充分利用各项资源，合理利用基础设备，进一步推动城市的可持续发展[1]。图书馆是大量信息的重要集散地，提供公共服务是其发展的目标要求，因此促进城市图书馆信息联盟建设，有利于让图书馆的信息、知识、资源得到高效的再生利用，让技术手段在一定程度上更加完美地嵌入图书馆服务体系中，使图书馆知识服务的专业程度越来越突出，满足用户多样化需求的理念越来越明显。本文对面向公共文化服务体系的城市图书馆信息联盟建设进行了研究与探讨。

1  城市图书馆信息联盟建设的可操作性

1.1  信息联盟式建设符合公共文化服务体系的城市图书馆发展

信息联盟主要是指以城市图书馆发展需求和服务大众利益为基础，以提升信息资源服务效率为目标，通过多种多样的管理模式、技术手段，实现公共资源的优势互补，使数据资源更好地融入图书馆服务之中的组织集合范式[2]。它建立在科技革命浪潮的时代背景下，在一定程度上使得公共文化服务在提升大众素质过程中的作用越发明显。

另外，信息联盟组织具有一定的特征，如组织之间的差异性、知识内容的复杂性及共同发展的协同性。联盟将可靠的、有效的信息资源进行准确地汇总，通过城市图书馆平台传递给大众，体现了城市图书馆公共服务体系与大众素质提升之间存在的密切联系，并推动其协同发展。

1.2  图书文化发展的共性奠定了城市图书馆信息联盟的基础

图书馆发展的基本要求之一就是满足用户需求，为用户提供文化服务。城市图书馆的建设规模在一定层次上与用户的满意度是分不开的。而用户的满意度又得益于图书文化的丰富性。因此构建信息联盟组织，有效汇集多方渠道的信息，为图书文化的充实发展提供前提条件，让城市图书馆的文化服务、文化理念有所改善和发展，令图书信息整合和检索能力逐渐提高，只有这样才能让资源更加丰富，有利于城市居民开阔眼界，提升自我知识涵养水平，从内心深处增强文化自信，为城市发展贡献自己的一份力量。

1.3  信息技术发展为图书馆文化服务和信息联盟协同共进提供支撑

城市图书馆信息联盟的建设建立在技术创新的方式方法上。利用创新的信息技术扩展图书馆知识服务的范围，提升图书馆知识服务的效率，易于用户掌握多样化、多层次的知识、资源和信息，通过信息联盟方式，让图书馆信息更加全面，有益于用户查找到适合自己的信息知识。为了进一步将信息联盟建设应用于城市图书馆之中，进而推动文化资源与信息交流的平衡、协调发展，就必须更加有效地推动信息技术在图书馆中的运用，让创新技术、网络平台、微博媒介等融合多方资源，进而使城市图书馆更好更快地发挥公共文化服务的职能。

2  城市图书馆信息联盟建设的发展趋势

2.1  服务理念先进化

城市基础设施的完善发展，在一定程度上推动了图书馆公共文化服务体系的完善发展。而信息联盟是基于图书馆服务理念的先进性特点创立的。为了使全体大众能够在工作、学习中得到愉悦和放松，让物质需求与精神需求相互均衡发展，城市图书馆要顺应时代的潮流，改革或者消除原有传统服务理念的弊端，为城市图书馆添加新元素和新内涵。在时代不断变迁、信息不断更替的趋势下，依靠先进服务理念的指导，使图书馆信息联盟建设与大众多样化需求相结合，进而改革和完善图书馆的文化服务职能，为提升全民族文明素质搭建平台。

2.2  服务内容多样化

不管是高校图书馆、企业文化部，还是城市图书馆都具有为用户提供服务的功能。在新时代的发展中，大众不再只关注物质层面的需求，越来越多的人开始追求精神层面的更高境界。因此，在图书馆发展中建设信息联盟，为大众提供的服务更加完善，知识信息的来源更加广泛，图书的质量和内容更加高层次。另外，由于时代不断变迁，大众心理诉求多样化发展，使得城市图书馆不再仅仅关注大众对纸质图书的满意度，还增加了电子图书的使用，让更多的人更加方便、快捷地享受公共资源服务。例如，为工人的实践操作提供理论上的指导，为师生提高学术素养提供专业性知识帮助，为企业转型发展提供经验教训，为农产业、畜牧业发展给予有价值的参考建议等，城市图书馆的服务内容越来越多样化发展。

2.3  服務方式多元化

科技使得知识创新性发展不断突出，信息变革速度越来越快，城市图书馆信息联盟正是在这样的背景下兴起的。随着时代的变革，信息联盟建设更需要实现升级。城市图书馆信息联盟的作用主要表现在：资源汇集，内容丰富而全面;服务管理模式先进，便于用户共享资源、充分学习和利用文化知识。因此信息技术不断发展的今天，城市图书馆的服务方式也日趋多元化，如虚拟平台、智能设备、微信微博等网络传播媒介，不仅使图书馆现有资源得到丰富发展，而且也提高了馆员的服务能力和技巧，使得服务更加人性化、大众化。不仅提供线下图书的咨询服务，也开展了线上的知识、资源的交流服务，不仅有纸质图书的订阅浏览，也增添了电子图书的资源共享，服务方式的多元化发展使得大众更加享受图书带来的乐趣。

3  城市图书馆信息联盟建设的模式

3.1  信息联盟组织管理协同发展

城市图书馆信息联盟的建设和对大众服务的完善发展具有密切的关联性。城市图书馆信息联盟的组织来源广泛，如汇集高等院校图书知识、企业内部有效资源、社会组织成员信息等，同时与城市公共图书馆开展信息合作交流活动，让社会各组织能够共享资源和信息，实现协同发展。不同组织的内部可定期开展相关活动，例如对管理人员进行培训、各组织分享服务管理的经验、共同探索实现城市图书馆转型的方式方法等活动，有助于为图书馆的合理发展提供有效的参考意见，让信息联盟的益处更加凸显，即管理流程、服务操作、大众获取等举措协同发展，信息资源系统化完善。这不仅是组织与组织之间的交流、合作，也使组织内部之间形成友好的协作交流模式。

3.2  信息联盟专业资源有效聚合

城市图书馆服务的范围较广，比高校、企业、社会组织等图书馆的服务基础设施全，一方面城市图书馆汇集来自四面八方的有效信息资源，其中包括社会组织、企业等机构，因此，针对广大用户各种各样的知识诉求，在内容、方法、模式方面尽可能地要优化完善;另一方面，城市图书馆作为基础设施，在新时代潮流中，在信息资源的有效整合、智能筛选、动态发布等方面加大技术手段，如智能机器、网络平台等的应用，更加推动了图书馆信息联盟过程中专业资源的有效聚合，实现了让资源、信息、知识更加专业化、精细化的分工，从而提升广大用户对图书馆的利用效率，让城市图书馆进一步发挥自身的价值。

3.3  信息联盟公共服务效率提升

城市图书馆信息联盟建设，最重要的目的是满足用户各式各样的人文诉求。传统图书馆的文化服务模式在时代的发展中越来越凸显出服务理念落后、服务方式单一、服务人员素质有待提升等问题，所以当前在图书馆的进一步发展过程中，要着力改变以往的落后观点、发展理念及人员分配不合理等问题，在不断完善的过程中，提升资源知识汇总的效率，满足大众的专业诉求，进一步推动城市图书馆公共服务效率的提升。创造一个有用的空间，让用户需求的满足与内部人员能力的提升都能有效实现。使城市图书馆的服务功能更加凸显，效能得到充分发挥，为自身进一步发展奠定基础，为大众素质的提升提供平台。

4  城市图书馆信息联盟建设的建议

4.1  秉持公共服务理念，探索多样化信息联盟渠道

城市图书馆在发展过程中，一定要秉持为公共服务的理念，让这种先进的观念推动其进一步建设与完善，为实现社会和谐、大众全面发展奠定基础。因此城市图书馆信息联盟建设具有可操作性和现实价值。然而随着信息技术的不断发展，应该在城市图书馆发展的原有基础上探索多样化的信息联盟渠道，以此来提高公共服务效能。利用企业、社会团体、高校等不同的信息、资源、知识，通过一定的智能手段，创建信息知识库，在信息知识库中汇集不同领域、不同方面、不同类型的知识资源，使内容丰富而又具体，这样在一定程度上为城市图书馆提供了新的信息联盟和资源汇总的渠道。用户利用网络平台，通过线上查找自己所需要的专业知识，在资源信息库中进行整合，满足文化需求。

4.2  依靠技术手段，整合复杂专业信息资源

技术创新手段在各行各业发展中的作用越来越突出，为推动城市图书馆信息内涵的继续丰富和完善，必须依靠数据技术手段确保信息的精细化和深加工处理，从而更好地满足新时代大众多样化的需求。依托互联网搭建信息交流平台，依靠智能技术，汇总丰富的线上线下资源，对复杂的知识信息进行筛选，将符合时代潮流、大众需求的资源进行深入挖掘，形成精细化的学科知识，进行动态数据的资源整合，凸显城市图书馆服务的全面性特点，赢得大众信赖，为城市建设贡献力量。

4.3  搭建智能服务平台，制定个性化信息服务模式

城市图书馆信息联盟应该以“凝聚、分享、赋能”为服务目标，让智能化、信息化方式贯穿其中[3]。作为图书信息专业化、精准化的优良平台，通过线下阅读资讯服务、线上交流、信息对接、馆员培训等多种形式的活动，搭建智能交流平台，共同促进城市图书馆服务模式和管理模式的创新与升级。利用信息化的智能平台，为用户制定一系列个性化信息服务模式，方便读者阅读书籍、查阅文献等，从而进一步促进城市图书馆服务流程的再造与转型，为信息联盟建设打好群众基础，让大众在图书馆智能化的发展中享有专业性、可靠性的服务，切实从内心深处对城市图书馆具有依赖感、信任感，在发挥图书馆基本服务职能的前提下，为实现其可持续发展做充足的准备。

4.4  完善技术监督管理，提升多维化信息联盟效率

城市图书馆信息联盟建设需要运用技术方式继续完善，确保数据安全。为防止出现信息泄露问题，图书馆在应用大数据过程中，要建立一定的动态监管体系。使得用户线上查询过程中信息安全得以保护，同时图书馆的数据也能得到有效监管。将图书信息的操作流程运用智能手段、技术方式给予监督和把控，对存在安全隐患的信息网络依靠技术进行屏蔽，避免用户在阅读电子图书时造成信息泄露。在利用多组织、多渠道整合信息资源时，制定科学的数据管理策略，提升多维化的信息联盟效率，对用户信息进行保密，这样既有利于大众分享和交流信息，实现资源共享，让城市居民能够方便快捷地利用图书资源、信息、知识，同时也创造了相对安全的读书环境，使大众能够安心、放心地使用网络平台。

5  小结

我国的城市化进程正在逐步完善，基础设施、科技手段不断更新换代是城市高质量发展的突出表现。城市图书馆作为城市基础设施之一，在提升大众文化素养的过程中扮演的角色越来越重要。公共服务体系需要升级，就必须构建信息联盟机制，进而完善城市图书馆的服务模式，改进图书管理方式，通过多方面、多组织、多渠道增加图书信息的广泛性、专业性和丰富性，变革技术手段，搭建智能平台，打破图书馆原有服务模式的弊端，为城市图书馆成熟化发展奠定基础。

参考文献

[1] 李晓君.公共图书馆服务供给侧改革研究[J].图书馆研究，2019， 49（6）：41-49.

[2] 李晓瑜.区域图书馆联盟协同视域下信息援助模式研究[J].中国中医药图书情报杂志，2020，44（1）：37-40.

[3] 程煜.智庫建设视角下图书馆联盟网络的研究[J].图书馆理论与实践，2019（7）：51-55.

（收稿日期：2020-03-19）

（修回日期：2020-03-31;编辑：魏民）