优质护理服务在小儿外科术后的应用效果

范琼丹 曾舟 刘书芳 卢嘉欣

【摘  要】目的：探讨小儿外科术后应用优质护理的效果研究。 方法：选取本院的120例外科手术患儿为研究对象，按照随机数字表法将患儿分为对照组60例观察组60例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理。观察比较两组患儿家属的满意度 。结果：观察组的家属满意度为98.33，对照组的家属满意度为86.66（P<0.05）。结论：小儿外科手术后应用优质护理服务，有助于患儿的术后恢复，提高护理服务质量，有效避免医疗纠纷的产生与发展，为医疗建设打下坚实的基础。

【关键词】优质护理;小儿外科;护理满意度

【中图分类号】R473.6     【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）11-0138-01

由于儿童自身生理解剖特点，免疫状况不同于成年人，所以儿童的外科手术后护理尤为重要。优质护理服务是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理内涵，整体提升护理服务水平[1]。通过对患儿实行全方位护理，可以有效提升护理服务质量与家属满意度，有效改善医患关系，减少医疗纠纷。为了探讨小儿外科术后应用优质护理的效果研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取本院的120例外科手术患儿为研究对象，按照随机数字表法将患儿分为对照组60例观察组60例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理。对照组中男童42名，女童18名，年龄1-8岁，平均年龄（2.7±1.6）。观察组中男童45例，女童15例，年龄2-9岁，平均年龄（3.2±1.1）。两组患儿一般资料比较差异不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。

1.2 方法

对照组采用常规普通护理，入院后进行环境宣讲，给予疾病知识并进行相关入院检查，术前对家属进行必要的术前宣教，并告知术后注意事项。观察组在此基础上给予优质护理，包括：（1）环境护理 营造温馨的住院氛围，创造良好的住院环境，消除患儿住院的紧张焦虑情绪。入院后热情接待患儿及患者家属，详细介绍医院环境，做好自我介绍并引导患儿做相关的入院检查，房间温馨装饰，电视机播放动画片，儿歌，为小朋友准备贴纸和小玩具等等，使患儿尽快适应住院环境。保持环境卫生清洁，勤开窗通风，保证室内空气的有效流通，有效减少病原微生物的传播。进行室内消毒处理，勤擦拭桌子，地面，做好自身卫生处理，防止交叉感染。（2）术前护理 给予心理支持，告知家属患儿手术的必要性，详细讲解术前用药，手术方式，手术时间，禁食时间及要求以及患儿和家属需要的注意事项，对于家属提出的问题进行及时合理解答，缓解其紧张焦虑情绪。（3）术后护理 遵医嘱给予必要的护理措施，做好病情观察，护理人员应该加强对患儿的体温、脉搏、呼吸等生命体征监测，注意意识状态的改变，一旦发现病情变化，立即报告医生并配合进行紧急处理。告知患儿家属术后的注意事项，遵医嘱进行有效治疗，术后减少人员的探视，防止患儿术后的感染。（4）饮食护理 护理人员应该遵医嘱给于饮食指导，告知其饮食内容，保证患儿营养搭配均衡。应该遵循高热量，高蛋白质，高维生素原则进行合理膳食，多进食一些膳食纤维，防止便秘，每天保证新鲜水果的摄入，禁食辛辣刺激性的食物，疝气手术的患儿少吃产气的食物如红薯，大豆及豆制品。保证患儿每天的能量供给。（5）加强团队合作 为了提高护理质量，应加强团队之间协作能力的培养，保证临床工作的有效运行。医院应该定期对护士进行理论培训与实际操作培训，及时接收国内外新知识并运用于临床实践中，有助于发现新问题，并进行探讨解决，提高护士临床思维能力。（6）加强责任制整体护理 强化责任制度护理培训，制定合理培训方案，任务明确到个人，保证工作有效进行[2]。（7）随访护理，对于出院患儿的疾病知识的相关宣教做成二维码贴病区墙上，方便家属及时了解疾病信息。登记患儿信息，出院后进行电话随访，對于日常生活中出现的一些问题可以通过电话进行指导解决，定期进行家庭回访，了解记录患儿的病情动态变化情况，发现异常，及时就医。

1.3 观察指标

病区每月开展一次公休会，收集患儿及家属意见和满意度问卷;出院患儿通过扫二维码进行满意度测评，满意度分为非常满意，满意，不满意三种程度。总满意度等于非常满意所占比率加上满意所占比率。

1.4 统计学方法

运用SPSS20.0进行数据统计分析，P<0.05数据有统计学意义。

2 结果

通过调查问卷显示，观察组的满意度明显高于对照组满意度（P<0.05），详见表1

3 讨论

由于患儿年龄比较小，机体状况低于成年人，手术难度及术后恢复难度相对于成人来说比较大，术后护理难度系数加大。优质护理相对于传统护理来说，从病人入院到做手术，术后康复及出院后随访跟踪，从生理，心理，饮食，环境，健康教育等方面出发，是一个全方位护理措施，有关研究显示，优质护理可以帮助病人促进健康，恢复疾病，优质护理实施后，改变了护士的工作态度，由被动护理变成主动护理，缩短了患儿的住院时间，促进了患儿的快速康复，全面提升了护理工作的质量[3]。

综上所述，优质护理服务在小儿外科术后效果显著，可以有效提升护理服务满意度，有利于创造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。故值得推广。

参考文献

[1]    张秀文.优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].航空航天医学杂志，2020，31（05）：638- 639.

[2]    宋美毅，李贤，王永锋，高占红，王越，陈紫叶，安楠，王月，金胜楠，石佳佳.某省36所医院优质护理服务评价及改进[J].解放军医院管理杂志，2020，27（05）：479-482.

[3]    李娜，张俊梅，李荣，刘胜楠，陈伟博.小儿外科术后应用优质护理服务的效果[J].国际护理学杂志，2019（16）：2625-2627.