人文关怀在干部保健护理中的应用及护理满意率分析

中山大学附属医院汕头市中心医院（515031）陈丽洪

1 资料与方法

1.1 一般资料 以我院2019年1月～2019年10月门诊收治的78例干部患者为研究对象，以患者ID号为原则划分成观察组39例以及对照组39例。观察组男女人数比为19∶20，年龄49～81岁，平均（61.09±3.95）岁。对照组男女人数比为18∶21，年龄50～80岁，平均（61.17±3.86）岁。两组患者一般资料无差异，P＞0.05。研究取得患者知情同意。

1.2 护理方法 对照组接受常规护理：创造良好的休息环境，协助完成换药、检查等一系列医疗活动，及时告知注意事项。观察组接受人文关怀护理：①心理干预。对于缺乏治疗信心的患者，重点帮助其建立信心，可为其介绍成功案例，若有疼痛者，可指导患者通过听音乐、看书、读报等方式来转移注意力，降低疼痛感，必要时告知通过服用止痛药来降低疼痛，从而缓解因疾病造成的不良情绪。②营养人文关怀氛围。人文氛围有助于了解患者心理，从而有效传递爱护、关心、理解、照顾等内容。由于患者的身份原因，多数患者消极心理较严重，护理人员进行接待时应热情主动，尽可能关心和爱护病人，耐心做好解释工作，充分提供优质的护理服务。③饮食护理。可发放我院营养师制作的营养问卷调查表，让患者依据自身情况进行填写，从而分析饮食状况。医生可根据调查结果以及病情制定针对性饮食计划，帮助患者改变不良饮食习惯，坚持少食多餐的原则，控制食盐、刺激性食物、寒凉食物、油腻食物的摄入量，合理摄入营养物质。④保护患者隐私。干部患者身份在某些情况存在隐私性，医务工作者应当对其进行保护，避免其信息造成泄漏。

1.3 护理观察指标 ①护理满意率：为我院干部患者发放以人文关怀为原则的满意度问卷调查表，让其自行填写，具体包括非常满意、一般满意以及不满意，分析满意率。护理满意率=（一般满意+非常满意）/总例数×100%。②焦虑心理：以焦虑自评量表（SAS）分析，量表共有20项内容，50～59分表示轻度焦虑，60～69分表示中度焦虑，69分以上表示重度焦虑，评分越低，说明患者焦虑心理越轻。③抑郁心理：以抑郁自评量表（SDS）分析，量表共有20个条目，依据1～4级进行评分，53分为分界值，53～62表示轻度抑郁，63～72表示中度抑郁，72分以上表示重度抑郁，评分越低表示患者抑郁越轻。

1.4 统计学方法 研究数据采用SPSS22.0软件统计分析，其中，（）代表计量资料，采取t检验，[n/(%)]代表计数资料，采取X2检验，若组间比值P＜0.05，可判定本次研究存在统计学价值。

2 结果

2.1 护理满意率评价 对于两组干部患者的护理满意率进行统计，结果发现，观察组护理满意率为97.44%，高于对照组的84.62%，P＜0.05。

2.2 心理状况 两组患者护理前心理状况无差异P＞0.05，护理后观察组焦虑评分（31.32±3.85）分、抑郁评分（28.98±2.92）分，均低于对照组的（35.57±4.24）分、（31.45±3.78）分，P＜0.05。

3 讨论

本研究结果表明，观察组护理满意率高于对照组，P＜0.05；两组患者护理前心理状况无差异P＞0.05，护理后观察组焦虑、抑郁等评分均低于对照组，P＜0.05。常规护理的导向为“以疾病为中心”，忽略了患者的身心感受，多处于被动护理状态，致使护理质量不高。人文关怀不仅指的是对人的关怀，更加注重对人以及人性价值的认可与尊重。人文关怀护理指的是在护理服务中，医护人员以人道主义精神真正的关怀患者的生命需求、权利、尊严等，即不仅要为患者提供必须的医疗服务，同时还需要提供文化、精神、情感等服务，从而良好满足患者需求[1]。临床护理中，部分干部患者易出现焦虑、抵触等情绪，长期负性情绪甚至可导致患者放弃治疗，因而开展人文关怀护理具有必要性。在干部保健护理中采用人文关怀，通过心理干预、营造人文氛围、饮食护理以及隐私护理，使得护理工作具备了实用性，有利于患者护理满意率以及护理服务质量的提升[2]。

综上所述，在干部保健护理中应用人文关怀，可使患者以良好的心态面对治疗与护理，有利于护理满意率的提升，值得临床应用。