护理干预在急诊科风险管理中的应用效果

李永红，杨 欢

（乌鲁木齐市中医医院，新疆 乌鲁木齐 830000）

急诊科主要为医院中重病患者集中、病种最多、抢救以及管理任务中最重要的科室之一[1]。因急诊科中患者的人数较多、流动性强，药物运用相对频繁以及医务人员工作量大，从而造成因护理不当，出现不良护理事件[2]。为改善此情况，本次在急诊科风险管理中运用护理干预，具体效果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年4月～2018年9月收治的240例急诊科患者为对照组运用常规护理，选择2018年10月～2019年9月收治的240例急诊科患者为观察组运用护理干预。观察组，男145例，女95例，年龄19～73岁，平均（43.67±6.12）岁；对照组，男106例，女134例，年龄20～72岁，平均（41.43±6.05）岁。对两组患者进行资料分析后，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者对本研究均签署知情同意书。我院伦理委员会对本研究完全知情，并批准研究。

1.2 方法

对照组运用常规护理，在患者入院后护理人员对其基本信息进行登记，并根据具体病情给予相应的护理，保证其生命安全。

观察组在对照组基础上运用护理干预，具体为：

①护理人员应当对急诊的护理加以重视，在对患者进行服务时，态度需要保持良好，明确的认识到该护理工作的重要性。在进行护理操作时，自身应当保持冷静、思维敏捷等，动作上保持快稳准，并对其病情给予仔细的监测，且及时做有效的判断，实施预见性护理模式，对并发症进行预防，减低患者死亡率的发生。

②医护人员在患者入院-检查-就诊以及治疗时需要进行安全管理，导诊人员在患者家属进行咨询时，需要耐心的讲解，并未特殊的患者准备好轮椅等相关事物，帮助其进行血液检车以及相关化验等，护理人员根据实际情况对其进行基础指导，从而使其详细了解病症的基本状况，有助于增强治疗依从性。

③在患者的病情逐渐稳定后，将其转移到普通的病房内，在此期间护理尤为重要，护理人员于相关的科室保持密切的联系，并向此科室讲述其病情以及需要准备的事物。

④在对患者进行护理和急救时，工作人员需要对具体的病情变化进行详细的记录，并祝福患者需要注意的事项，严格按照医嘱实施护理。

⑤护理人员在对患者进行护理时，需要多于其进行交流，了解心理变化，并实施心理疏导，使其负面情绪得以缓解，增加对医护的信任，有助于增强患者治疗依从性，改善护患关系，从而提升护理质量。

1.3 观察指标

护理人员对两组发生不良事件进行观察并记录，共分为护理投诉、护理缺陷、护理纠纷等。不良事件发生率=（护理投诉+护理缺陷+护理纠纷）/所有患者×100%。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS 14.0软件中分析，率计数资料采用x2检验，并以率（%）表示，（P＜0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结 果

两组不良事件发生率对比，对照组240例，护理投诉12例（5%），护理缺陷19例（7.92%），护理纠纷21例（8.75%），不良事件发生率52例（21.67%）；观察组240例，护理投诉3例（1.24%），护理缺陷4例（1.67%），护理纠纷4例（1.67%），不良事件发生率11例（4.58%）。两组不良事件发生率对比结果（x2=12.807，P=0.001）。观察组不良事件发生率少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

护理干预主要在护理诊断的指导下，按照事先安排且预定的护理方式进行护理活动。护理人员根据患者的诊断特点，给予其相应的护理，从而加快身体的康复[3]。通过各种护理方式，来缓解患者不适感，以此提升整体护理质量[4]。

对照组运用常规护理，在患者入院后护理人员根据实际情况进行相应的护理，并对其基本的信息进行登记，时刻观察身体的变化等；观察组在对照组基础上运用护理干预，护理人员及时对患者的病情进行了解，保持快稳准的方式对其实施护理，并与相关科室相互沟通，保证其正确的治疗方式，多进行交流，从而提升治疗依从性，确保生命安全，减低不良事件的发生。

通过对比，观察组运用护理干预，其不良事件发生率少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。此护理有助于保证患者安全性，降低不良事件发生几率。

上述所论，证明对急诊科患者运用护理干预，有助于提升护理质量，保障患者生命安全性，增强临床治疗效果，减少不良事件发生率，在临床中值得推广。