深圳供电局：窗口的责任宣言

侯慧梅

不要封闭，不要狭隘

直面困难和机遇，坚持更新自己

大胆地试，大胆地闯

可以不信命运，就可以改变命运

可以眺望对岸，就可以越过对岸

可以照进光亮，就可以透出光亮

去干石破天惊的事

登上舞台，同时建造舞台

去连接五湖四海

在风暴中迎击风暴

比对手强大，并多交朋友

用电和火，把新道路从石头中取出来

让风吹过旗帜， 让光线到达明天， 让后来人迎着光走来

打开一扇窗，就打开世界的另一部分，整个天空就多了一部分

世界有明有暗，光选择直行

当我们点亮窗口时，光无处不在

窗口是一个意象，也是一种精神，蕴含着责任与担当。

站在深圳经济特区40周年的历史节点，南方电网深圳供电局（以下简称深圳供电局）发出如此响亮的《窗口宣言》。改革、开放、进取，不要狭隘、不要封闭……宣言所传达的精神，既是这座城市的写照，也彰显了深圳供电局对自身使命的笃定。40年间，深圳从小渔村到大都市到创建全球标杆城市，从“改革试验田”到“先行示范区”，深圳的使命就是深圳供电局的使命，照亮深圳的每一个迈步，是深圳供电局的职责，也是价值所在。

作为窗口，需要有责任先锋的底蕴

1979年，深圳撤县设市，原宝安县供电公司更名为深圳市供电公司，次年改称深圳供电局，由此开启深圳电力工业新时代。从曾经全国缺电最严重的地区之一，到全国供电负荷密度最大、供电可靠性全球领先的特大型城市电网，深圳供电局不负初心使命。而这背后，是敢想敢干和锐意进取的特区精神。体制改革、机构改革、工资改革……激活了一池春水。电量一日抵四年的“深圳速度”，每度电创造29.09元GDP的“深圳质量”见证并推动着这座城市从小渔村的蜕变。

身处改革开放的前沿阵地，深圳供电局对于自身使命还有着高远的视野和目标。深圳供电局在成立伊始，即有着“放眼全球谋发展”的格局。作为南方电网公司创建国际先进水平供电局的首批试点单位之一，深圳供电局对标先进，自我加压，推动能源电力高质量发展，向“建设具有全球竞争力的世界一流企业”的目标不断迈进。

2019年深圳实现客户平均停电时间仅32.4分钟，接近世界领先水平，超越法国巴黎等国际一流城市。其中，福田中心区仅0.19分钟，优于纽约曼哈顿，比肩新加坡，达到世界顶尖水平。“获得电力”指标在国家发改委营商环境评比中排名全国第一，供电服务在全市公共服务满意度评价中连续9年居首……全面提升的电力接入效率和供电服务质量，打造世界一流电力营商环境的努力，激发的是这座城市的活力，提高的是人民群众的获得感和幸福感。

作为窗口，需要有责任于心的底色

“有心”，是有意愿负责任。这既是企业的意愿，也需要切实到每个人从理念到行动。对于社会责任这一引领和规范新一轮商业竞争和贸易往来的新语言和新规制，深圳供电局积极推动社会责任融入战略、纳入管理、进入运营，建立起社会责任履行机制，有章法、有步骤、系统地推进公司社会责任工作，探索具有深供特色的主动履行社会责任的道路;发布社会责任战略地图，明确履行社会责任的目标及实施路径，激发员工的责任意识、奉献意识和自豪感，让社会责任融入每一个员工的心里和行动中。

每个人都是窗口。如果看过深圳供电局2018年发布的《变革者》的视频，也许你会记得那些在自己的岗位上专注地做好自己的事情，不知不觉中干成了不起的大事，但却不忘本色的深供人。他们的平凡，一言与一行，恰是责任的“润物细无声”。

作为窗口，需要有透明开放的底气

从“得风气之先”到“开风气之先”，深圳供电局更深知“窗口”的意义——从这里能读懂中国，看见未来。面对越来越多公众和社会的关注和期望，深圳供电局不断探索打开窗，构建开放、沟通的责任之道。

深圳供电局连续9年发布社会责任实践报告，向全社会透明、客观、真实披露履责实践;各种开放活动，让利益相关方近距离了解企业;而《窗口宣言》（2020年）《深圳来电故事》（2019年）、《變革者》（2018年）的“40年”三部曲，更是一次利益相关方沟通的创新实践。三部曲通过讲述改革开放背景下电网人的真实故事，传递了最具力量的大国精神，引发社会关注和热议，让公众看到了供电人的辛苦、不易及默默奉献，多了一份理解与包容，也引起了公司员工的广泛共鸣，有力塑造起深圳供电局富有责任内涵的品牌和形象。

历史的足迹，往往在回望中才会更加清晰，而只有在时代背景之下才更能体会其中的深意。深圳40年的改革开放，电网企业身在其中、服务其中，共同成长。而新的征程，更需坚守的是那一份责任使命。

深圳从经济特区到先行示范区，深圳电网也伴随深圳迈向新的发展历程。按照深圳市政府与南方电网签署的新时代全面深化合作战略框架协议，双方将在打造电网高质量发展高地、建立供用电法律体系示范、打造能源产业核心创新典范、构建现代化供电服务体系标杆、塑造能源可持续发展先锋五个方面，全面深化合作。

5G电力专网、5G巡检机器人、5G摄像头、基于5G的差动保护场外验证……“5G+全栈国产化+智能电网”应用先行示范样板及全国电网业务人工智能应用创新示范基地的未来，及其带来的更安全、更可靠、更优质的用电体验和服务，让人充满期待。

善谋划、勇担当、求突破，从窗口汲取能量，从窗口释放光芒，“我们建设世界一流电网为伟大复兴，为先行示范，为每个人的梦想赋能”的责任诺言如一座灯塔，让前行的道路无比明亮。

作者单位：深圳供电局