茶叶企业电子商务营销模式探析

黎日皆

（海南热带海洋学院，海南三亚 572000）

1 B2B在茶叶企业电子商务营销中的应用

在茶叶企业电子商务营销工作中，B2B是一种最为主流的营销模式，这种模式在各个行业营销领域中的广泛普及，为传统的企业营销形式带来了不容忽视的冲击。从B2B营销模式在茶叶企业电子商务营销中的应用来看，茶叶企业可以通过入驻B2B平台或者自建B2B平台的方式来开展营销活动。

依托成熟的B2B平台开展电子商务营销，是当前茶叶企业电子商务营销工作中重要的选择之一。相对于实体店而言，成熟的B2B平台具有大量的消费者，当然，当茶叶企业入驻这些B2B平台之后，也必然会面临更多的竞争力从而承受更大的竞争压力，如天猫、京东等都属于较为成熟的B2B平台，而经过多年的发展，这些平台所具有的支付体系、诚信评价体系乃至物流配送体系等也都得以日益完善，这也是这些平台能够吸引大量消费者以及商家入驻的重要原因。

自建B2B平台开展电子商务营销，虽然要求茶叶企业进行较多的前期投入，但是却有利于降低后续营销成本。当然，相对于成熟的B2B平台而言，茶叶企业自建B2B平台所具有的影响力有限，其主要受众为企业长期合作客户，因此，自建B2B平台在潜在消费者群体以及消费潜力方面都不具备优势。然而，自建B2B平台也具有独特的优势，如茶叶企业可以依托B2B平台对自身企业发展历史、发展前景、产品信息、促销信息等进行详细的介绍，对售后服务、企业形象建设等工作开展精准把控，从而强化企业与消费者之间的粘性。

在依托成熟B2B平台开展营销工作的过程中，茶叶企业需要重视提升自身的营销技巧，如茶叶企业需要对自身产品进行正确的类目划分，避免被B2B平台降权，与此同时，茶叶企业需要重视合理选择产品上架时间，从而有效把握流量高峰。为了能够更快的获得流量，茶叶企业还有必要依托各类营销活动来推动转化率的提升，如合理设计具有吸引力的促销策略，使用宣传、联络、激励、说服等多元化的促进方式对消费者的消费意愿以及消费行为进行影响，从而促使潜在的消费者产生消费行为。在自建B2B平台中开展电子商务营销的过程中，虽然茶叶企业不会直接面临较多的竞争对手，但是也同样需要通过营销工作来提升产品的吸引力并促使消费者产生消费行为，这则要求茶叶企业能够制定合理的产品与品牌策略、价格策略以及渠道策略，并推动自建B2B平台实现规范化、标准化的发展，从而确保茶叶企业电子商务营销成效能够得以持续提升。

2 O2O在茶叶企业电子商务营销中的应用

在茶叶企业电子商务营销工作中，O2O营销模式对于整合茶叶企业线上线下营销资源，有效提升茶叶企业品牌所具有的市场影响力具有重要意义。

从O2O营销模式所具有的优势来看，首先，O2O模式能够促使茶叶企业兼具线上价格优势与线下体验优势。即消费者可以通过线上下单、线下取货的方式开展消费，也可以在线下体验产品的基础上开展线上消费，这不仅能够促使茶叶企业整合线上营销与线下营销，而且避免出现消费者对茶叶产品质量存在顾虑的问题；其次，O2O模式能够有效解决茶叶企业所面临的物流瓶颈。传统电子商务对物流具有极高的依赖性，然而，在茶叶企业电子商务营销中，茶叶产品具有较为专业的存储与运输要求，与此同时，中小茶叶企业也不具备构建产供销一体化物流体系的能力，而O2O营销模式作为一种对物流以外较小的电子商务模式，则能够有效解决茶叶企业所面临的物流瓶颈。

从O2O营销模式在茶叶电子商务营销中的具体应用来看，连接线上营销与线下营销、融合线下体验与服务是O2O营销模式所具有的重要特征，当然，也正是因为O2O营销模式与传统的网络电商营销具有一定差异，所以茶叶企业在应用O2O营销模式开展电子商务营销工作的过程中，需要对目标消费者群体进行重新定位，并以此为核心来制定营销规划，从而为O2O营销成效的提升奠定良好基础。相对于传统的电子商务营销模式而言，O2O营销模式所面对的潜在消费者一般为中高端客户，这类消费者不仅具有丰富的茶叶知识，而且对茶叶产品所具有的质量乃至茶叶产品的包装水平、品牌附加值等都具有较高要求，为了，在依托O2O营销模式开展营销工作的过程中，茶叶企业必须做好品牌定位，并对线下实体店以及产品供给、服务供给等进行精心设计。在开发或者入驻线上电商平台，为消费者提供线上下单服务的基础上，茶叶企业可以从以下几个方面对线下服务进行优化：首先，茶叶企业线下门店可以根据消费者下单的产品，有针对性的为消费者提供线下服务。如向消费者更为详细的介绍产品所具有的信息，为消费者提供现场品茗服务等，从而确保消费者体验到产品的消费价值；其次，茶叶企业线下门店有必要对茶叶产品衍生品进行展示，如茶具、茶食品等，这不仅有利于消费者对茶叶企业多元化的产品架构做出了解，而且能够为茶叶企业其他产品的营销提供助力；再次，茶叶企业线下门店需要重视为消费者提供个性化的营销服务。如茶叶企业线下门店可以根据消费者消费习惯、消费需求等提供个性化的导购建议，也可以依托会员制度为消费者提供产品定制服务、茶文化讲座、茶礼仪培训等服务，从而为消费者带来更加多元化的消费体验，进而强化茶叶企业与消费者之间的粘性。当然，茶叶企业也可以依托互联网、新媒体等构建消费者社区，为消费者提供茶文化交流平台以及各类线下活动的组织平台，从而为营销成效的提升提供良好保障。总之，在依托O2O营销模式开展营销的过程中，茶叶企业需要重视做好线下服务与线下引流工作，从而在充分发挥互联网优势、整合自身营销资源的基础上，实现网络营销与实体店营销的无缝对接，进而有效提升电子商务营销工作水平。

3 结语

综上所述，在茶叶企业电子商务营销工作中，B2B营销模式与O2O营销模式是茶叶企业的重要选择，这些营销模式又包含不同的营销形式，而根据自身发展实际、综合实力、营销目标以及发展愿景来合理制定电子商务营销战略、合理选择电子商务营销模式，则是茶叶企业在电子商务营销工作中需要面临的重要工作，只有如此，茶叶企业才能够在新形势取得更好的电子商务营销工作成效，从而为自身持续发展提供良好保障。